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1、登录JD.COM应用程序，点击“我的”并选择“客户服务”图标 。
2、找到并点击客服底部的“在线客服” 。
3、打开在线客服界面后，将遇到的问题反馈给客服，等待客服为我们解决问题 。
4、或者更直接，打电话给客服，点击客服左下角的“打电话给客服” 。
5、然后你需要选择商品订单进行咨询，或者直接点击“无订单咨询” 。
6、然后需要选择购物类别进行咨询，选择好之后点击“呼叫热线” 。也可以等客服回电 。
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