由于清洁员每天至少要清洁楼道一遍,比较容易发现各种问题,所以把楼道内巡查内容由原来的岗位分工整合成一个整体,主要由清洁员承担巡查责任,责任界定:清洁员为第一责任人,第二责任人是维修人员,第三责任人是保安员 。在巡查中与业主沟通,可以采用首问负责制,扩大巡查人员的责任范围,增强其责任心,工作的基本内容是在巡查中最先受理业主咨询、投诉人作为首问负责的人,并负责处理或督促相关部门解决业主在接受物业管理服务时提出的和发现的各类问题 。
巡查组织架构优化 优化组织架构:物业管理处组织架构优化,有利于住宅小区的现场管理,尤其是巡查管理 。组织架构的缩减合并等级层次优化有利于实现岗位之间的沟通合作,提高巡查效率和效果 。
如,由维修收费保安清洁绿化服务中心六个专业部门合并成两个部门;由清洁绿化保安,维修服务中心合并成立小区现场服务管理部,管理处各种内业资料、计划、预算、统计、质量体系、收费成立一个内业服务管理部,设立现场流程管理经理和内业流程管理经理其中现场服务管理部可以下设维修主管保安主管清洁绿化班长(以组团为单位分别设置) 。按流程进行组织运作:通过程序而不是部门进行组织小区现场流程管理经理,由其设计主流程,组织运作,按照流程进行合理有效的组织以北方为例,由于南北方物业管理的季节性特点,流程经理可以根据季节的变化灵活地组织安排日常组织运作与季节性组织运作 。
夏季4月到10月绿化工作量相对大些,可以以清洁人员为主,适当把收费员维修员保安员编入绿化岗位,而冬季绿化工作量少可以把绿化人员调动到维修及收费岗位;现场流程管理经理是设计并推进岗位内部的巡查流程优化 。二是通过走动式管理、现场会、定期的例会、组织各种活动来促进各位主管人员之间的沟通合作 。
各岗位之间的沟通合作各部门内部的沟通合作.服务中心与各岗位的沟通合作等 。清洁员岗位内部的巡查流程优化:以组团为单位分成各个班组每个班组中的两人或三人自由组合,组成互助组;将连续流程改为同步流程而同步流程最大特 点是各工序之间随时都可以交流可以互动 。
由于至少两人组成的互助组,可以把原来的每个人的连续流程变为清扫外环境和清扫楼道同步进行,形成了上午中午 下午、晚上的不间断合作,比如上午8点至9点,合作组中的一个清洁员负责巡查自己,其他两个或三个清洁员的外环境中的垃圾袋或漂浮物,而其他的清洁员可以专心上楼清扫保洁自己负责的楼道 。这种流程优化可以有效控制垃圾袋和漂浮物在小区内的滞留时间 。
各岗位之间的巡查合作:各岗位之间沟通,合作,是从让业主满意的流程的观念出发淡化职能分工,加强沟通合作,各岗位沟通带来理解,。
3.秩序部经理巡查记录怎么写秩序维护部巡查记录表 岗位 巡查人 巡 查 区 域 时间 巡查内容 问题描述 1 。
有无闲杂可疑人员 2 。有无异味(烟味、焦味等) 3 。
有无异常(呻吟 惊呼 求救) 4 。消防设备是否完好无缺 5 。
防火 防盗门是否完好无缺 6 。应急灯是否完好无缺 7 。
公共照明设施是否完好 8 。电器 开关等有无损坏松动 9 。
天花 楼面 楼道有无破损 10 。各种牌 字有无脱落 11 。
车场设施是否完好 12 。车辆有无破损 13 。
外围有无异常 14 。机房有无非工作人员进出 15 。
装修施工有无违章 16 。有无破坏环境整洁人员 17 。
其他问题 。
4.保洁日常卫生巡查记录表怎么填写这个是我找的不知道行不行的 改一下我想应该行的 消毒对象:包括操作台,剪子,镊子,棉球缸等,消毒剂名称:84液,戊二醛等,消毒剂量:84液一般是250-500mg/L,别的我也记不大清楚了 消毒方法:有浸泡,高温高压,紫外线照射等 备注要根据前面的补充 你要是把原表复制上来,我应该能帮你填写的 。
