1.员工援助计划包括哪些方面的内容员工援助计划的概念及内容员工援助计划是组织为员工提供的一套系统的、长期的福利与支持项目,它 通过专业人员为组织、员工提供诊断、评估、培训、专业指导与咨询,帮助员工 自身及家庭成员解决各种心理和行为问题,目的在于提高员工在组织中的工作绩 效和身心健康,并改善企业的组织气氛与管理效能 。
员工援助计划最早起源于 20 世纪初的美国,它的发展历程大致可以分为三 个阶段:第一阶段被称为职业戒酒计划(Occupational Alcoholism Program,OAP) 。从20 世纪初,美国的一些企业开始注意到由于员工的酗酒、吸毒和其他一些药物 滥用问题影响到员工个人和企业的绩效,于是聘请有关专家来解决这些问题,建 立了职业戒酒计划 。
第二阶段是员工援助计划(Employee Assistance Program,EAP) 。从 20 世纪 60 年代起,越来越多的企业开始执行员工援助计划, 扩大帮助解决处理员工个人问题的范围,并提高独立解决问题的能力 。
第三个阶 段,员工增强计划(EmployeeEnhancement Program,EEP) 。从20 世纪80 年代起, 一些新概念的提出使员工援助计划发展到员工增强计划,它强调压力管理、全面 健康生活形态、工作生活质量、人际关系管理等问题,致力于改善工作中和工作 后可能逐渐引发未来健康问题的行为 。
员工援助计划发展到今天,它的内容更加丰富完善,一般说来,包括以下三个 方面的内容:个人生活、工作问题和组织发展 。个人生活方面涉及健康问题、人 际关系、家庭关系、经济问题、情感问题、法律问题、失眠、酗酒及其他相关问 题 。
工作问题涉及工作要求、工作公平感、工作关系、欺负与恐吓、人际关系、家庭/工作平衡、工作压力及其他相关问题 。组织发展设计的是具有企业发展战 略的服务项目,比如组织变革过程中员工对于裁员的适应等等 。
2.员工帮助计划( )员工援助计划,企业组织为员工提供系统的,长期的援助和福利计划;诊断,并建议由专业组织,以及员工,为客户提供专业的指导,培训EAP(员工帮助计划)和咨询,帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,提高绩效及改善组织气氛和管理 。总之,EAP企业用于管理和解决员工个人的问题,一个有效的机制,以提高员工与企业的表现 。世界上90%以上的世界500强,建立了EAP EAP影响 。有近四分之一的企业在美国的工作人员享受EAP服务 。经过几十年的发展,EAP服务的形式和内容包括:工作压力大,心理健康,灾难事件,职业生涯困扰,婚姻和家庭问题,健康的生活方式,法律纠纷,经济问题,减肥和饮食失调等,全面帮助员工解决个人问题 。
完整的EAP包括:压力评估,组织改变,宣传,教育和培训,压力咨询几个 。具体而言,它可以被分为三个部分:第一个是与外部的压力源中处理用于使问题本身,即减少或消除不适当的管理和环境因素;第二是处理所引起的反应的应力,情绪,行为及生理等方面症状的缓解和疏导;改变个人的弱点,那就是,改变不合理的信念,行为模式和生活方式 。缓解工作压力的的
EAP服务通过帮助员工提高士气,提高积极性,增强员工的信心,有效处理同事/客户关系,迅速适应新的环境,克服不良的生活习惯,使企业在节省招聘成本节省培训开支,减少错误解聘,提高组织的公众形象,改善组织气氛,提高员工士气,改进生产管理一个大的收入 。
研究表明,企业EAP投资$ 5-16美元,可以节省运营成本 。“财富”500强企业中,超过80%的企业为员工提供EAP服务,EAP计划也开始进军中国企业 。
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