收银员在营业期间不可看报与谈笑 , 要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况 , 以防止和避免不利于企业的异常现象发生 。收银员要熟悉卖场上的商品 , 尤其是特价商品 , 以及有关的经营状况 , 以便顾客提问时随时作出正确的解答 。
(2)认真做好商品装袋工作 。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节 , 不要以为该顶工作是最容易不过的 , 往往由于该项工作做得不好 , 而使顾客扫兴而归 。
装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例 , 作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间 , 以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品 , 先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中 , 或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口 , 以避免顾客提拿时不方便 , 一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品 , 要用绳子捆好 , 以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品 , 防止其遗忘商品在收银台上的情况发生 。(3)注意离开收银台时的工作程序 。
离开收银台时 , 要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里 , 钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前 , 如还有顾客等侯结算 , 不可立即离开 , 应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开 。上面就是我在实际工作中的一点想法 , 请各位领导和同事批评指正 。
4. 收银员的工作描述怎么写 收银员岗位职责 一、遵守收银员服务规范 , 按规范进行服务 二、熟悉掌握各个时段的上机价格 , 熟练操作收费系统等相关设备 。
三、每天要做到精神饱满 , 时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况 。四、收银员交接班时必须2人同时清点 , 复合 , 周转资金 , 做好每 日进货帐目详细登记 , 收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任 。
收银员提前二十分钟上班进行交接 。五、收银台现金只能由指定管理人员收取 , 其他任何人不得以任何理由支取现金 , 如有上述情况发生 , 一切责任由收银员承担 。
六、不得以任何理由上机不计时 , 即便不须付现金的(如:老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明 , 做好登记 , 员工号任何时候不得同时开出5个以上) 。七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内 。
八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作 , 积极做好网吧形象宣传 , 推广会员卡 。九、收款付款要求吐字清晰 , 提醒客人当面点清余额 , 严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客 。
十、协助网管对客人上机情况进行提醒 。十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理 , 不允许存放杂物 , 所有物品整齐摆放 , 收银台内卫生随时保持干净 。