CIS计划中各阶段和程序的配合,依各企业情况而异,一定要考虑公司本身的需要和状况,才能发挥CIS 的效果 。二、调查与分析 建立CIS的过程,是一连串相当细密的作业 。
在这一过程中,必须确立CIS的施行步骤,以作为日后实施的依据;而调查与分析,就是CIS导入作业的第一步 。(一)企业实态调查 调查的第一步作业,是展开“企业实态调查”,调查最主要的内容大致有下列几个要点: ①社会大众对公司的印象如何? ②社会大众对公司形象的评估,是否与公司的市场占有率相符合? ③和其他同业的企业活动比较起来,公司的企业形象中最重要的项目为何? ④哪些地区对公司的评价好?哪些地区的评价较不好?理由为何? ⑤和公司保持往来的相关企业,最希望公司提供的服务为何?对公司的活动有何意见? ⑥公司的企业形象有何缺点?未来应塑造出何种形象? ⑦公司目前的市场竞争力如何? ⑧公司对外界发送的情报项目中,在信息传递方面最有利的是什么? ⑨公司的高级主管对公司未来的发展有何计划?目的为何? 对于企业目前的实态调查工作,可从企业内部与外部两方面着手 。
有关企业内部的调查工作,包括企业经营理念、营运方针、产品开发策略、组织结构、员工调查、现有企业形象等,都需要逐一加以检讨、研判、分析,整理出企业经营的理想定位 。再由外部方面进行调查 。
企业内部调查的重点,主要是和高阶层主管人员的沟通,应以相互信赖和共同发掘问题为基础,将企业经营的现况、内部的组织、营运的方向……等正负面问题深入检讨,将开发设计导入正确的方向 。方向确定,才能针对现有的缺失,开发完整的规划作业——从如何设定企业经营的目标、战略的设计和形象的表现等方面,来创造对企业体本身的有利环境 。
内部员工的认知,也是调查作业的工作重点之一 。因为员工的忠诚度、归属感、向心力等意志的贯彻与否,足以决定企业经营的成败 。
员工对于内部作业环境、待遇福利、作业流程、管理体制等问题的反映与看法,也是开发新CIS最佳的参考资料 。因此,进行企业实态调查的工作,必须包括和公司最为密切的员工 。
对外方面,有关消费市场与特定对象的分析研究,尤其是竞争厂商情报的收集与分析,是开发作业前调查工作的重要方面 。首先,必须寻找出消费者对于企业体现有的产品与服务,具有何种程度的印象;然后再来依照市场需求与未来走向设定相应的战略,并兼顾竞争企业的经营战略和形象定位,分析研判其相关经营问题点,采取相应的措施,创造 。
6.暑假兼职打工的实践报告怎么写暑期打工实践报告 我以“善用专业知识,增加社会经验,提高实践能力,丰富暑假生活”为宗旨,利用假期参加有意义的社会实践活动,接触社会,了解社会,从社会实践中检验自我 。
这次的社会实践收获不少 。现在由我为你举例: 一.在社会上要善于与别人沟通 。
经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人 。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习 。
以前工作的机会不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的 。如何与顾客沟通,推销服装的款式、颜色、价格与顾客相体配又合适,使顾客接受你的意见和建议 。
与同事的沟通也同等重要 。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍 。
别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受 。二.在社会中要有自信 。