洗衣凝珠导致过敏,要求退货遭拒怎么办 _洗衣

【鹤壁新闻网讯-鹤报融媒体采访人员祁凯燕】“穿上用洗衣凝珠洗过的衣服浑身长疹子，要求退货，卖家却不同意，我该咋办？”4月14日，家住淇滨区卢浮宫小区的李女士向本报采访人员反映。
【洗衣凝珠导致过敏,要求退货遭拒怎么办】李女士说，上周她在某购物网站上花89元购买了一包洗衣凝珠，卖家称该产品主打天然成分，清洁能力强。“刚拆开包装我就觉得不对劲儿，因为闻起来不像草本香味儿，更像化学芳香剂的气味儿。”李女士说，她向卖家咨询，卖家表示洗衣凝珠外层是可溶性塑胶，难免带有化学品的气味儿。
12日，李女士初次使用洗衣凝珠。衣服晾干后，她刚穿上不到半小时便觉得浑身瘙痒，胳膊上、脖子周围陆续冒出大片疹子。“当时我身上发痒，衣服上的味儿还呛得我一直打喷嚏。”李女士说，她换上别的衣服后，痒得轻了一些。她到皮肤科就诊，被医生诊断为过敏导致的接触性皮炎。李女士联系卖家要求退货，却被对方以商品已经拆开包装为由拒绝。
14日，采访人员和李女士一起拨打12315热线，工作人员了解李女士的情况后，建议她截图保留消费凭证，向网站客服人员投诉。“如果在网购平台介入仍协调无效的情况下，消费者可以联系卖家所在地的工商管理部门投诉。”工作人员说。
总值班：陈鸿