前者的顾客确实会认为该企业的服务质量很好，而另一分支机构的顾客则可能认为整个企业的服务质量都低劣 。这种“企业形象”和“服务产品形象”的混淆将对服务产品的推广产生严重的负面影响 。
由于服务不具有实体特征，从而使得服务的分销具有不同于有形产品的特点 。有形产品可以在一地或多地生产，然后运送到中间商或最终用户所在地进行销售 。
大多数服务却不能这样做 。对这些服务来说，要么顾客必须到生产设施所在地，要么生产设施必须运到顾客所在地 。
后一种情况，如教师、律师、会计师的“服务能力”，可以运到需要他们的地方 。专家的咨询报告、税务文书、保险单这些服务的产品形式，也都可以运输 。
虽然如此，表述这些文件意义的实际服务却不能运输 。服务不能贮存或运输的特性也给大规模地生产和销售服务带来了限制，所以现代服务业企业要获得规模经济的效益，就必须比制造企业付出更多的努力 。
现代服务业市场营销的性质 （一）现代服务业市场营销是一种服务营销 现代服务业是服务业的重要组成部分，因此，现代服务业市场营销理所当然是一种服务营销 。服务营销是指企业围绕着服务产品而开展的一系列提高消费者满意度的营销活动过程 。
服务营销与实体产品营销的主要区别有： 营销的对象不同 。产品实体营销的对象是有形的，是可触摸的、可 。
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