治理|“知客”一开口，政策搞撑抖基层|治理|乡村|宣讲队|政策

作者：唐彪
“知客知客，走南闯北；红白喜事，张罗一切。出口成章，风趣幽默；既讲礼仪，又讲政策。人见人爱，乡村一绝……”在位于秦巴山区的四川省广元市，知客主要是指农村帮助组织红白事务的能说会道者，他们多由当地有一定威望影响、见多识广、能说会道的人担任。近年来，广元市深挖知客专长，发挥其人际传播影响力，培育了一支懂农业、知农村、爱农民的新时代基层理论宣讲队伍——广元市农村知客宣讲队，用沾泥土、带露珠、冒热气的方言，打通基层宣传“最后一米” 。
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从群众中组建队伍， “小讲台”汇成“大平台”
“区乡共同搞规划，同心协力建月坝；建了老街建景区，房子漂亮面积大；乡村旅游兴产业，如今家乡美如画。 ”广元市利州区白朝乡月坝村一户农家办喜事，面对院坝里的数十名乡亲， 66岁的知客贺长青一段《百年华诞颂党恩》赢得阵阵掌声。
在广元市，知客多为本村德高望重的老人、退休教师等新乡贤，在乡村德治教化中起着很好的示范引领作用。据统计，广元市目前已有7个农村知客宣讲分队，登记在册农村知客1189人，通过成立知客联盟、知客协会，每年开展基层宣讲6万余场次，覆盖全市100%行政村，覆盖群众近百万。

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73 岁的老知客梁成堂宣讲党史张敏摄
“以前大家像一盘散沙，有了组织后，内容更丰富、也更受群众欢迎了。 ”家住广元市朝天区两河口镇黄家村的52岁知客刘钦林说。无论是党的政策、疫情防控，还是脱贫攻坚、乡村振兴，他都信手拈来，不但讲得准确，还生动有趣。
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从需求中创新方式， “小段子”讲出“大道理”
【治理|“知客”一开口，政策搞撑抖】“要把党的历史、党的政策宣传好，首先得自己吃透。 ”广元市昭化区太公镇知客张克清说，每次宣讲前他都要学习充电。广元市广泛征集红色文化、民俗文化等地方特色文化，根据宣讲内容和群众需求，编写出《党的十九届五中全会知客宣讲资料》《知客作品汇编》等一批通俗易懂的“土教材” ，还推出“广元知客说党史”系列新媒体作品。
“大会开得很撑抖（帅气漂亮的意思），战略布局‘两步走’ 。二〇三五已规划，基本实现现代化”……这是“土教材”《党的十九届五中全会知客宣讲资料》中的一小段。昭化区卫子镇卫子村村民陈朝金说：“知客们把与大家切身利益相关的政策、知识等，通过方言进行宣讲，顺口押韵，大家很容易记得住、听得懂。 ”
今年以来，广元市在扎实开展党史学习教育中充分发挥了农村知客宣讲队作用，以顺口溜、三句半等形式，开展宣讲2000余场次，把党的历史、发展成就等通俗易懂地宣讲到了千家万户。
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从实践中拓展内容， “小知客”破解“大难题”
广元以知客宣讲队为主体，持续开展“走千家访万户、助力基层治理”活动，在田间地头、院坝庭院等地方，开展微小宣讲8000余次，对农村常见的矛盾纠纷等问题，以土话方式创新编排“劝解词” ，成功调解群众矛盾纠纷700余次，新冠肺炎疫情期间劝说群众缓办酒席1000余场，用“微治理”解决了“老大难”问题。
“知客来自群众，从群众中汲取养分，从民俗民智中寻找能量，拉近宣讲者与听众间的距离，真正让党的创新理论‘飞入寻常百姓家’ 。 ”广元市委书记邹自景说， “农村知客利用‘人熟、地熟、情况熟’的优势和乡土语言表达沟通能力，通过积极参与村务监督，进入红白理事会、道德评议会等自治组织，实现了政府治理与社会调节、居民自治良性互动，现已成为乡风文明建设的助推器，群众宣传教育的金话筒，农村基层治理的轻骑兵。 ”