商业市场调查报告怎么写?
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市场调查报告怎么写?市场调查报告,就是根据市场调查、收集、记录、整理和分析市场对商品的需求状况以及于此有关的资料的文书 。换句话说就是用社会主义市场经济规律去分析,进行深入细致的调查研究,透过市场现状,揭示市场运行的规律、本质 。主要包括以下几种:市场需求调查报告主要内容包括产品销售对象的数量与构成,消费者家庭收入水平 , 实际购买力 , 潜在需求量及其购买意向,如消费者收入增加额度、需求层次变化情况,消费者对商品需求程度的变化、消费心理等 。市场供给调查报告主要内容包括商品资源总量及构成,商品生产厂家有关情况,产品更新换代情况,不同商品市场生命周期的阶段,商品供给前景等 。商品销售渠道调查报告主要内容包括渠道种类与各渠道销售商品的数量、潜力,商品流转环节、路线、仓储情况等 。商品价格调查报告主要内容包括商品成本、税金、市场价格变动情况 , 消费者对价格变动情况的反映等 。市场竞争情况调查报告主要内容包括竞争对手情况 , 竞争手段,竞争产品质量、性能、价格等 。写法和要求1 。标题 。一般来说,市场调查报告的标题没有严格的格式 。它要求与文章的内容溶为一体.是文章内容的高度概括,用精练简洁的文字去表现文章的中心思想 。市场调查的标题有:在标题里直接写明市场调查的地区、调查的项目和市场调查这一文种;在标题里直接提出某一种商品在市场上的问题 , 点明文章的中心 , 如《牌冰箱被冷落》;用主标题点明文章的中心,再用副标题说明市场调查的
市场调查报告范文
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超市市场调查报告范文
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市场调研报告范文4000----5000字市场定位准确是取得经营成果的关键
杭州大厦购物中心是杭城著名的大型零售商场之一 。几年来在市场激烈竞争中,由于重视调查研究,搞好市场定位,掌握商战主动权取得了明显成果 。1993年杭州大厦购物中心重新装修后,即以中高档定位作为目标市场 。为了验证购物中心市场定位是否准确,揭示经营效果与市场定位的相关性,我们开展了商场客源的调查 , 井通过对顾客的基本情况及其购物动机的统计分析,对上述问题作出一个客观的结论性的判断 。
一、调查目的
考察顾客的性别、年龄、居住地、职业和经济收入等关于顾客的基本情况;调查顾客的购物动机 。
二、调查方法
1.调查对象 。以来购物中心购物的顾客为调查总体,从中随机抽取1487名顾客作为调查的具体对象 。
2.调查问卷 。问卷分性别、年龄、居住地、职业、经济收入厦购物动机6个项目 。各题均采用封闭式设计,要求调查对象根据实际情况在各题所列的选择项中选取一项 , 作为对该题的回答 。
3.调查问卷的分发 。调查问卷由商场工作人员在商场内随机分发,当场回收 。回收率为100% 。
4.数据处理 。:调查问卷数据由SPSS统计软件处理 。
三、调查结果分析
1.顾客的性别构成 。1487名调查对象中男顾客699人,占总数的47%,女顾客为788人 , 占总数的53% 。卡方(x2)拟合度检验不同性别的顾客人数之间有显著差别(显著性水平为O.05) 。来商场购物的女性顾客明显多于男性顾客 。
2.顾客的年龄组成 。如表1所示,34岁以下的顾客1106人,占总数的74.4%;而35岁以上的顾客仅有381人 , 占总数的25.6% 。卡方(x2)拟舍度检验不同年龄顾客人数之间有显著差别(显著性水平为O 05) 。来商场购物的顾客主要是年轻人 。
表l顾客的年龄组成
25岁以下 26-34岁 35-54岁 55岁以上
511(34 。4%) 595(40 。4%) 333(22 。4%) 48(3 。2%)
(注:表十括号内为该年龄组人数在1487名调查对象中所占的百分比数 。经下各表相同 。)
3.顾客的居住地分布 。如表2所示,来自杭州市区的顾客有956人,占顾客总数的64.4% 。卡方(x2)拟合度检验不同居住地顾客人数之间有显著差别(显著性水平为O.05) 。来商场购物的顾客主要是杭州市区的顾客 。
表2顾客的居住地分布
杭州市区 杭州地区县市 省内其他县市 省外
956(64 。4%) 173(11 。6%) 177(11 。9%) 181(12 。2%)
