餐厅工作日记怎么写( 三 )


五 灌输“顾客就是上帝”的理念,才能让顾客满意 。
顾客是上帝这一理念几乎是所有服务行业的服务宗旨,然而这绝不仅仅是口中喊喊就能让顾客认可和满意的 。首先需要管理者具备这样的意识,再把这种意识通过理论和实践灌输给员工,从而上下一心,思想统一,行动统一,结果一定完美 。顾客满意才是我们的追求!
六 卫生是灵魂
酒店的卫生工作要放到所有工作的前面 。良好的环境卫生、个人卫生是让顾客满意的先决条件,需要常抓不懈 。管理者制定公平有效的卫生管理制度和监督机制,奖惩分明,要使员工形成卫生习惯,才能使得酒店的工作有了灵魂 。
七 带领员工全员销售
酒店最终利益所在是销售产品产生的 。良好的销售技巧和技能,是为酒店核心利益保驾护航的 。熟悉出品、了解口味、熟知典故、掌握价位、熟练推销、抓住心理、了解顾客、语言流畅、和蔼亲切、定位准确、观察细致、物有所值、不断学习、顾客满意、全员营销、事半功倍!!!
八 了解顾客,做好营销,门庭若市 。
每位员工都可以做营销,关键是怎样建立客户 。了解客户、周到服务、关心体贴、替主行宾、观察着顾客的一举一动,服务到客人开口之前,让顾客感受到温馨、自然、受尊重、主宾的客人满意、恰当的语言、详细的工作笔记、公平的利益机制等等 。
九 绝对服从,爱岗敬业,雷厉风行,表里如一,不卑不吭,团队意识,最后成功!
3.餐厅里打工日记也不知这算不算打工,或许有些牵强,不过也只能这样说了 。
我所说的打工其实是穿一个小零件,听说是装在电视机上的 。工资很低,只有两分钱一个,一百个才两元钱,一千个也只有二十元钱 。唉!谁叫我是廉价劳动力呢!也许是老板自己也觉得太苛刻了,所以1000个按23元算,这3元就当是我们的精神补偿吧!
当妈妈把零件拿回来时,我是兴高采烈的,时间终于有得消磨了 。不过当妈妈带着我把操作过程做了一遍之后,我就后悔了 。但是我不能说啊,谁叫我吵着闹着要揽这活儿呢!我只得打算过一段苦日子了 。原以为只是像穿手链那样简单,而如今,一根红铁丝和一根黄铁丝就像两条泥鳅似的,灵巧的身躯在我手里溜来溜去 。想把它安置到左边,却悄悄滑到右边去了 。我越是“压迫”它们,它们就闹得越欢了,就差“揭竿而起”了 。
我第一个独立完成的零件大约用了我十分钟的时间 。一千个呢!足够我练习的了,真讨厌这个数字 。熟能生巧就该是真理 。那两条“泥鳅”像是和我混熟了,服服贴贴的任我摆布,要它们向左它们决不向右 。我的手一次次重复着,像麻木了,表情也呆滞了,完全没有了开始的决心 。1000个,1000个 。我已经不再讨厌这个数了 。
当第一千个零件完成时,我激动得手都颤抖了 。我像一只自投罗网的小鸟终于熬到了出笼的一天,此时,连空气都是自由的 。
妈妈和我本来都同意将剩下的1000个退回去的,这件事太烦琐枯燥了,我们都不想再来一次了 。可是这毕竟能挣些钱,而且我们也有的是时间,妈妈一狠心,一咬牙,将剩下的一千个的包装拆了 。“妈妈,这可是你拆的,我可不会做了 。”这决不是幸灾乐祸,因为我还是帮着做了 。万事都是开头难,我觉得这一千个比第一个一千个轻松多了 。
终于做完了,我在家耐心等着妈妈拿工钱回来,竟怀恋起那些日子来:阳台上,放上一个茶几,一个电风扇,一个广播就开工了 。听着广播里飘出的歌声,心里就会特别安静,一个下午很快就过去了,茶几上也堆起了我们的战利品 。。