1.如何跟进客户一个出色的业务员 ， 能否卖出产品与产品好坏无关 ， 一个出色的业务员 ， 即使是不好的产品也能把它卖掉 ， 如果你能做到这一点 ， 那么恭喜你 ， 你合格了 。如下是跟进客户的一些要领 ， 希望对大家有些帮助 。第一：学会做人 ， 拉近与客户的距离：业务员要想取得订单 ， 首先要学会做人 ， 拉近与客户的距离 ， 把客户变成自己的朋友 。当你与客户交心 ， 客户真正把你当作朋友时 ， 那么以后当他们有单时首先第一个想到的就是你了 。业务员只有把与客户的关系处理好了 ， 才有机会向客户推荐你的产品 ， 客户才有可能接受你的产品 。学会做人 ， 不断培养自己的情商 ， 拉近与客户的距离 。
客户一定会对你另眼相看 。当遭遇客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时 ， 业务心里要明白：这只是客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应 ， 没有什么大不了 。千万不要客户一两次的冷眼或者不热情就怀疑自己能否在这里继续干 。如果有这种想法 ， 那结果肯定是在这个客户这里干不下去 。在向客人介绍产品时一定要自信 ， 客人说这里那里有问题时 ， 一定要用你的专业知识来向客人解签 ， 不要犹豫 ， 不要唯唯诺诺 ， 要说服客人 ， 让客人感到你所介绍的就是市面上最好的产品 。
【跟进单怎么写】第三： 其次业务员要做一个主动的人 。天上不会掉馅饼 ， 是否有订单掌握在自己的手中 。客户不理采你 ， 你可以主动去推销自己 ， 关心他及他周边的人 。发客户固然艰难 ， 可是跟进客户更不是一件简单的事 ， 有如创业虽难 ， 但守业更难 。有很多业务在开发一些客户寄出一些样品后 ， 不记得及时跟进 ， 结果订单落入别人手中 ， 因为一个客人要样品时 ， 同类样品他不只找你一家要 ， 他也会比对产品质量 ， 比对价钱来作分析 ， 如果你不及时跟进 ， 即使你的产品有优势 ， 但因为你一时的疏忽 ， 而错失了与客户沟通的最佳时机 ， 那么你就会错失订单 。在僧多粥少的情况下 ， 一个客户与很多供应商联系 ， 如果你不及时不主动地与他联系 ， 他很可能不记得你是谁 。所以要保持与客户若即若离还是步步紧跟的跟进方式 ， 要针对客人来跟 ， 即不要让客人感到厌烦你 ， 又能在恰当的时候用恰当的方式来跟跟进客户 ， 一般在开发初期一周跟进两到三次即可 。
第四：最后还要做一个好学的人 。业务员要养成多问的习惯 。业务员既不要形成自己什么都懂 ， 而客户什么都不懂 ， 客户不如自己而不值得去问 ， 也不要有问多了 ， 怕客户嘲笑自己愚笨而怕去问 。寄了样后 ， 客户不告诉你他们的测试结果 ， 可试着跟进客户写是否还需要多一些样品作更进一步的测试 ， 或是谦虚地问客户是否对的寄的样品有一些需要改进的建议这样我们可以改进我们的产品 ， 客户不告诉你的市场情况 ， 你可以主动去问客户目前什么卖得比较好；获取一些市场的真实情况 ， 亲自去了解市场情况；以便掌握较多的知道好去与客户作进一步的沟通 。