4.顾客的职业分类 。如表3所示,顾客职业是公司企业职员、事业单位职员和工人的人数分别为447人、349人和198人,三种职业的顾客人数占总人数的66.9% 。卡方(x2)拟合度检验不同职业顾客人数之间有显著差别(显著性水平为0 05) 。来商场购物的顾客职业主要是公司企业职
员、事业单位职员和工厂工人 。
表3顾客的职业分类
职业 人数 百分数(%) 职业 人数 百分数(%)
公司企业职员 447 30.1 其他职业 66 4.4
事业单位职员 349 23.5 军人 41 2.8
工人 198 13.3 退休人员 39 2.6
个体经营者 110 7.4 农民 33 2.2
教师 104 7.0 学生 100 6.7
总数 1478 100
5.顾客的月薪收入 。如表4所示有748人,占总数的50 3%;在1001月薪在50l-lO00元范围内的顾客2000元范围内的顾客有376人,占25.3% 。卡方(x2)拟合度检验不同月薪的顾客人数之间有显著差别(显著性水平为O.05) 。有75.6%的顾客月薪在501—2000元范围内 。
表4顾客的月薪收入
顾客月薪 人数 百分比(%) 顾客月薪 人数 百分比(%)
501-1000元 748 50.3 3000元以上 97 6.5
100—2000元 376 25.3 2001-3000元 82 5.5
500元以下 184 12.4 总数 1478 100
6顾客购物动机的分析 。如表5所示,顾客购物动机主要是商品档次高(22.4%),购物环境好(19.9%) , 商品质量好(14.1%)和服务好(13%) 。卡方(x 。)拟合度检验不同购物动机顾客的人数之间有显著差别(显著性水平为O.05) 。
表5顾客的购物动机
购物动机 人数 百分比(%) 购物动机 人数 百分比(%)
商品档次高 333 22.4 商品品种齐全 142 9.5
购物环境好 296 199 商场信誉好 89 6
商品质量好 209 14.1 交通便利 36 2.4
服务好 193 13 其他 17 11
价格合理 172 11.6
不同性别顾客的主要购物动机排序如表6所示 。在前三位动机中男性顾客比女性顾客更注重购物环境和商场的服务,而女性顾客则更注重商品的档次和商品的质量 。另据卡方(x 。)独立性检验,不同性别顾客的购物动机明显不同 , 差异非常显著(显著性水平为0 001) 。
表6不表性别顾客主要购物动机的排序
动机排序 第一位动机 第二位动机 第三位动机 男性顾客 购物环境好
?。?43 20 5%) 商品档次高
(130.18 6%) 服务好
(103.14 7%1
女性顾客 商品档嵌高
(203 25 8%) 购物环境好
?。?53 19 4%) 商品质量好
(128.16 2%)
不同年龄组顾客购物动机的排序如表7所示 。年轻顾客更注重商品档次和购物环境,而老年顾客则更多地考虑商场的服务和商品的质量 。另据卡方(x2)独立性检验,不同年龄顾客的购物动机明显不同,差异显著(显著性水平为0.05) 。
表7不同年龄组顾客主要购物动机的排序
动机排序第一位动机第二位动机第三位动机
25岁以下顾客商品档'史高
(124,24,3%)购物环境好
102,20%)商品质量好
(71.13 9%)
25—34以下顾客商品档'史高
(142,23 9%)购物环境好
(12l 20 3%)商品质量好
(83,13 9%)
35—54岁顾客购物环境好
?。?6 19 8%)商品档次高
(63 18 9%)服务好
(50,15%)
55岁以上顾客 服务好
?。?2.25%)商品质量好
(11 22 9%)商场信誉好
f8.16 7%)
表8不同居住地顾客主要购物动机的排序
动机排序第一位动机第二位动机第三位动机
杭州市区顾客商品档洗高
(237 24 8%)购物环境好
(211.22 1%)商品质量好
(1 30.13 6%1
杭州地区各县市顾客价格合理
?。?l 17 9%)商品档洗高
(28 16 2%)商品质量好
(2615%)
省内其他县市顾客商品档-史高
?。?5 19 8%)商品质量好
(27 15 3%)价格合理
(26.14 7%)
省外顾客服备好
(38.21%)购物环境好
(3318 2%)商品档次高
?。?7 20 4%)
不同居住地顾客购物动机的排序如表8所示 。杭州地区和省内其他县市的顾客更注重商品档次,杭州市郊的顾客注重商品价格的合理,而省外的顾客则把商场的服务放到了第一位 。其次,杭州市区和省外的顾客还较多地注重购物环境因素;各地区的顾客都较看重商品质量因素 。另据卡方(x2)独立性检验,不同年龄顾客的购物动机明显不同,差异非常显著(显著性水平为0.001).
