商务文员的工作内容_电子商务文员是什么 _生活经验

商务专员的主要工作内容是什么？商务专员，作为市场内牵线搭桥的联络员，其职能主要是为客户提供商务咨询服务，通过参与客户合作谈判、制定协议、制定商务解决方案，来促进商务运作标准的优化，并进行日常客户商务工作的处理。现如今，越来越多的商务专员逐渐接受并掌握电子商务的应用，利用计算机技术、网络技术，通过专业的网络商务平台，协助商家与顾客或商家与商家之间进行各类商务活动或相关工作。
· 工作内容：
处理合作伙伴的一般商务事件请求，处理日常商务工作（订单处理、返款核算、打款等）；
处理报价、客户跟踪、客户信用管理等相关事务；
参与和协助与合作方的商务谈判、合同及协议的起草；
搜集行业和市场信息并进行分析整理；
协助商务活动安排。
· 职业要求：
教育培训：
商务专员要求营销类、经贸管理类专业大专以上学历。
工作经验：
受过商务谈判、经济法、商务合同起草等方面的培训。在工作能力和实践经验上，须具备较强的业务执行能力及谈判能力；拥有良好的亲和力及沟通协调能力；具有优秀的综合分析能力及观察发现意识；熟悉office常用办公软件的使用等。此外，活泼热情的性格、认真负责的态度、踏实勤奋的作风也是必不可少的基本素质。
除了上述基本要求外，一名优秀的商务专员还需熟练掌握IT技术；熟悉包括信息流网络、知识流网络、资金流网络、物流网络、契约网络等在内的电子商务运做平台；精通包括ERP系统管理、SCM供应链管理、CRM客户关系管理等在内的电子商务管理；了解电子商务系统的安全、金融电子化的安全等相关知识；关注《中华人民共和国电子签名法》、《互联网信息服务管理办法》、《计算机软件保护条例》等相关法律法规。
商务文员主要是做什么工作商务文员的主要工作也包括了一般文员的日常工作，不同的是商务文员在兼顾了文员工作的同时还需要从事商务方面的工作。
主要工作：
1．完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报
2．完成日常的正常管辖范围内的工作
3．接听电话做留言记录、讯息处理
4．工作资料的保存、分类、归档、保管
5.解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决。
6. 与内外联络部门维持友好联系。
商务文员的工作范围商务文员的工作流程与职责
商务文员的工作流程与职责是比较广泛地、需要处理地事务类型很多、商务文员最重要地工作是跟随是级进行商务调查研究：并出席会议：参与谈判：以及必要地商务访问县：?。荷踔脸龉?。另外：商务文员的工作流程因公司从事地业务内容不同饿有所区别、但其总地来说他们地工作程序还是有很多地共同点。具体请看下面：
一商务文员随从上司访问流程：
其工作程序上来看一般可以分为三个阶段：
1：
访问准备：
在上司决定访问以后、商务文员要在出发前迅速做好充分地访问准备工作、做好包括调整思想、准备物质、必备资料等方面地准备。
2：
思想上的准备。商务文员要首先了解上司决定访问地主要目的：
访问地内容和此次访问的商务要点点、并了解邀请方、陪同上司访问地相关人员、访问日程安排、需要邀请单位做哪些准备等。
3：
组织准备。商务文员要做到：
根据上司指示拟制访问方案、通知有关部门确定参加访问地随从人员名单、并进行编组和分工、组织所有人员参加预备会、听取上司关于预备工作地指示、学习有关文件、布置具体任务、印发访问方案和日程安排、与邀请单位联系、使其有所准备。
4：
资料准备。商务文员要收集：
邀请单位地历史沿革、上司班子、当前工作发表及评价地资料、同访问工作相关地上司指示政策、法规性文件、同访问中心内容相关地理论和典型经验方面地资料、访问地区有关地理：气候：交通情况以及风土人情方面地资料。
5：
物质准备。商务文员要携带：办公用具：常用药物：差旅费以及照相机：收录机等文化用品。
二：访问阶段
1：做好组织安排。上司商务访问免不了有察看商品生产现场、召开座谈会或个别访问等形式。这就要求随从商务文员为之安排好时间：地点和有关人员。无论哪种活动、随从商务文员都要做好记录、以便事后分析：研究。商务文员看到：听到地情况要及时：准确地向上司汇报。
2：主动提出建议。在访问阶段、随从商务文员如发现问题、应主动向上司提出如何处理地建议。
3：及时同企业联系。在上司访问期间、商务文员要同原企业及时沟通信息。如将外出上司地活动情况及时用通讯工具告知企业、使企业留守上司者掌握外出上司地状态。同时也要从企业内部获取信息、使外出上司及时了解上司地重要指示、以及原企业地工作动向、保证上司信息灵通、以利实施不间断地指挥。4：处理好日常事务。随从商务文员要主动处理日常地事务工作。在组织安排中碰到人事：时间：地点等方面地矛盾、要主动协调、尽量做好事半功倍、提高效率。还要尽可能保证首长地生活和休息、使之身心健康：精力充沛地投入工作。
三：结束阶段随从商务文员要做好访问活动地善后工作、这个阶段主要有：
1：做好返程安排。联系安排好返程地交通工具、预定好车：船：机票、安排好途中食宿、确保上司地安全。
2：整理调查资料。回企业后、要把访问中发现地问题整理归纳成条、提出改进工作：解决问题地建议。
