1.如何批评别人众所周知，批评是使人们正视自己缺点错误以求不断进步的锐利武器 。但我们常常看到有些人的批评使人无法接受，尽管他的批评可能是对的；有些人的批评使人感到委屈，感到不满，甚至感到气愤 。批评的目的没有达到，反而搞僵了关系，疏远了感情 。难怪人们说“良药苦口，忠言逆耳！”
我们能否做到：是良药，而不苦口；是忠言，却不逆耳呢？
1831年，歌德在批评雨果的剧本《玛利安·德洛姆》时说：“……在这种情况下，我们只能看出一个优点，就是作者对描绘细节很擅长，这当然还是一种不应小看的成就 。”看上去这似乎是一种称赞，其实是批评了雨果在描绘细节上花了太多的功夫，而行文不够简练的毛病 。
批评别人，首先必须对被批评者寄予同情 。这里的同情，当然不是指去同情他的错误，而是指要谅解他犯错误的原因和体谅他已经犯了错误时的难过心情 。只有这样，我们在批评他时，才不至于吹毛求疵 。只有当被批评者认识到你是同他站在一起而不是同他敌对时，他才可能接受你的批评 。
批评者必须充分尊重被批评者的人格 。一个人即使在犯了错误受到批评时，他的自尊心也不会消失，而这，往往会妨碍他去接受批评 。“你怎么还好意思来见我？”“真没见过你这样的糊涂虫！”这类批评的话语之所以不可取，正是因为它只能刺伤对方，使对方难以忍受 。与此相反，“你怎么能这么沮丧？”“我相信你已经为这事后悔了 。”这样的话语能使被批评者觉得你并没有把批评的意见强加于他，他对自己错误的修正，不是由于你的批评，而是由于他的自我认识 。
批评任何人的话语都要力求简短 。最好一两句话就能使对方明白，然后十分自然地转到别的话题 。切不可多次重复同样批评的话语或过了一段时间你又提到他所犯的错误，这容易使人觉得你对他的缺点错误竟抓住不放，纠缠不休，这就最容易使对方陷入窘境而产生抵触情绪 。
有些批评方式常常能产生意想不到的效果：“你是不是觉得改变一下学习方法会使学习效果更好一些？”———这是请教式批评；“把自己的生活环境搞得有条理一些，对一个人的情绪会产生良好的影响 。你说是吗？”———这是暗示式批评 。“其实你这篇作文的构思还是不错的，只是组织得乱一些，结构有点问题 。”———这是安慰式批评 。
总之，只要对被批评者充满善意，只要认真选择恰当的批评方式，批评就有可能产生理想的效果 。
2.写批评人和表扬人的话在理论上，我们不应该就如何表扬别人说得太多、因为这些东西不可能使一个天才去吹捧别人而成功，也不可能让他意识到这样做会有极其积极的效果 。然而，我们这个世界又的确充满了在某些方面极其精明而在表扬人方面又绝对是傻瓜的人 。他们本知道应该在什么时候表扬别人，他们表扬别人十分勉强，他们经常在错误的场合批评别人 。在这方面他们做得太不够了 。而且，即使他们表扬别人了，后面紧跟着的也是批评人的话，这种表扬人的方式是不会有什么好效果的 。
我们大家可以通过学习一些简单的技巧来提高我们表扬别人的水平 。
1.把批评人和表扬人的比例保持在一比一
这么多年来，我已经见过许多这样的经理人员，他们以解雇职员为乐趣 。他们很少对其同事或者下属说：“你正在从事着一项非常了不起的工作 。加油干吧！”我不明白他们为什么是这样对待他们的同事或者下属的 。
也许，对他们来说，表扬别人是一道心理障碍 。他们认为，表扬别人是一笔损己利人的买卖 。世界上就那么多好话，如果把这些话用来表扬别人，就会使别人成为公众注意的焦点，这在某种程度上会削弱他们自己的地位 。实际上，如果他们善于表扬别人的话，其真正结果往往与他们所料想的相反 。在你表扬了一个人的同时，你在他心目中的地位往往也得到了提高 。想想看，如果有个人特意告诉你说：“你正在从事着一项非常棒的工作 。”你会怎样评价这个人呢？我想，你给他的评价一定也会很高的 。