掌柜回复怎么写

1.淘宝蹭淘气值100字通用评论淘宝蹭淘气值100字通用评论如下:
1、质量非常好,与卖家描述的完全一致,非常满意,真的很喜欢,完全超出期望值,发货速度非常快,包装非常仔细、严实,物流公司服务态度很好,运送速度很快,很满意的一次购物 。
2、收到货,第一时间拆包装,感觉质量还是比较好的,与卖家描述的还是一致的,非常满意,发货速度比较快,物流公司服务态度很好,运送速度很快,总的来说这次是很满意的一次购物,感谢卖家 。
3、宝贝收到了,卖家发货很快,物流也非常给力,客服服务态度极好,很有耐心、给人一种亲切感,好喜欢 。还有包装精美,高端e68a84e799bee5baa6e997aee7ad9431333433616232大气上档次;看得出来商家很用心 。宝贝真心不错,与图片相符,没有任何差异,真的是物超所值 。
4、我觉得挺好的,买的时候看见评论里都说好就买了,看到发货的时候挺激动的,到了之后,满怀期待一激动得从快递员那里拿回了寝室,试一下,结果挺不错啊!而且客服小姐姐也特别的好,很有礼貌,客服小姐姐也是秒回我的疑问呢,嘻嘻,下次还会回购哒 。
5、物流超级给力很快就收到货啦,卖家老板特别好建议的尺码非常合适,衣服做工精致!面料质地厚实,颜色好看,质量真的非常好!版型设计非常好看,穿上显气质!超级满意!好评!
6、终于收到我需要的宝贝了,东西很好,价美物廉。谢谢掌柜的!说实在,这是我淘宝购物来让我最满 意的一次购物 。无论是掌柜的态度还是对物品,我 都非常满意的 。
2.顾客差评回复建议做淘宝遇到中差评,在所难免,即便深恶痛绝,痛心疾首,仍旧无补于事,该来的还是要来的,只能正视、只能直面 。
既然中差评终究要来的,那咱该如何应对、如何回复,才不至于让店铺束手无策、损失惨重?
1,差评回复的价值及意义
做每件事前必须弄清楚做这件事的原因,价值及意义,那差评回复需要达到什么样的效果?谨记差评的回复是给后来者看的 。
如果差评的回复能达到:
a,降低差评的负面影响,
b,打消客户心中的疑虑,
c,获得后续买家的信赖的目的 。
那么差评不但不会给你造成负面影响,反而给你带来更多的曝光和销量,这是一个极好的推广机会和一场完美的危机公关 。
2,那差评回复内容该怎么写
如果差评回复的目的清楚了,那差评回复的方向、写作的内容应该明了,无非描述差评成因,采取了措施,表现的态度,承担了责任,做了的承诺,好让后来者了解事件的来龙去脉,推断得到差评错不在于你,产品服务均没有问题,而且还敢于给后续的买家承诺及保证 。
仅此而已 。
举个例子:
【买家评价】
失败的一次网购,建议亲们真心不要买,有毛刺,本人家宝宝使用一段时间的,坐垫居然裂了,太坑人了 。请不要打电话给我,伤不起 。
【掌柜一的差评回复】
我们的宝贝从来都没出现过这种情况,大家都满意,唯独你 。可见你是多么难伺候,坐垫裂开是你人为的吧 。让20元改评价的伤不起!您的目的达到了?您宝宝长大了怎么看您?您到时候怎么面对宝宝?人品? 祝您幸福吧!呵呵 我去年买了个表 。
【掌柜二的差评回复】
给亲造成了影响,我们表示真诚的道歉 。出现这个情况,可能是我们发货量太大,检查的时候不太细致误发造成的 。我们也跟您做了电话沟通,希望能给您一定补偿,但是最终也没有达成一致意见,真的是非常抱歉 。如果可以,我们还是非常希望有机会为您提供解决办法,弥补亲的损失,谢谢了 。