移动用户注意了 10085是什么客服 _生活经验

移动用户注意了！移动五星用户有什么特权？你是几星用户？说到手机号码，想必是人人都有，而据目前情报来看，中国移动公司的用户群体基数最大，居然超过了联通公司和电信公司的总用户人数之和。然而，大家用了那么多年的移动号码，可能却连自己的特权都不知道，如果你是五星级用户，那你就亏大了！
什么是五星级用户？
首先，移动公司对于星级用户的评定是这样的：入网超过6个月，并且已经实名制的用户，移动公司会根据其套餐、月消费、入网年限和话费余额等等方面，综合为其评价，星级用户分一星到五星不等。其中五星用户还会细分为五星用户、五星金卡用户、五星钻石用户，怎么样是不是听着非常高大上呢？

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那么，移动公司的五星级用户有哪些特权呢？
1、主营业厅优先服务
大家一定去过营业厅吧，在网络还没有这么发达的时候，大家都会选择去营业厅办业务，交话费。虽然现在掌上营业厅和电话客服已经非常普及了，但是涉及到一些特殊的业务，我们还是要去营业厅办理的，而营业厅也分私人承包的小营业厅和特权比较高的主营业厅，例如吉祥号码，就必须去主营业厅办理。而在主营业厅，有几种人是可以优先免排队办理业务的，第一个就是军人，第二个就是残疾人士，第三个就是移动公司自己的五星级用户了。当然，首先你要主动去特殊用户办理窗口才行，毕竟你不说，也没人知道你是尊贵的五星级用户对不对？

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2、拨打10086优先接入VIP坐席
了解移动公司的朋友肯定知道拨打10086电话时是需要等待客服接入的，在一些忙碌的时间段，尤其是月初，想拨通10086的人工客服需要等待很久。但是五星级用户是不需要的，他们拨打10086会自动转接到VIP坐席，VIP坐席还有个称呼就是专家坐席，一般是移动公司多年的老员工，业绩优秀，业务知识比较广，可以更高效地为你解答问题，解决麻烦。
3、一对一的专属客服经理
说起移动公司的客服电话，大部分人都认为是10086，其实也不尽然。移动公司的五星级用户其实还知道一个电话就是10085,10085是他们的专属客服经理电话。对于高价值的五星级用户，移动公司专门准备了一批专业的客服经理为他们24小时一对一服务，甚至有必要的情况，客服经理还会上门为他们服务。
4、火车站、机场俱乐部服务
想必经常出远门的朋友，非常讨厌等飞机和等火车吧。因为火车站和飞机场的候车大厅，人口密集，声音嘈杂，有时候也很难找到座位。不过作为移动公司的五星级用户，移动公司会为你们准备专门的俱乐部服务，宽阔的环境配上一些小演出，可以让你在等待飞机、火车时放松心情，当然，不同级别的五星级用户也有着不同的免费次数，超过了可是要付钱的哦。

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5、欠费不停机服务
大家都知道，不管是移动公司，还是联通、电信公司，没有花费都是要停机的，一旦停机就不能打电话，发短信了，甚至全停状态下，别人想联系你也是很难的。然而五星级用户根本没有这个担心，因为五星级用户可以透支100元话费！在你即将欠费，或者是已经欠费的情况下，五星级用户也会有专门的客服经理联系你，告诉你，你的余额不足了，有时间可以充一下话费。通常情况下，五星级用户的电话比较多也比较重要，对于这样的用户群里，移动公司也会最大程度地保证他们的利益。
当然，这些特权也只是五星级用户特权里的一小部分，对于这类高端、高价值的用户，移动公司也必然不会吝啬自己的服务，还有一些诸如过年送贺卡，对联，生日上门送礼物，省外紧急业务处理之类的特权，小编就不一一叙述了。

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【移动用户注意了 10085是什么客服】
最后再说一个大家关心的话题，就是怎么查看自己的星级，怎么提成星级？
看了那么多让人羡慕的特权，大家是不是都心动了？想知道自己的星级非常简单，最简单的方法就是拨打10086电话问一下人工客服，在简单的验证信息以后客服就会告诉你。第二就是直接登录掌上营业厅，里面标注了自己的星级。最后就是直接去一趟营业厅，营业厅的工作人员也会直接告诉你。至于怎么提升自己的星级，那想必小编不说大家也知道了，就是提高消费咯，小编自己的号码一个月月租费100多元，就是四星级用户，而小编的朋友每个月消费在两百多，就是五星级用户了，至于具体的升级门槛，小编也不是太清楚，知道的朋友记得留言告知一下。大家是几星级用户呢，有什么特权呢？