酒店管理的结尾怎么写( 四 ) _酒店管理

CRM方法论创始者Jay Curry所强调的： CRM是一种商业策略，
是每个现代企业求生存、求发展必不可少的。
CRM的应用范围包括技术辅助式营销（TEM）、客户服务和
支持（CSS）和技术辅助式销售（TES）。这种管理系统是数据库
技术和企业市场营销相结合的产品，通过识别和平衡与现有客
户及潜在客户相关的需求、商业模式、机会、风险和服务成本，提
高企业的市场占有率与客户忠诚度。一个优秀的CRM投资能提
供更好的客户理解，拓宽客户联系渠道，增加客户与企业的联系，
达到客户互动以及对客户渠道和企业后台的整合。
就很多酒店而言，如果缺乏一个完善的客户关系管理系统，
对客户信息的收集就不能完全，从而可能导致酒店对客户的服
务不能到位，或者达不到客人要求的标准。如此一来，很多客人
的忠诚度因此而降低，甚至会令一些客人对酒店完全丧失忠诚，
最后导致客户的流失。因此，建立一个完善的客户关系管理系统
对每一个酒店来说，都是重要的。
6.酒店管理总结服务与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，
主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期。
7.酒店管理心得怎么写酒店工作流程标准化心得一、工作规范方面1、最重要原则：态度决定一切。
态度包括对工作的态度、对客人的态度、对学习态度和对解决问题的态度等等。2、友好、高效和温馨的服务氛围。
要求员工热爱这份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作当作乐趣。3、为客人提供的每一项服务都是充满了尊重与微笑。
时刻提醒员工要脸带微笑。微笑是一种联络情感的最自然、最直接的方式，同时也最有效地能将一切误会与不快驱散，建立起愉快***的氛围。