心理咨询回访怎么写( 五 ) _回访

6.怎么做一名好的电话回访员、客户为什么不乐意接听销售顾问的电话？从前面的案例中我们发现，客户不乐意接听我们的电话，基本上可以归纳为5个原因。
1、电话内容无法激起客户的兴趣，我们的很多销售顾问，每次打电话给客户时，开口闭口都谈车的问题。客户不是汽车销售顾问，不像我们整天都在考虑卖车的问题，所做的所想的都跟车有关。
客户虽然也会考虑买车的问题，但是他更可能会考虑自己的生意，考虑家人，考虑去哪里旅游等等。而我们打电话给他们时，只询问了我们自己感兴趣的问题，却不去关心客户所关心的问题，自然是难以激起客户的交谈兴趣的。
2、你的电话给客户带来了压力和麻烦，就像前面半夜里打电话给客户的案例一样，我们的销售顾问在打电话给客户时，总是爱追问客户考虑得怎么样，客户在面对这样的问题时，是很难回答的。这就如同在谈恋爱时，总是追问女朋友愿意不愿意嫁给你一样，你追问的越急，她就越不知道如何回答你，这会给对方造成很大的心理压力。
销售中也是这样，刚开始的时候，客户还会敷衍一下你，最后，被你问烦了，干脆直接来一句“没考虑好” 。3、你的电话没有给客户带来切实利益，人们只对关系到自己切身利益的事情投入精力去关注。
就像你在读我的文章一样，如果我的文章对你的实际工作没有任何益处，如果我写的是如何参加高考获得高分的方法，你还会继续往下读下去吗，还会继续关注我的微信公众号发布的内容吗？肯定不会。4、你打电话的时间不对，在客户开会的时候，忙着工作的时候，正吃饭的时候，午休或周末睡懒觉的时候，或者心情很不好的时候，你刚好打电话过去了，客户心里肯定不爽，不骂人就已经算是礼貌了。
5、你的电话毫无创意，每次开头都是先做自我介绍，然后再询问考虑得怎么样，从来没有改变一下说话的方式和内容，你打了几次电话之后，客户已经熟悉了你说话的套路，你刚说完上半句，他就知道你下半句要说什么了，总是没有什么新鲜的或有用的信息提供给他，他能乐意接你的电话吗？换了你，接到这样的电话，你也不会乐意的。那么，如何才能让客户乐意接听销售顾问的电话呢？二、让客户乐意接听电话的7个秘籍作为销售顾问，我们始终要有一个清醒的认识，只要他是一个真正有购车意向的客户，他总是不会错过任何一个能帮助他做出购车决策的有利信息的，只是这些信息如何以客户更愿意接收的方式传达给他呢，我们从一线的销售实践中总结出了7个方法。
1、先取得客户的通话许可。猎头公司的猎头顾问在电话中做的非常好，他们每次接通电话的时候，都会先询问对方：“是***先生吗？我是一家猎头公司的猎头顾问，您现在方便接听电话吗？”接到这样的电话，如果客户说方便，他就会按照预先设计好的问题，逐一的跟客户往下交谈。
如果客户说不方便，他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便，给客户做出选择后，再按照客户的意愿给他打电话。这样的电话，就等于是做了提前预约一样，客户们往往比较乐意接听。
2、巧妙运用登门槛策略。所谓的登门槛策略，就是先提出一个极小极容易达到的要求，一旦对方答应了之后，再提出一个更大一点的要求，往往比较容易获得许可。
比如，刚接通电话的时候，客户就说比较忙，其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。销售顾问应该采用登门槛策略，直接跟客户说，能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。