在正常情况下，从业人员在上班时，必须自觉作到仪容清爽整洁、着装端庄得体、化妆自然大方，站、坐姿势端正，佩戴工号上岗，以实际行动作到自尊自爱 。
其二，要热忱服务 。接待客户之时，从业人员一定要文明礼貌，热忱而主动地为客户服务 。与客户打交道时，要严格地执行本单位已经明文规定的文明用语与服务忌语 。对于客户所提出来的各种疑问，要认真聆听，耐心解释，有问必答 。为客户服务之时，态度必须主动、诚恳而热情 。对待所有的客户，都要一视同仁 。具体而言：存款取款要一样周到，业务大小要一样热情，定期活期要一样接待，零钱整钱要一样欢迎，新老客户要一样亲切，大人小孩要一样主动，工作忙闲要一样耐心，表扬批评要一样真诚 。
其三，要客户至上 。在工作之中，全体从业人员必须在思想上牢固地树立起“服务第一”、“客户第一”的思想，并且将其认真地落实在自己的业务实践之中，处处急客户所急，处处想客户所想，勤勤恳恳、踏踏实实地为客户服务 。接递客户手中的现金、单据、卡证时，应使用右手或双手，不允许抛掷，或不用手接递 。有必要确认客户存款或取款的具体数额时，不宜高声喊喝，搞得“满城皆知”，而令客户战战兢兢 。当客户前来办理某些较为琐碎而毫无利润可言的业务时，如大钞兑换小钞，兑换残钞、零币，等等，要有求必应.切不可推辞 。当客户所取现金数额巨大时，为确保其安全，应安排专人对其加以护送 。
其四，要任劳任怨 。在工作之中，难免会有时与客户产生某些矛盾纠葛 。在此种情况下，对客户的尊重、对工作的负责，都要一如既往 。对于矛盾，要力求妥善解决 。得理之时，必须让人一步 。失礼之寸，必须主动致歉 。
6.我没写过提案改善怎么写啊一般来说，单位职代会职工提案都有表式的，按表的要求逐栏填写就行了 。
如果没有，按照常规的写法，一般先写提案的标题（提出的什么事情），然后是提案的理由（为什么要提这个提案），再就提案怎么实施（有些刀可以略写或不写），提案实施后的好处（经济或社会效益、或管理进步效果）
别忘写上提案人（你自己）和附议人（赞同你的提议，跟你一起提和签名的）
下面提案可借鉴
加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核
7.如何提升服务能力服务能力的提升包含着公司运作中的任何一个环节 。服务能力提升工作无处不在，只有将现有的服务能力最大可能地提升才能在同质化竞争的环境中脱颖而出，从而在3G与全业务运营上获得更多的市场机遇 。
改变“重发展、轻服务”的观念是强化服务的首要前提 。经营服务工作的对象是市场，为市场服务的目的是效益 。经营要通过服务来实现效益，要认识到“服务是电信的无形资产”，通信能力的增强、经营机制的转变、企业面貌的改善等，都具体体现在服务之中 。因此，强化服务，不仅是市场竞争的要求，而且是企业自身生存发展的需要，要彻底改变“重发展、轻服务，重规模、轻质量”的传统观念，在服务文化的宣传上狠下工夫，将增强全员服务意识作为头等大事来抓，通过服务文化的熏陶，促使员工端正服务态度，真心提供服务 。
加强员工培训、增强整体素质是提高服务质量的基本要求 。随着全业务运营的展开，电信网络层次不断提高，新业务不断开发，对员工的整体素质提出了更高的要求 。因此，加强教育管理，完善教育设施，改进教育手段，建立以岗位能力、应变能力、指挥与管理协调能力为培养目标和评价标准的教育培训体系显得尤为重要 。只有不断提高服务技能、强化服务意识、改善整体素质、增强业务处理能力，才能促进服务质量与管理水平的进一步提高 。要把提升员工队伍的整体素质作为服务电信、促进电信发展的长期任务，不断寻求工作的结合点和切入点，促进员工队伍思想道德素质、科学文化素质、技术技能素质的全面提升，实现企业和员工共同成长 。在培训的形式和内容上，要不断创新教育培训活动载体，采取灵活多样的方式推进培训 。如在授课形式上可采取以年龄分级、岗位分层、案例分析、互动教学、部门沟通、经验介绍、实务演练等模式，不断提高员工队伍的整体素质 。