岗位工作流程怎么写?这个得根据你所在行业和实际工作来写 。
以法学为例,可以做一张流程图 。
文章插图
data-log="fm:oad,pos:oad-ti,si:0,relv:,st:2"工作流程管理,你知道多少?可以根据仪容仪表、仪态、对客服务细节、收银工作流程等方面来写 。
一、仪容仪表
1、到岗后立即换上工作服,包括上衣、下装和领巾 。
2、头发干净整齐,不留怪异发型,不可染出挑颜色,烫爆炸头 。女性长发全部挽起 , 除刘海以
外不得有散落的头发,刘海长度不可遮眼 。男性前不遮眉 , 侧不可遮耳 , 后不遮颈 。
3、女性应淡妆上岗,妆容与服装协调,不可浓妆艳抹也不可素面朝天 。
4、保持口腔清洁无异味 。
5、不得留长指甲,不得涂抹有色指甲油 。
6、如喷涂香水以淡雅香调为宜 。
7、如佩戴首饰只可选择式样简约的款式 。
二、仪态
1、与人交谈保持声音柔和亲切,
2、站姿:站立端正,挺胸收腹,眼睛平视,面带微笑,双臂自然下垂或在体前交叉,一手手掌
叠放于另一手背上 。
3、坐姿:入座要轻缓,坐椅子的三分之二处,挺腰收腹,双肩放松平放 。
三、对客服务细节
1、随时注意大堂客人的动向 , 如发觉客人有意向自己寻求帮助,应立即起身站立向客人致意并问好(收银台或吧台员工)
2、坚持每日二清:给自己创造舒适环境,地面无杂物,无明显污垢 。工作台面不摆放私人物品,办公用品摆放有序,
3、禁止坐立与客人交谈 。
4、时刻站在客人的角度考虑,将“上班拿钱干活”理解成真诚地帮助客人,尽自己所能替客人
解决问题,如果每个人都能有这种态度的话,客人也能够体会到,那么相应的客人的态度就会变好,投诉就会减少,最终大家的工作过程也会变得快乐 。
5、与客人产生争执时,千万不要据理力争,其实每位客人都是通情达理的 ,
之所以有时会怒气冲天,显得缺乏涵养,是因为当时正在气头上 。相信通过我们的和言相劝,一定会抚平客人的情绪 。学会把“对”让给客人,把客人的心留给自己 。
6、如何拒绝客人:当客人提出的要求我们无法满足时,要学会巧妙地拒绝 。首先要真诚并肯定
地致歉,说“对不起”,避免客人遭受拒绝下不了台 。接着要讲明拒绝的原因让客人信服 。如与纠纷要及时向上级领导反应,以便尽快得到解决 。
四、收银工作流程:收银工作是记录餐饮营业收入的第一步,也是财务管理的重要环节之一 。它要求每一名收银员熟练地掌握自己的工作内容及工作程序,并运用于工作中,真正地起到监督、把关的职能作用,为下一步的财务核算奠定良好的基础 。其工作内容主要包括:
(一)班前准备工作
1、收银员依照排班表的班次于上岗前需签到,由餐厅收银领班监督执行 , 并编排报表 。
2、收银员与领班或主管一起清点备用金 , 无误后在登记簿上签收,班次之间必须办理周转金交接手续,并在餐厅收银员周转金交接登记簿上签字 。
3、领取该班次所需使用的帐单及收据,检查帐单及收据是否顺号,如有缺号、短联应立即退回 , 下班时将未使用的帐单及收据办理退回手续,并在帐单领用登记簿上签字,餐厅帐单由主管管理,并由主管监督执行 。
4、检查电脑系统的日期、时间是否正确 , 如有日期不对或时间不准时,应及时通知领班进行调
整,并检查色带、纸带是否足够 。
5、查阅餐厅收银员交接记事本,了解上班遗留问题,以便及时处理 。
(二)正常操作工作程序
1、当服务员把点菜单交到收银台时 , 收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全 , 如
记录不全则退回服务员 。
2、当点菜单人数、台号记录齐全后 , 开始正式输入菜单,首先将客帐单号码输入电脑内,收银机将自动编制该帐单号,待客人结帐时使用;然后将客人人数、台号以及客人所点的食品、饮料内容及数量依照电脑菜单键输入 。输入完毕后即可等待客人结帐 。