3：抓紧有关问题地落实。在访问时、上司答应办地事、回企业后商务文员要及时通知：督促有关部门抓好落实、做到言而有信、件件有着落、事事有回音。4：报销差旅费。随从商务文员要协助上司结算开支：报销差旅费：偿还预借款。
5：回顾总结。随从商务文员工作要对自己跟随上司访问期间地工作进行回顾总结、主动征求上司地批评：帮助、这对商务文员自身地提高不失为一种有效地办法。商务文员在整个跟随上司外出活动期间要时刻注意维护上司地威信、执行政策、遵守纪律、谦虚谨慎、平易近人、为上司：也为商务文员自身树立良好地形象。
接待、信息录入、文秘、档案管理等日常办公事务的处理。
转一个商务助理的招聘要求供你参考一下.工作目标：
1. 协助商务经理不断地拓展公司的业务量，不失时机的发展可能的扩建项目。
2. 掌握市场动态及时准确。
3. 与客户及营运保持良好的沟通，使客户得到满意的服务。
4. 及时统计相关数据，为客户提供必要的信息。
5. 及时催缴应收款项。
工作职责：
1.了解市场，跟踪并发展可能的扩建项目。
2. 定期跟踪现有客户和了解潜在客户。
3. 参与商务合同的制定及价格谈判。
4. 及时反馈有关工作流程的修改意见。
5. 完成日常报告及整理存档，如收货、盘点、月度计划、年度汇总、作业指令等。
6. 催缴客户拖欠款额。
7. 项目及公司进口设备的免税审批手续。
8. 保税及非保税海关业务的申报工作。
技能知识：
1. 大学本科及以上学历。
2. 3年以上相关工作经验。
3. 良好的中、英文口头及书面表达能力。
4. 熟练地使用相关的办公软件。
5. 良好的内外协调及沟通能力。
商务文员涉及的领域很广，如酒店、旅游、票务，就是坐办公室也要掌握本行业的工作状况，现提供一份可共享工作内容作参考：许多商务行业为了满足顾客对速度的追求和一些特殊的需求，设置了专门的通讯与商务设施供顾客使用和代为翻译、打字、复印等专项服务。设专门部门来完成以上种种服务，这便是商务中心的由来。不少商务中心设在前厅部。
商务中心文员在岗时，除按照服务规程工作外，在礼貌服务上应做到：
一、注重个人仪表在工作岗位上，要仪表整洁，仪容端庄，仪态大方。工作时间要精神饱满，精力集中，在客户面前，注意自己的坐立、行走姿势。要符合员工守则中有关规定的要求。
二、工作热情主动要热情主动地接待客户，微笑问候，敬语当先，尊重客户的意愿，对客户不得漫不经心，爱搭不理，显出无所谓的样子，尤其是对一些有特殊要求的客户，不得有不耐烦的表示。在同时接待数位客户时，应按先后次序一一受理，同时向各位打招呼致意，使其不致有被冷落感。要忙而不乱，有条有理。要讲究职业道德，注重信誉，确保质量，按规定收费，代客保密。商务中心的办公室既是服务的场所，又是接待客户的地方，一定要做到环境卫生整洁，整体布置井然有序，使客户有舒适、方便、信赖感。
三、办事认真、讲究效率
1、承办电传、传真、打字、复印、翻译、快递等项业务，要做到准确、快捷、细心、周到，杜绝差错。客户如果对服务有不满时，商务中心文员应做耐心解释，不应置之不理。解释时说话态度要谦和，语气要委婉，解释是要耐心申述事情的原委，不应转化为与客户一比高下的争辩。
2、电传（Telex）又叫用户电报。商务中心安装的电传机可供直接拍发和接收。由于电传通讯既方便又迅速，商务客人使用很是方便。商务中心文员代客发电传时，要浏览客户的电传底稿，有不清楚的地方要询问明白，并请客户重抄或经客户同意后代为改正。代发的电传应留下复制件以便查询。代客发毕电传后，要把通报时间、发报机位、发出时间及操作人员工号填写在挂号单上，并请客人到收银处付款。代收电传时，收到电传后应检查有无收报人地址和姓名，将电文连同发来电传的时间记录并小心撕下，填上经手人工号，可将电传送到客人房间或打电话请客人到商务中心领取，请客人在电传登记簿上签名。
3、传真（Fax）也称传真电报。它比电传机快五十多倍，能重现“原件” ，将任何形式的印刷、打印或手抄材料、绘图、图表和照片从一个地方输到另一个地方，它能将文件复制品完全准确地传送到任何距离去，既有电话的速度，又具有办公室内复印机的复印功能。代客发传真时应仔细核对发送对方的地区号和传真号，以防错发，传真发毕应将发送时间及操作人员工号填在帐单上并请客人去收银处付款。
4、要树立良好的服务形象，不得利用工作之便谋私利，不向客户换汇、套汇，维护人格、国格。
不知道我能干啥好迷茫?。龉脑? ，采购助理，商...其实我觉得你啥都能干。只是你的心还没有定下来而己，不过待遇好一点的工作。干活有点辛苦。只要找到自己喜欢工作就可以了，好好干吧。祝你万事顺心如意。
扩展
谢谢你

新手标书文员该做些什么？新手标书文员的工作职责：
一、标书的制作
1、认真阅读招标文件要求，根据招标文件要求，收集制作招标文件需要的技术和商务资料；
2、按招标文件要求，办理报名及保证金交纳等手续；
3、按时完成投标文件的制作；
【商务文员的工作内容_电子商务文员是什么】4、按时完成投标文件的密封；
5、提供投标现场需要的资料。
二、信息的收集和处理
1、对信息进行初步处理，根据信息商务要求判断是否适合公司投标；
2、将收集到的信息填制表格交部门负责人处理，提交信息时应提供初步处理情况；
3、信息结果查询，应对当天开标的信息结果进行查询，确定信息中标单位及中标金额等重要信息；