不同主要职业(若该职业的顾客占总顾客数的7%以上为主要职业)顾客购物动机的排序(表略):公司企业员工和个体经营者的购物动机完全相同;工厂工人、教师和事业单位职员的购物动机基本类似,但工厂工人更注重价格合理,而教师更注重商品质量 。另据卡方(x2)独立性检
验,不同职业的顾客购物动机各不相同,差异非常显著(显著性水平为O.001) 。
不同经济收入顾客购物动机的排序(表略):经济收入不同的顾客购物动机的排序虽有不同 , 但购物动机基本类似,如月薪501-l000元的顾客动机和月薪为l00l—2000元的顾客动机完全相同 。除了购物环境好和商品档次高这两个动机外 , 月薪较低的顾客和月薪较高的顾客都较注重商场的服务和商品齐全 。另据卡方(x2)独立性检验,不同月薪顾客的购物动机虽有不同,但差异并不显著(显著性水平为O.05) 。
这次顾客基本情况的调查 , 共计发出调查表1487份 , 回收1487份,回收率100% 。统计分析表明,在杭州大厦购物中心的顾客中按性别构成分,男性顾客699人,占47%,女性顾客788人,占53%;按年龄构成分,34岁以下顾客1106人,占74.4%,35岁以上顾客381人 , 占25.6%;按居住地分,杭州市区的956人 , 占64.4%;按职业分,公司、事业单位职员占53.6%;按月薪分,50l—2000元的占75.6%;按购物动机分,认为商品档次高、购物环境好、商品质量好和服务好的占69.4% 。由上可见,杭州大厦购物中心的顾客群中,以女性为主,34岁以下的年轻人为主,杭州当地市民为主,公司及事业单位职员为主,月薪50l—2000元的为主 。无须多加解释 , 这样的一个顾客群主体,其购物动机必然是要求商品档次高、购物环境好、商品质量好和服务好 。换一个角度说,正是杭州大厦购物中心把目标市场定位在中高档,并以此不断努力创造出特
色,因而在公众心目中留下了一个中高档商场的形象,久而久之使之成了一批追求中高档顾客的购物去处 。因此 , 我们完全可以这样说,杭州大厦购物中心3年前的中高档市场定位是准确的 。今后的任务是在经营商品和服务上再下一番功夫,以更好地迎合自己固有的顾客群,在巩固和发展有一定档次和个性的顾客的同时 , 争取精神文明和物质文明的双丰收 。
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市场调查报告范文农产品市场调查报告
市场调查报告
我对师智敏有机山茶油市场做了小范围的调查研究工作, 收集了 食用油市场的需求数据,了解了消费者消费意向的有关信息 。本次调查面向咸宁地区,但受访者主要集中于咸安区 。调查侧重 于消费者对师智敏有机山茶油的了解状况及消费意向, 同时涉及现行 食用油市场的发展状况 。师智敏有机山茶油作为一种名不见经传的小 品种油,虽然它的功能与品质都得到了专家的肯定,但在消费者心中 的认知度却不高,所以我们就消费者对山茶油的了解度以及对其各项 特质的关心度设置了一系列的问题 。在进行调查时,我们介绍了师智 敏有机山茶油并特意说明其因为具有强心、美容、益智等功能因而价 格较高时,有 77.1%的政府单位上班的消费者表示可以试用,还有部 分消费者表示看价格而定或者是直接愿意购买 , 而只有 5.7%的消费 者表示不会去尝试 , 大部分消费者会去试是因为对于任何新鲜事物人们总是会非常 好奇 , 或是想要去验证一下其好坏与否 。作为营销人员,我们应该牢 牢抓住这个心理打好第一仗 , 无论是油质、色泽、功能等方面都要给 消费者留下最好的印象 , 从而稳固地抓住消费者 。关于师智敏有机山茶油的价格问题,现在市场上的茶油价格普遍 较高,师智敏有机山茶油的价格太高消费者会难以接受,绝大多数人 普遍认为山茶油比别的油就是要贵,很多人愿意接受山茶油价格贵这 个事实,作为山茶油的生产商及销售商,必须从原料的购买到生产工 艺的改进再到销售渠道的构建都应该注重成本的降低 。尤其是生产工
