酒店管理计划怎么写( 五 )


5、工作台: 餐柜、托盘,摆设要求整齐统一,餐柜布置整齐无歪斜 。6、检查花草 。
7、检查地面 。(三)、迎接客人 1、迎宾员 当客人进入餐厅时,迎送员以鞠躬礼(30℃左右) 热情的征求客人:“欢迎光临先生/小姐,请问您几位?” 语气亲切,使客人有得到特别尊重之感觉 。
2、餐厅服务员 (1)站立迎宾 在开餐前的5分钟,在个自分管的岗位上等候开餐迎接客人,站立姿势要端正,不依靠任何物体,双脚不可交叉,双手自然交叠在腹前,仪态端庄,精神饱满 。(2)拉椅让座 服务员应协助迎送员安排客人就座,拉椅时注意先女宾,后男宾 。
(3)如果客人需要宽衣时,帮助客人将衣物挂好 。(四)餐中服务 从客人右边递巾,并说“先生/小姐,请用巾” 。
然后询问客人:“请问喜欢喝什么茶?我们有花茶、乌龙……” 。2、增减餐具 3、斟茶: 将茶杯连碟放于托盘上,斟茶至八分满,从客人右侧递上 。
4、落餐巾、脱筷套: 将餐巾解开,轻轻地放在客人双腿上,如果客人暂时离开,将餐巾叠成三角形,平放在餐位的右位 。5、为客人上调味品 。
6.酒店管理的职业生涯规划书前言: 选择职业是人生大事,因为职业决定了一个人的未来 。
所以说,选择职业,就是选择将来的自己 。“你今天站在哪里并不重要,但是你下一步迈向哪里却很重要”!凡事预则立,不预则废 。
人生成功的秘密在于机会来临时,你已经准备好了!2010年全国本科毕业生将达到380万人再加上2009年以前未就业的大学生有及全球金融危机的影响,就业形势更加严峻 。迈入社会,走向职场的第一步前充分认识自我,做好人生的第一份职业设计显得非常必要 。
领先百步先领先半步,好的职业设计让你赢在起跑线上,避免"就业错位",也只有学与用更加紧密结合,才能使得人才效益、社会效益得以彰显 。通过系列的测评和自我评估,职业探索,求职能力的分析,最终使得我确立了明确了自己的职业目标,制定了合理的职业规划,并将会取得职业的最终的成功 。
一、职业生涯规划之自我认知(对自己进行全方位、多角度的的分析) 1、职业兴趣—酒店管理 我给人的感觉总是那样的精力充沛,有自信 。一直以来我都有个远大的目标,有抱负 。
或许从小开始,我在伙伴中都是一个佼佼者,我担任过班或者校学生干部,组织大家开展某项活动 。相信在职业生涯中,我的领导才能会进一步得到锻炼和展示 。
同时各色各样的酒店环境吸引着我向着酒店方向发展 。2、职业能力—英语、专业 对挫折的承受能力比较强,坚持原则,通过英语四级、在全国大学生英语竞赛中获得省级优秀奖、计算机基础技能、旅行社管理和酒店管理基础知识,在大学期间长期担任学生干部,有较强的组织协调能力,大三上半学期已经通过了全国导游资格考试 。
3、职业价值观—尊重团队精神 我认为个体既独立于集体,又从属于集体 。在自己所负责的工作领域中,要有主策;而在工作具体的实施过程中,离不开其他工作者的指导和协助 。
TEAMWORK是所有公司倡导和追求的,一个有凝聚力的集体,是获得成功的基础 。4、综合评价(结合老师、同学和朋友的综合评价) (1)、自身优点: a、工作方面:做事认真且有责任心,工作起来认真投入,做什么工作都要求完美,有一定的组织能力和领导力 。
b、学习方面:自学能力强,学习兴趣浓厚,观察能力强 。c、生活方面:待人热情,乐观活泼,凡事比较细心 。
(2)、自身缺点: a、工作方面:脾气比较急躁,耐心不够,做事容易受到外界因素的干扰,做事不够果断 。b、学习方面:自控能力较差,学习不够努力,学习范围太广而且不深入 。