销售服务流程怎么写

1.销售流程怎么写可以查看PSS , 里面有具体的过程 。下面是给你粘贴过来的 , 仅供参考
第一步:准备阶段
这个阶段呢 , 老师曾经说过 , 需要态度 , 知识 , 和技巧 , 我们说说态度吧 , 多媒体课程中 , 陈安之的超级成功学呀 , 易发久老师的成功一定有方法呀 , 讲的都是态度 , 还有一个什么《世界上最伟大的推销员》录音 , 也还不错 , 很多的MP3随身听 , 老是听那些歌 , 在公车上多听听这个 , 才是不错的 , 又学习又节约时间 。
知识方面呢 , 公司有产品资料 , 网上的那些工具 , 自己去一个一个的整一下 , 不懂的就记下来问懂的人 , 人家会告诉你的 , 不得对你封口的 , 然后就是互联网的基础知识 , 网络地图的知识 , 搜索引擎的知识 , 客户公司的业务情况 , 行业趋势 , 竞争势态 , 广告投放情况 , 还有就是应该学习一下市场营销基础理论 , 书店有买 , 推荐科特勒的《市场营销导论》 , 俞利军翻译的那个版本哈 , 不要买错了 。《营销管理》那个大部头书现阶段就不要买了 , 不太适合刚做销售的人 。二年后 , 可以看那个 。网上其实可以找到很多经典书籍的电子版 , 很多是PDF版本的 , 自己去下读书软件 , 这个我不用教 。
技巧呢 , 太多了 , 杂七杂八的 , 多媒体课程优选刘敏兴老师的《销售人员技能整体解决方案》 第二阶段:接近
这个阶段呢 , 主要是电话营销 , 这个课程在中国呢 , 崔冰老师和原来在DELL管电话培训的老张讲的比较好 , 但是前者更接近我们目前电话工作的目的 , 就是介绍利益 , 吸引客户 , 达成约见 。老张的目的是电话成单 , 这个是以前DELL在直销盛行的时候的要求 。
接近阶段呢 , 还有就是见面的开场白 , 这个有些考人 , 通常都是十分钟内 , 五分钟最佳 , 主要是赞扬客户的公司管理 , 宣传 , 业绩 , 让他有为人师的自豪感 , 从而愿意听你这个学生的说话 , 这就要求我们知识面比较广 , 所以 , 大家平时要多看财经类的网站和杂志 , 商报多看也好 , 财经版哈
还有就是 , 商务礼仪 , 不要小看这个 , 一个接客户秘书水杯的动作细节 , 就可能让你颜面全无 , 甚至被歧视为野蛮人 , 这个呢 , 多媒体课程录像 , 优先推荐人民大学公共关系学院的老金 , 金正昆教授的课程 , 网上有 , 自己去迅雷或者BT下 。这个就不详谈了 。
第三步:调查阶段
这个很重要 , 毛主席说过:没有调查就没有发言权 , 你们说重要不?主席说的 , 肯定有道理的 。
调查的目的是了解需求 , 没有需求 , 就没有解决方案存在的必要 , 世界所有的新发明 , 都是为了解决某一个需求而来的 , 爱迪生的电灯 , 到美国的航空母舰 , 如果做好这部呢 , 我的建议是学习何锋老师的《顾问式销售技术》 , 对于调研需求是雪中送炭的东西 。和锋老师可不是一般人哈 , 有兴趣的自己去看人家的工作经验 , 这个是多媒体课程 , 网上没有 , 建议去电脑城买盗版 , 五元一张吧 , 几个小时 , 实惠的很 , 半年后 , 绝对让你赚钱多多 , 有奖多多 , 美的你!小样 。很早以前 , 常常和朋友一起做这个练习 , 互相询问 。