艺的改进 , 更是刻不容缓,因为这直接关系到山茶油市场的开拓 。在销售渠道构建方面,65.7%的消费者愿意在超市购买食用油 。另外,对于专门的售油门市或者高档油专卖店和小区便利商店,有 25%的消费者愿意从那里购买,所以在大方向上我们可以通过超市大 力推进师智敏有机山茶油的销售 。对于如何提高师智敏有机山茶油产品的知名度 , 我们集取了消费 者的建议,74.2%的消费者表示应该加大广告宣传力度 。虽然现在社 会广告泛滥,但是其作用还是不可小视的 。播放频繁的广告让消费者 认知和接受某种产品或品牌 ,关键问题是如何通过广告建设品牌,这是生产厂家建设品牌、推出品牌的手段之一 。同时,有 31.4%的消 费者表示应该加大生产能力 。建议增加和开发其保健功能的则占 20% 。现代社会的流行趋势是让广告以及商品遍布每一个角落,让消费者没 有办法避开广告,这具有一定的可行性,不过却是成本过高 , 并且在 不确定市场前景的情况下投入大量的资金也是不明智的,所以我们必 须另外寻找出路 。适当地借鉴现代广告宣传并同时采取其他的宣传策 略,当然这些还需要进一步地探讨与研究 。从被调查者容易接触的媒 体来看,电视占到了 54.3%,网络占 37.1%,报纸占 25.7% 。由此可见 , 传统的电视广告仍然占据十分重要的地位,可以起到 很好的宣传作用 。但是 , 随着电子时代的来临,网络以其信息量大、 速度快等特点得到越来越多人的喜爱 。作为健康一代的食用油——师 智敏有机山茶油,在市场知名度还较低的时候,应该依靠以上的三大 媒体 , 尤其要发挥网络的优势,发布广告,提高山茶油的市场知名度 。
在对消费者是否会选择师智敏有机山茶油作为礼品赠送亲友进 行统计后发现,60%的消费者会将师智敏有机山茶油作为礼品 。可见,送礼送健康的观念已经深入人心 。但是,山茶油的制造成本还很高, 价格也高于一般的健康保健食品 。一般的家庭不能接受其价格,不会 经常性地食用,但是作为礼品容易被消费者接受 。所以,在营销过程 中需要强调其与丰富的营养、神奇的保健功效,弱化其价格因素 , 使 人们认识到购买本产品物超所值 。同时,人们对包装要求上档次 , 这 也从侧面了解到人们对师智敏有机山茶油的保健功效不再持怀疑态 度 。对于山茶油生产厂家的选择,实际上反映了消费者对品牌的认 同度 。在受调查者中,绝大多数的人选择金龙鱼,可见金龙鱼这个大 品牌已经深入人心,目前在中百超市有一种富川山茶油可以和我们的 师智敏有机山茶油相提并论,富川有礼品装 750ml 的两瓶装,价格是 218 元 , 虽然价格比我们的师智敏有机山茶油便宜 , 但是我们的师智 敏有机山茶油是 2L 两瓶装 288 元,在这方面我们的师智敏有机山茶 油有一定优势 , 在调查中绝大多数人对富川的品牌还没有一个认可 度 , 只要我们大做宣传的话应该可以优先强占市场 。综上所述,我们得出山茶油市场推广的以下结论: 一是山茶油市场空白、机遇与挑战并存 。调查数据显示 , 消费者 对师智敏有机山茶油认知度偏低, 在同类新品保健食用油中比重仅占 到 31.4% , 而消费者目前大量长期食用的食用油主要是:豆油、花生 油占 34.3%,菜籽油占 62.9%,动物油 5.7%
由此表明,山茶油市场目前还属于空白市场 , 而随着消费者保健 意识的逐步增强 , 山茶油凭借强身、益智、美容等高品质优势 , 将会 在我国食用油市场迅速发展 。山茶油市场的巨大潜力将是山茶油开发 的优势所在 。从数据中我们也可看出,消费者对山茶油的认知度低于 同类新品保健食用油中相对早期上市的橄榄油、玉米油和棕榈油 。因 此, 在山茶油市场推广中,应注重对产品的宣传介绍,加大宣传力度,通过各种媒体渠道宣传产品功效、特质 。二是注重品质和性价比 。