(三)结帐工作流程
1、餐厅结帐单一式二联:第一联为财务联、第二联为客人联 。
2、客人要求结帐时,收银员根据厅面人员报结的台号打印出暂结单,厅面人员应先将帐单核对
后签上姓名,然后凭帐单与客人结帐 。如果厅面人员没签名,收银员应提醒其签名 。
3、客人结帐是挂帐的,则由厅面人员将客人挂帐凭据交收银员办理挂帐手续后 , 两联帐单都交
收银员处理 。
4、结帐时客人出示优惠卡(或者厅面管理人员给予客人打折)要求打折时 , 厅面人员应将优惠
卡(或者管理人员签名)和两联帐单交收银员按程序办理打折,如果厅面人员只将一联帐单交收银员,收银员可以不给予办理 。
5、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因,并签上姓名 , 在由厅面管理人员证实
后 , 将修改单和作废单(两联)交收银员送财务部审计审核 。
6、由于种种原因,客人需要滞后结帐的,须先请厅面管理人员认可担保,然后将其转入财务部
应收帐款 。
7、宾馆总经理、副总经理招待客人或销售部人员,经领导批准招待客户时须使用内部帐单,
帐单请领导签字后转入财务部审计审核 。
8、收银员在本班次营业结束 , 后应做单班结帐;在本日营业工作结束后,应做总班结帐 。
快餐厅收银员工作流程怎么写?【工作流程怎么写_仓库工作流程怎么写】可以写你整个计划过程是怎么走的 。
1.会计工作流程的大体内容,就是会计人员在会计期间内,按照国家规定的会计制度,运用一定的会计方法 。
2.遵循一定的会计步骤对经济数据进行记录、计算、汇总、报告、从编制会计凭证,登记会计账簿到形成会计报表的过程 。
3.建账就是根据企业具体行业要求和将来可能发生的会计业务情况,购置所需要的账簿 , 然后根据企业日常发生的业务情况和会计处理程序登记账簿 。
4.编制会计凭证 。即对企业发生的经济业务进行确认和计量,并根据其结果,运用复式记账法编制会计分录 , 填写会计凭证 。
5.对账和结账 。对账是为确保账簿记录的正确,完整真实,在有关经济业务入账以后 , 进行的对账工作,主要有账账相对、账证相对和账实相对 。
6.编制和报送财务报告 。根据账簿记录编制资产负债表、利润表、现金流量表等,报告企业财务状况和经营成果 。
个人工作流程表怎么写?工作流程的制定要根据具体任务的情况进行 。在长时间的尝试和修正之后,最终将工作流程核心确定在了3个方向:计划、记录、总结 。
对于员工来说是一个成长的机会,提高工作效率;对于管理者来说,方便掌握员工的工作,能够了解员工工作中遇到的问题 , 并尽快的给予帮助 。
工作流程的具体步骤为以下几方面:
- 做计划 。写计划是为了能够让员工养成有目标的习惯 。将做计划分成两步 , 收集和整理 。收集是将所有的事情添加到日事清收纳箱 。
整理是将收纳箱里面的计划分类都四象限表格 。这样避免了年轻人注意力不集中和过度思考的问题 。
做记录 。每个人的记忆能力都是有限的,而每天面对的工作内容不尽相同,所以做记录是为了能够减轻记忆压力,随时能够了解任务的详细情况 。
提供一个看板,不但能够方便做任务记录,而且在团队沟通上每一个任务都有单独的讨论区,实现在线即时沟通,减少了时间成本 。
写总结 。写总结对于个人来讲能够进行阶段性回顾,对员工个人的成长是非常必要的 。
对于企业来讲,方便管理者了解员工的工作饱和度和员工在工作终于到的问题,并及时给予帮助 。但几乎没有多少人开始就有写总结的习惯 。
日事清提供自动生成工作总结功能,在此基础上略加修改,循序渐进的培养写总结习惯 。
就像生产一个产品一样 , 无论是怎样高大上的愿景和设计,落实到实际的操作中都是要从最不起眼的原料做起 。
工作流程管理也是一样的 , 豆腐渣盖出的房子再华丽也不实用,根基才是最重要的,而企业的根基并不是靠梦想就能搭建的,而是要适合自身的人才 。
