销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理 。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意 。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种 。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提 。
自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装 。依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如KV避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大 。
五、电气产品市场分析 陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈 。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的%，故区域市场潜力巨大 。
现就陕北区域的市场分析如下：（一）市场需求分析 陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采 。
7.销售员每日工作总结原发布者：在行传媒
销售简短个人工作总结销售工作进行到一定阶段或告一段落时，需要销售人员来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步销售工作 。销售简短个人工作总结（1）近一周来，随着气温的回升 。万物复苏，大地春暖花开 。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌 。古语有云：磨刀不误砍柴工 。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们 。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中 。使之事半功倍，取得良好业绩 。回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结 。在诸多方面还存在有不足 。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平 。首先，在不足点方面，从自身原因总结 。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧 。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁 。为公司创造商业效绩 。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要 。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧 。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验 。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理
8.销售工作总结怎么写最低0.27元/天开通百度文库会员，可在文库查看完整内容>
原发布者：在行传媒
2018销售个人年终总结2018销售个人年终总结（1）****年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结 。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好 。下面我对一年来的工作进行简要的总结 。在****年当中，坚决贯彻xx厂家的政策 。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志、、、、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识 。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等 。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距 。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想 。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：1.销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。2.对客户关系维护很差 。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少 。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个 。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想 。导致有些活动无法进行 。3.沟通不够深入 。销售人员