在关于消费者选用食用油主要考虑因素 这一项中 , 有 42.9%的受访者选择了色泽、品质好的 , 有 34.3%的人 选择大瓶实惠的,另外 22.8%的人选择了包装上档次和广告中经常看 到的产品 。数据显示,在食用油作为一种人们日常中必不可少的必需 品,品质是消费者选购产品的关键因素 。而食用油的直接购买者大多 是家庭主妇,这一特殊顾客群相比其他顾客群更注重产品的性价比 , 她们往往在购买过程中货比三家,从价格和品质两方面入手择优选 购 。所以,在山茶油的市场开发推广过程中,要注重产品品质,严把 质量关;同时 , 找到适当低价与高品质的最优平衡点,以迎合消费者 的需求 。三是走品牌战略,努力塑造品牌形象 。在关于消费者对食用油的 品牌忠诚度调查中 , 我们发现,有 71.4%的消费者相信品牌 , 并一直 购买某一品牌; 20%的消费者随机购买 , 偶尔购买品牌油; 而仅有 8.6% 的消费者从不注重品牌 。由此可见 , 消费者对品牌的重视程度和忠诚 度 。这一结论为我们建议现在生产厂家要走品牌路线,塑造品牌形象
提供了理论支柱 。在品牌化商品越来越多地占据市场领导者地位的今 天,塑造产品品牌和企业形象已经成为各个行业企业管理者的首要课 题 。因此,师智敏有机山茶油在质量过硬、 价格令顾客满意的前提下,更要全力打造品牌形象,培养顾客对品牌的忠诚度 , 唯有如此,才能 开创良好的局面 。
市场调研报告范文××市居民家庭饮食消费状况市场营销调查报告
为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况,特进行此次调查 。调查由本市某大学承担,调查时间是2001年7月至8月,调查方式为问卷式访问调查,本次调查选取的样本总数是2000户 。各项调查工作结束后,该大学将调查内容予以总结,其调查报告如下:
一、调查对象的基本情况
?。ㄒ唬┭防嗍羟榭?。在有效样本户中 , 工人320户,占总数比例18.2%;农民130户,占总数比例7.4%;教师200户 , 占总数比例11.4%;机关干部190户,占总数比例10.8%;个体户220户,占总数比例12.5%;经理150户,占总数比例8.52%;科研人员50户,占总数比例2.84%;待业户90户,占总数比例5.1%;医生20户,占总数比例1.14%;其他260户,占总数比例14.77% 。
?。ǘ┘彝ナ杖肭榭?。本次调查结果显示 , 从本市总的消费水平来看,相当一部分居民还达不到小康水平,大部分的人均收入在1000元左右,样本中只有约2.3%的消费者收入在2000元以上 。因此,可以初步得出结论,本市总的消费水平较低,商家在定价的时候要特别慎重 。
二、市场营销调查报告-专门调查部分
?。ㄒ唬┚评嗖返南亚榭?br />
1、白酒比红酒消费量大 。分析其原因 , 一是白酒除了顾客自己消费以外,用于送礼的较多,而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告,红酒的广告很少 。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场 。
2、白酒消费多元化 。
?。?)从买白酒的用途来看,约52.84%的消费者用来自己消费,约27.84%的消费者用来送礼,其余的是随机性很大的消费者 。
买酒用于自己消费的消费者,其价格大部分在20元以下,其中10元以下的约占26.7%,10~20元的占22.73%,从品牌上来说,稻花香、洋河、汤沟酒相对看好 , 尤其是汤沟酒,约占18.75%,这也许跟消费者的地方情结有关 。从红酒的消费情况来看,大部分价格也都集中在10~20元之间,其中,10元以下的占10.23%,价格档次越高,购买力相对越低 。从品牌上来说 , 以花果山、张裕、山楂酒为主 。
