6、“以人为本” 的物业管理即“以业主为本”,就是以业主为中心的物业管理理念 。物业管理是为业主服务的,目的是为业主创造安全、舒适的生息环境,使物业保值增值 。
要设身处地为业主着想,给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的生活和工作环境,使业主回到物管区就能有归属感 。通过体贴入微的家庭式关怀,使他们在享受服务的同时得到精神上的满足 。
只有在前期介入时做好各项工作,以后的管理才会得心应手 。7、在市场经济条件下,商品的竞争很大程度上就是服务的竞争 。
怎样把客户服务放在首位,最大限度为客户提供规范化、人性化的服务,怎么将服务提升到专业化的水平,以满足客户需求,是现代企业面临的最大挑战 。所以,现代企业必须在服务上下功夫,才能在同行业中获得持续、较强的竞争力 。
8、公司是以服务为主导的行业,员工的每一个行为都会影响公司形象,对客户的 。
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