老板怎么写自己的简介( 四 )


而员工直接面对顾客,应该是让员工去参与决策,管理者只是分配资源,而不是什么事情都由管理者来主导,这是所谓重视员工的一个原则 。正确处理顾客、员工与经理的关系 图1-1 两种不同观念下经理、员工和顾客的关系 从图1-1左边可以看出,以前是经理人处在上面,员工和顾客处在底下,经理人在这个组织里是最重要的,这是计划经济时代的一种做法 。
但在市场经济条件下却不是这样,这个关系是反过来的,如图1-1的右边所示,顾客站在最上面,员工面对顾客,经理人处在员工的底层,支持员工,这是新的观念 。在我国,许多人都去过麦当劳、肯德基这样的快餐店,也去过像沃尔玛、家乐福这样的超市,不是常常能看到经理或店长,但是每次都会看到在柜台里负责结帐的员工 。
所以一个人对快餐店的想法,一定是那些端餐点的服务员;一个人对超市或量贩店的想法,一定是负责结帐的服务员 。这给人们一个很大的启发,就是真正面对顾客的其实不是主管,而是员工 。
所以要正确处理经理人、员工、顾客的关系,要重视员工 。加强员工的培训和教育 忠 告 ◆应该是让员工去参与决策,管理者只是分配资源,而不是什么事情都由管理者来主导 。
◆真正面对顾客的其实不是主管,而是员工,所以要教育培训好员工 。◆员工直接站在客户面前,员工比经理重要,客户比员工更重要 。
1.让员工真正接受市场经济 中国的手机业发展非常迅速,中国是世界上最大的移动通迅市场,摩托罗拉、诺基亚、爱立信和西门子,这些公司都摩拳擦掌地要进入中国市场 。在中国手机型号中,摩托罗拉和爱立信等公司并不是只想卖手机和设备,其实想做的是整个中国电信的运营 。
到现在为止中国还没有完全开放这一市场,但是有一天会完全开放,因为中国已经加入了WTO 。人们对中国移动、中国电信、中国联通和中国网通等企业的看法,到它们的营业大厅看看就可以感觉得出来 。
我国虽然已完成了从计划经济向市场经济的过渡,但社会主义市场经济还很不规范、完善,仍需不断改革 。市场经济是一个奋斗的目标,其实人们还没有做到这一点 。
所以要让员工真正接受市场经济,按照市场经济的规律来办事 。2照顾好员工 世界上有三大快递公司:敦豪(DHL)、联合包裹(UPS)、联邦快递(FederalExpress),他们都用速度来争取客户 。
◆2003年UPS获得亚洲金奖,被称为亚洲的最佳雇主 。UPS的亚洲区总裁讲过:“公司要照顾好员工,员工就会照顾好客户,进而照顾好公司的利润” 。
换句话说,一家企业如果要有很好的利润,首先必须要有很好的客户; 要有很好的客户,最起码要有很好的员工 。如果照顾不好员工,员工就不会照顾好公司的客户,也就不可能照顾到公司的利润 。
◆联合包裹在和敦豪、联邦快递竞争时,他们不会把眼睛盯在经理身上,而是把眼睛盯在他们的员工身上 。这就说明他们先注意员工,再要求员工注意客户,然后从客户的身上去挖掘公司的利润,这是非常重要的 。
3.使用好员工 创办了卡耐基管理的安德鲁·卡耐基讲过一句话:“带走我的员工,把我的工厂留下,不久后工厂就会长满杂草;拿走我的工厂,把我的员工留下,不 。
5.怎么写个人简介个人简历的写法及应注意的问题 个人简历 个人简历可以是表格的形式,也可以是其他形式 。
个人简历一般应包括以下几个方面的内容: (1)个人资料:姓名、性别、出生年月、家庭地址、政治面貌、婚姻状况,身体状况,兴趣、爱好、性格等等; (2)学业有关内容:就读学校、所学专业、学位、外语及计算机掌握程度等等; (3)本人经历:入学以来的简单经历,主要是担任社会工作或加入党团等方面的情况; (4)所获荣誉;三好学生、优秀团员、优秀学生干部、专项奖学金等; (5)本人特长:如计算机、外语、驾驶、文艺体育等 。个人简历应该浓缩大学生活或研究生生活的精华部分,要写得简洁精练,切忌拖泥带水 。