工作流程怎么写?工作流程就是把所要做的工作分先后,主次,按顺序有条理的一步一步写出来 , 第一步要做什么 , 第二步要做什么,哪一步比较重要,可以标注一下 。
工作流程怎么写1、格式
总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分 。标题即总结的名称,有时可以将主要内容、性质作标题,如不能表达出完整的意思时,在正标题下可以再拟副标题 。
如:《我的思想总结--学赖宁的体会》 。这里便是两个标题了 。
前言 。前言的写法多种多样,有的概述变化情况及主要成绩;有的介绍基本情况;有的概述总结的目的、方法等等 。
主体是总结的核心部分 。这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、教训,并且要作理论的概括 , 总结出规律性的东西 。总结的优劣,这是决定性的部分 。结尾或提出今后努力方向,或指出存在的问题,或表示自己的态度 。
2、总结要实事求是
写工作总结要有一说一,有二说二,老老实实,认真负责 。不能行敷衍了事,吹嘘自己、捏造事实,弄虚作假 。
3、总结的结构形式
总结常见的结构形式有四种:
一为条目式:就是把材料概括为要点,按一定的次序分为一、二、三等条,一项项地写下去 。
二为三段式:即从认识事物的习惯来安排顺序,先对总结的内容作概括性交代 , 表明基本观点;接着叙述事情经过,同时配合议论 , 进行初步分析;最后总结出几点体会、经验和存在问题 。
三为分项式:即不按事件的发展顺序,而是把做的事情分几个项目 , 也就是几类,一类一项地写下去,每类问题又按先介绍基本情况 , 再叙述事情经过,再归纳出经验、问题三个顺序写下来 。
四为漫谈式:如向别人介绍自己的学习经验,就可用漫谈式,把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来 。
各种方式都有利弊,要从自己实际出发去选用,也可创造其它形式 。
个人总结并不能一朝一夕就能成功,多回顾自己的生活,将你认为是成功的事情或是活动写写总结,提高自己的写作水平 。
员工工作流程怎么写?仓库工作流程:
1、货物入库
仓管员要亲自核对货号、尺码及数量与供应商发货单是否一致 。核对无误,把入库日期、货号、数量、尺码以及成分、执行标准认真填写到货品入库本上 。一定要记清楚货物各方面的数据
2、货物上架
登记好货物之后,据韶关家园招聘网了解,要把打印好的标签贴到货物上 , 安排好安放的位置,把相同系列的货物整齐地摆放到货架上,放好后再次核实货物的数量和安放位置是否正确,检查货物是否有毁坏 。
3、货品出库
仓管员把货号、数量及明细报给ERP管理员 , ERP管理员应迅速、准确的录制转仓单,核对出仓的数目和数量 , 货物是否在出仓过程中是否有毁坏 。货物出仓后要核对剩余货物的数量,并登记清楚出仓账本 。
4、货品采购
当收到公司的采购单,要根据实际情况整理需要采购的物料,要考虑成本的计算 , 不能随意购买,购买时要检查每件货物的情况 , 看是否有质量上的问题 。采购回来要及时进仓,核算清楚数目 。
5、货物处理
当发现货物多于购买色数量或者少了,要做好及时的处理的工作 。对于有损坏的货物要及时作出处理 , 做好登记 。以上资料由安通厂房网整理 。仓库工作流程怎么写规程,简单说就是“规则+流程” 。所谓流程即为实现特定目标而采取的一系列前后相继的行动组合 , 也即多个活动组成的工作程序 。规程则是工作的要求、规定、标准和制度等 。因此规程可以定义为:将工作程序贯穿一定的标准、要求和规定 。
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