9月2日,一名河南省籍男子周某给收费站送来了一副“拾金不昧,品格高尚”的锦旗 。原来,8月22日,当班班长张平在打扫收费车道的卫生时,在收费亭外拾到一本驾驶证,里面还夹着身份证和数张名片 。
张平心想失主一定异常着急,于是马上通过名片上的电话打听,联系上失主后,通过快递把物品全部寄还给了失主 。失主周某万分感激,这次特意带着锦旗来表达谢意 。
给人快乐 自己快乐 俗话说“良言入耳三冬暖,恶语伤人六月寒” 。在当今社会,作为“窗口”行业,文明服务优显重要 。
收费工作难免枯燥,但员工们会在工作中寻找快乐,同时也给别人带去快乐 。他们把小小的三尺岗亭当作自我价值体现的舞台,并把帮助别人当作工作的职责和快乐的事情来做 。
10月2日晚,门卫室门口站着一个10岁左右的男孩,一脸的无助和无奈 。正准备到县城去办事的班长彭飞路过门卫室时,发现了这个含着眼泪的男孩 。
于是,彭飞马上关切的上前询问,只见男孩不停的摇头比划着,原来男孩是哑巴 。收费站没有人懂哑语,看着男孩渴求的眼神,彭飞丢下自己要办的事,跑到办公室拿来了纸和笔让男孩写 。
通过男孩写的字,彭飞了解到,小男孩这次从岳阳坐车到宜章的叔叔家来,以前没在这里下过车的他找不到去叔叔家的路了 。照着小男孩写下的电话号码,彭飞立即与男孩的叔叔取得了联系 。
20分钟后,男孩等来了接他的叔叔,望着破泣而笑的小男孩,彭飞也开心的笑了 。
3.找一篇关于收费站好人好事的文章“服务司乘最大化”这是郭磊庄收费站的服务理念 。
郭磊庄收费站通过创建文明单位活动,狠抓队伍建设,不断加强职工的思想教育,牢固树立职工“一切为了司乘”的服务宗旨,职工素质不断提高,好人好事不断涌现,让人感受到这里处处飘逸着一缕清醇的文明之香 。9月2日15时左右,一辆北京方向驶来的帕萨特小轿车在行驶至郭磊庄收费站收费二车道时,车子突然抛锚 。
当时正值车流量高峰期,为避免车辆堵道,让车辆快速通行,当班班长和收费员协助司机一起把车子推出收费车道 。得知司机需要帮助,主动拿出岗亭上准备的修车工具,协助司机修理车辆,同时为司机提供开水,司机师傅连连感谢 。
9月6日下午六点,正值一天的车流量高峰期,司机朋友回家心切,从内蒙古方向驶来的小轿车司机粗心大意竟把五十元当作十元来缴纳通行费,拿了票就走,当班收费员发现后及时喊道:“师傅,找你钱!”小轿车司机听到后连忙停车,当班班长将四十元钱送还给司机,司机接过钱后连声道谢 。更为可贵的是,像这样归还司机钱财的事,在郭磊庄收费站经常涌现 。
据不完全统计,郭磊庄收费职工归还司机钱款累计达五千多元,避免了司乘人员的经济损失 。郭磊庄收费站全体职工以优质的服务,良好的态度,涌现出许多好人好事,赢得了过往司乘的广泛赞誉,塑造了京藏高速良好“窗口单位”的社会形象,更为司乘人员打造出“平安畅通舒适”的行车环境,产生了良好的社会效益 。
4.收费员班长的描写文章随着一批新收费员分到各收费站,给我们石安高速公路驻入了新鲜的血液,同时也给各位收费班的班长带来了新的考验 。这些刚参加工作的年轻人大多是90后,刚刚走出象牙塔步入社会,他们学历高,年轻气盛,怀有远大抱负 。怎样管理好这些新时代的主力军,充分发挥出他们的自身价值,值得我们各位班长深入思考 。
我认为首先在生活中要给予新收费员亲人般的温暖 。这些年轻人刚刚加入到我们的收费队伍中,面对着陌生的工作和生活环境,面对着一些不熟悉的人和物,他们肯定需要一定的时间的去适应 。在这个期间,班长要如亲人般给予他们更多的关爱,主动同他们唠家常,了解他们每个人的生活习惯 ,主动带着他们熟悉收费站的环境,介绍一下站上的光荣历史,陪着他们去周围的超市购买生活必需品,下班后组织本班人员一起座谈,尽快让新收费员与班组成员熟络起来 。
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