1. 顾客满意度评语怎么写 看顾客的反映，以及顾客的满意度 。
前面所述，顾客满意度是一种心理状态，是一种自我体验 。对这种心理状态也要进行界定，否则就无法对顾客满意度进行评价 。心理学家认为情感体验可以按梯级理论进行划分若干层次，相应可以把顾客满意程度分成七个级度或五个级度 。
七个级度为：很不满意、不满意、不太满意、一般、较满意、满意和很满意 。
五个级度为：很不满意、不满意、一般、满意和很满意 。
顾客满意度反映的是顾客的一种心理状态，它来源于顾客对企业的某种产品服务消费所产生的感受与自己的期望所进行的对比 。也就是说“满意”并不是一个绝对概念，而是一个相对概念 。
顾客满意级度指顾客在消费相应的产品或服务之后，所产生的满足状态等次 。
拓展资料
客户满意度：
客户满意度（Consumer Satisfaction），也叫客户满意指数 。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度 。换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数 。
参考资料：百度百科-客户满意度
2. 如何做好让顾客满意的服务 顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受 。
满意度是顾客满足情况的反馈 。它是对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价；给出了（或者正在给出）一个与消费的满足感有关的快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平，是一种心理体验 。
顾客满意度是一个变动的目标，能够使一个顾客满意的东西，未必会使另外一个顾客满意，能使得顾客在一种情况下满意的东西，在另一种情况下未必能使其满意 。只有对不同的顾客群体的满意度因素非常了解，才有可能实现100%的顾客满意 。
保持顾客的长期满意度有助于客户关系的建立，并最终提高企业的长期赢利能力，取得最高程度的顾客满意度是营销的最终目标 。。
顾客满意度测量、监控是2000版ISO9000标准的一个重点和难点，顾客满意度测量的结果是企业质量管理业绩的综合指标 。
【顾客满意评语怎么写】企业为了提高产品质量，进行持续有效的改进，应不断地进行顾客满意度测量和市场调查 。但如何准确进行顾客满意度调查、测量和分析却是一项极为棘手的工作 。
随着ISO9000质量管理体系认证工作在国内企业中普遍施行，顾客满意度已成为衡量各企业质量管理水平的重要指标之一 。因此，顾客满意度测量成为日常质量管理和管理体系认证中的重要工作 。
为了做好此项工作，企业每年都投入大量的人力、物力，但效果往往不佳 。究其原因主要是各企业产品和相关情况差异较大，顾客满意度测量不可能按统一模式进行，而且所测量的是顾客的切身感受，失去了进行此项工作的意义 。
因此如何做好顾客满意度测量工作，成为企业经营特别是质量管理体系认证中最困难的一项工作 。。
顾客满意度测量可以评价管理体系的业绩，为企业质量管理体系改进提供科学依据，因此制定科学的顾客满意度测量方法是客观、公正、全面调查顾客满意度的基本条件 。
顾客满意度测量常用的调查方法主要有问卷调查、入户访谈、电话测评、小组座谈以及神秘顾客法等 。每种方法都有所侧重，获取的效果也有所不同 。
因此采用单一某种方法进行满意度测量，很难获得全面、准确的满意度数值 。所以应根据产品特征、客户结构以及消费情况，选取不同的组合方式进行满意度调查和测量，使顾客满意度能更全面、真实客观地反映顾客的感受 。