香港|数字化转型让“人海战术”行不通( 二 ) 香港

从实践运行情况看，部分头部公司已经取得了一定改革成效，在今年中期业绩会上，太保寿险、中国平安的管理层均透露，公司的寿险改革符合预期，如中国平安联席CEO陈心颖表示，寿险改革已取得初步成效，下半年将按照计划推进，年底会完成剩余35%营业部的改革，把寿险改革做得更加稳健扎实。
行业走势：
未来仍将小幅下滑
对于保险业人员结构的调整，业内人士普遍认为，当前营销员数量下滑尚未见底，未来仍有进一步下滑可能。中国人民大学中国保险研究所研究员张俊岩表示，随着保险行业数字化转型和保险科技的发展，还会继续影响保险营销人员的数量和质量。
在中国人寿中期业绩发布会上，中国人寿副总裁詹忠透露，受各种复杂的外部环境影响，寿险行业在深度调整，各家公司都在主动转型。从目前来看，行业营销员规模还处于下行通道，但下滑速度在放缓，有逐渐企稳迹象。
从江苏省内情况看，截至2022年8月，江苏省辖内保险业原保险保费收入3228亿元，其中人身险仍然占据主导位置，为2483亿元，财产险745亿元。与去年同期相比，仍然处于平稳增长态势，从增长幅度来看，财产险增幅要高于人身险增幅。
相关人士指出，伴随着互联网产业的快速发展，保险业的数字化将是必然趋势，当前，互联网财产保险仅占财产保险行业的6.6% ，未来，前景广阔。
数字化探索正在助力行业的转型升级。通过与互联网产业的融合创新发展，提供了覆盖产品设计、定价、营销、服务、反欺诈等全流程的线上化、数字化解决方案，为行业全面数字化转型提供丰富的经验和可复制的样本。随之而来的是，保险新自营模式正在加速形成。保险机构不再是通过招聘营销人员实施街头“人海战术” ，而是尝试入驻流量平台自建店铺，广告投放、内容营销、直播带货、社群运营等多种方式相结合，以通俗易懂的方式宣传专业的保险知识和产品，依托平台大数据精准识别和服务目标客群，形成了一个个相对完整的“客户经营闭环” 。
保险资深研究专家宋占军认为，在保险市场保费增速依然缓慢、新业态从业选择增加等共同影响下，预计保险营销人员规模还可能小幅下降。未来保险营销员转型压力将持续增大，不仅来自保险公司绩效管理的升级，还包括金融理财综合竞争以及客户保险意识和保险需求的全面提升。
【香港|数字化转型让“人海战术”行不通】江苏经济报记者王琦