如果没有就不用填写了 , 毕竟也是很琐碎的事儿 , 保修保养这类邮递来回也很难保障 。
你可以多查看一些淘宝网里面和你卖同一类产品的店家 , 看看人家是如果处理安排的 , 多逛几家 , 你就会明白怎么处理了 。一般这类问题直接逛淘宝网里面的贴吧 , 新手店家区 , 淘宝大学等 , 都能找到一些新手开店所要面对的各类问题及解决方法 。
至于让消费者心理更有安全感的 , 无非就是努力提升网店的信誉度 , 虽然现在也有很多都是先刷信誉上去的 , 但是不得否认 , 信誉度是消费者决定选择的最为关键的一点 。再来就是一些服务态度与保证了 。面对买家的各种问题 , 要能回答的到位具体 。
申请消费者保护权益 , 比如假一赔三、七天退货 。。。具体看你经营什么产品了 。
嗯 , 愿生意红火!
4.淘宝的售后说明写什么售后比如;保证质量啊 ,
物流跟踪 , 收货时间等等
确认好客人收货的详细地址电话信息 , 【劲量做到万无一失】
假一赔十啊 , 这是根据个人店铺能力去做
售后就是保证你销售出去的产品没有任何质量问题 , 做好服务 , 态度端正 , 讲文明礼貌 , 等
哪怕你的产品当中存在某些让客人不满意的问题 , 客人来找麻烦你也得非常非常耐心的解说 , 好好调解纠纷!
能够给淘宝一个公平公正的发展平台!
这样才是一个好卖家 , 好良民!
5.淘宝 售后服务流程描述不符及质量问题 , 指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况 , 包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息 。
①如果交易还在进行中 , 请您及时联系卖家协商换货或退货 。
若因邮费或退货退款等问题无法协商一致 , 您可以申请退款 , 在卖家拒绝申请后及时申请“要求客服介入” , 并上传有效凭证(如实物对比图片、质量检测凭证等) , 待淘宝客服核实 。
②如果交易成功的0-15天内 , 请您使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货 , 保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证;如果在交易成功后的15天内未得到解决(如退款还未收到) , 请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易 , 点击“申请售后” , 并上传相关凭证(如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图 , 退货物流底单 , 质量检测凭证等) , 等待客服介入核实处理 。
提醒:售后维权机会只有一次 , 建议等卖家处理好售后后再撤销维权 。维权时间是交易成功后0-15天 , 请您注意维权时间 , 逾期未发起 , 淘宝网将不再受理 。
交易成功15天后的售后处理时间 , 请点此查看 。
扩展资料:
退换货邮费问题:
交易中的运费争议 , 根据“谁过错 , 谁承担”的原则处理 , 但买卖双方协商一致的除外 。
运费问题的争议处理规则 , 请查阅规则-运费问题的争议处理(买家版)
例如:
买家收到的货物存在质量问题 , 买家无过错 , 责任方在于卖家 , 邮费由卖家承担 , 觉得自己不喜欢要退货 , 卖家无过错 , 责任方在于买家 , 则邮费由买家承担 。
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