送礼者所购买的白酒其价格大部分选择在80~150元之间(约28.4%),约有15.34%的消费者选择150元以上 。这样,生产厂商的定价和包装策略就有了依据,定价要合理,又要有好的包装 , 才能增大销售量 。从品牌的选择来看,约有21.59%的消费者选择五粮液 , 10.795%的消费者选择茅台,另外对红酒的调查显示,约有10.2%的消费者选择40~80元的价位 , 选择80元以上的约5.11% 。总之,从以上的消费情况来看,消费者的消费水平基本上决定了酒类市场的规模 。
?。?)购买因素比较鲜明,调查资料显示,消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度,这样就可以得出结论,生产厂商的合理定价是十分重要的 , 创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要 。
?。?)顾客忠诚度调查表明,经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%,偶尔换的占43.75% , 对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%,持无所谓态度的占52.27% , 明确表示不喜欢的占3.4% 。可以看出,一旦某个品牌在消费者心目中形成,是很难改变的,因此,厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫,这对企业的发展十分重要 。
?。?)动因分析 。主要在于消费者自己的选择,其次是广告宣传 , 然后是亲友介绍,最后才是营业员推荐 。不难发现,怎样吸引消费者的注意力,对于企业来说是关键
,怎样做好广告宣传,消费者的口碑如何建立,将直接影响酒类市场的规模 。而对于商家来说,营业员的素质也应重视,因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用 。
(二)饮食类产品的消费情况 。
本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行,调查表明,消费有以下几个重要特点:
1、消费者认为最好的酒店不是最佳选择,而最常去的酒店往往又不是最好的酒店,消费者最常去的酒店大部分是中档的,这与本市居民的消费水平是相适应的 , 现将几个主要酒店比较如下:
泰福大酒店是大家最看好的,约有31.82%的消费者选择它,其次是望海楼和明珠大酒店,都是10.23% , 然后是锦花宾馆 。调查中我们发现,云天宾馆虽然说是比较好的 , 但由于这个宾馆的特殊性,只有举办大型会议时使用 , 或者是贵宾、政府政要才可以进入,所以调查中作为普通消费者的调查对象很少会选择云天宾馆 。
2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围 , 有一定的区域性 。虽然在酒店的选择上有很大的随机性,但也并非绝对如此,例如,长城酒楼、淮扬酒楼 , 也有一定的远距离消费者惠顾 。
3、消费者追求时尚消费,如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多,特别是手抓龙虾 , 在调查样本总数中约占26.14%,以绝对优势占领餐饮类市场 。
4、近年来 , 海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点 , 市场潜力很大,目前的消费量也很大 。调查显示,表示喜欢海鲜的占样本总数的60.8%,喜欢火锅的约占51.14%,在对季节的调查中 , 喜欢在夏季吃火锅的约有81.83%,在冬天的约为36.93%,火锅不但在冬季有很大的市场 , 在夏季也有较大的市场潜力 。目前,本市的火锅店和海鲜馆遍布街头,形成居民消费的一大景观和特色 。
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