根据每位护士的特点、能力,成立科室护理质控小组,协助护士长督促检查病案管理、病房管理、基础护理、特一级护理、教学管理、急救物品管理等,做到人人有专责、事事有人管,把护理工作的任务和职责落实到每个岗位和每个人 。每月定期召开一次护理质量检查结果的分析例会,对本月各项护理检查情况汇总、分析,提出整改措施,对存在的共性问题制定相应的统一规定,体现过程控制、持续改进的理念 。
五、科学合理地利用人力资源。在护理人员编制不足的情况下,护士长做好弹性排班,在护士工作岗位的安排上做新老结合,相互协作,适当考虑人员素质和技术水平高低的合理分配 。
促成护理人员关系的协调性,发挥互补性,提高护理群体质量 。六、监控重点环节 。
护士长将护理差错、护理纠纷易发的环节作为护理风险管理的重点环节实施管理 。例如“重点护士”的管理:对基本功不扎实、综合素质差、服务意识不强的护士需加强带教、加强监督指导;“关键时刻”的管理:如对重病人多、治疗护理量大和(或)护理人员少的情况要加强组织管理与人员配备,必要时可报告护理部给予支援,加强急救物品检查,保证完好齐全,节假日时,加强查岗,排好急救护士,以应对突发事件的发生 。
注重细节,消除隐患,降低护理差错事故、护理投诉率,避免医疗纠纷 。七、强化护士服务理念 。
随着医学模式及社会经济的发展,患者对护理的期望值也不断提高 。如何提高患者的满意度也是衡量护理质量的重要标准 。
强化护士主动服务意识,树立“让病人对我们微笑”的服务理念 。主动与患者沟通,帮助患者解决一些实际困难,使患者在住院期间处于接受治疗护理的最佳状态 。
处理医患关系中遵循“有错在我”的原则,把“对”让给病人,凡不利医院及科室形象的人和事,有理也不利,不与病人论高低 。当病人出现不满情绪或有争议时,要求护士不与病人当面争执,由主任、护士长出面利于问题的解决 。
患者满意度的提高,反映了护理服务质量的提高,不仅为医院赢得了良好的社会效益,同时也取得了良好的经济效益 。八、创造严宽结合的环境 。
工作上必须“严”字当头,去掉“怕”字,才能提高护理质量 。批评也要讲就艺术,众多护士中性格各一,思想认识水平也不同,对接受护士长批评所反映出来的态度也不同,因此,护士长应根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式 。
但在生活上尽全力为护士排忧解难,了解她们的需要,对她们如同慈母,似至姐妹,使她们在科室工作中感到温暖 。每月找1-2位护士谈心,了解护士思想动态、生活困难,征求护理工作改进措施 。
工作之余,组织科室活动,缓解工作压力,融洽同事关系 。增强集体荣誉感发扬良好的团队精神 。
团结协作,相互支持信任是提高我们护理质量的重要保证 。
7.个人工作计划怎么写原发布者:在行传媒
2018年员工工作计划范文员工工作计划范文(一)年对于我来说是一个充满压力同时挑战与机遇并存的一年 。进入社会开始工作已经是第四个年头了,回想这几年的工作经历,确实也让我成长了不少,从一个没有任何社会经验的大学生走到现在,所有的经验教训时刻提醒我克制自己的莽撞和那颗不服输的心,但是所有的小成绩又在不断的激励着我,促使我必须去了解自己、经营好自己 。不论我们怀揣怎样的梦想,实现她唯一的途径其实都普通得不能再普通,即是脚踏实地的努力,克己求实的发挥 。我感谢在成长路上激励过我的人,是你们让我羽翼渐丰 。在此,我订立了年度工作计划,以便使自己在新的一年里新的环境中有所进步做出成绩 。一、熟悉公司规章制度工作流程熟悉公司的各项规章制度,严格要求自己遵守,明确相应的操作流程和汇报审批流程,为今后顺利开展工作明确方向 。二、学习业务知识,跟进项目情况学习公司现有项目资料,了解公司业务范围和运作模式 。目前主要了解《》资料,了解该项目的具体调研情况、开发立项、合作模式,积极掌握项目跟进程度,争取尽快进入项目角色,为项目顺利进行做好准备工作;同时收集了解与行业、项目相关的知识信息,以便更好的补充完善项目进度需求,在项目启动前努力补给做好准备工作 。三、制订学习计划学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力 。适时的根据需要调整学习方向,来补充新的能量 。专业知识、综合能力、
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