4、信息归档，每天对查询到的信息应归档到标书部共享磁盘内，供日后查询。
三、商务和技术资料的更新和归档
1、投标文件制作完成后，对新收集到的技术资料和商务资料应将原件保存在标书部的共享磁盘内，供日后查询和使用；
2、定期检查商务资料和技术资料的时效性，并向相关部门和供应商要求提供归档；
3、及时将制作后的投标文件副本进行归档，供查询。
4、根据业务要求，制作报价文件；
5、人事行政工作：负责公司网站维护，及时增加公司通知、信息、重要新闻等资料。
商务文员到底是做什么？文员
【文员定义】
文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工/文员/职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。
因此，也有可能是踏入管理阶层的第一步。
在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。
【文员分类】
主要分：行政文员（人事文员）、文案文员、档案文员
行政文员主要负责办公室日常事务。
文案文员主要负现起草文件合同等文件.
档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。
【办公室文员职责】
主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：
1. 接听、转接电话；接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6. 负责传真件的收发工作。
7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8. 做好公司宣传专栏的组稿。
9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13 社会保险的投保、申领。
14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16. 接受其他临时工作。
【销售文员职责】
(1)、行政隶属
上级主管：企划部经理
工作对象：各办事处（区域）相关业务人员
(2)、主要职责
A．在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。
B．负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。
C．负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。
D．负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。
E．负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。
F．完成企划部经理交办的其他任务
【文员的职业要求】
1、首先要有一个很好文字功底，因为你要靠这个吃饭，无论是写“实心”的东西还是写“空心”的东西，另外还有能领会领导的意图（可能有的时候，他不一定能很好的表达出来他要说的意思，但是你要能设身处地的替他想到，写出来，这个比较难）。
2、工作效率要高，记忆力要超强，因为你要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要你去做，如果你把这件事忘得一干二净，到领导、单位需要答案、结果的时候，你会知道后果的。
3、如果是领导的跟班秘书，你还的要照顾好领导的饮食起居，替他想到、照顾到，做好这一点是很重要的，对你也有很好的帮助的。
4.文员的工作是比较繁杂的，有的小公司文员根本就是杂工，平时扫扫地，擦擦桌子，而且有人来的时候要倒倒水，最重要的是文员要懂想与想，知道什么事情该做，什么不该做。
5：对于文员的计算机水平一般只要达到会操作“office”办公软件就可以了。
电子商务文员是什么所谓的电子商务文员就是文职人员。
文员是公司的基层职员，即主管经理之助理之类的。但是在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务之类的工作。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作。

文章插图

扩展资料：
职业要求：
1、首先要有一个很好文字功底，无论是写“实心”的东西还是写“空心”的东西。另外还需善于领会领导的。
2、工作效率要高，记忆力要超强，因为要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要做，如果不慎忘记，后果不堪设想。
3、如果是领导的跟班秘书，还要照顾好领导的饮食起居，替他想到、照顾到，做好这一点是很重要的。
4、文员的工作是比较繁杂的，有的小公司文员根本就是杂工，平时扫扫地，擦擦桌子，而且有人来的时候要倒倒水，最重要的是文员要会思与想，知道什么事情该做，什么不该做。
5、对于文员的计算机水平一般只要达到会操作“office”办公软件就可以了。
参考资料来源：百度百科-文员