网店运营推广计划书怎么写
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原发布者:在行传媒
网店运营策划书网店运营策划书(一)一、商城组织结构客服人员1名推广人员1名物流人员1名运营主管1名财务人员1名二、工作内容(一)运营主管1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;5、负责收集市场和行业信息 , 提供有效应对方案;6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题 。(二)客服人员1、通过在线聊天工具 , 负责在淘宝上和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问;2、产品数据在线维护管理 , 登陆销售系统内部处理定单的完成,制作快递单,整理货物等;3、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询 , 引导用户在商城上顺利的购买,促成交易;4、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等 。店铺的售后服务:主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题 。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前 , 作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因 。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案 。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气 。有时即使自己会失去利润,但是长久
什么是网店推广开网店需要做推广,而推广分二种,收费推广和免费推广,随着网店竞争激烈收费推广已慢慢失去意义,昂贵的推广费压得中小店长喘不过气来,这是就需要找免费推广方法,在此时群社区成立了,网店推广,买家交流,卖家学习的第一交流推广论坛,群社区网店论坛,免费开放网店推广,是淘宝卖家、拍拍卖家,交流推广互动平台 。
淘宝店铺的的推广方式有哪些?
网店推广运营怎么推广呢?一、介绍
- 网站运营是指一切为了提升网站服务于用户的效率,而从事与网站后期运作、经营有关的工作;范畴通常包括网站内容更新维护、网站服务器维护、网站流程优化、数据挖掘分析、用户研究管理、网站营销策划等,网站运营常用的指标:PV、IP、注册用户、在线用户、网站跳出率、转化率、付费用户、在线时长、购买频次、ARPU值 。
衡量一个网站运营是否成功,估计都离不开这些要素,专业,互动,用户体验,域名注册查询亮点(围绕以盈利模式确立的亮点).一个简单的公式,专业+互动+用户体验+亮点=盈利 。
- 专业 :专业化网站的衡量可以以同类领先行业网站为标准 , 如你搞证券网站 , 你要看看金融界,证券之星,东方财富这些专业的证券网站的网站设计风格,对比下自己的网站,取其精华,去其糟粕,来规划设计自己的网站 。
互动 :互动性强的网站更具有粘性,只要你的定位清楚,前期推广累一点,一段时间积累的用户就不会流失,这样来的网站流量更加稳定,而且会呈现几倍增长 。比单纯依靠百度带来的流量来的可靠多了 。所以策划之前,请关注下你的网站是否具有很强的互动性 。论坛和博客平台是一个不错的互动工具,具体的使用就不展开来说了 。
用户体验 :用户体验包括的东西比较广,体现在网站的每个细节,如网站登录入口设置,广告布局,是否会产生编辑性错误等等,具体大家可以去找找相关的帖子来研究看看 。
亮点:这个是重中之重,亮点是指围绕盈利模式来确立的一种商业模式,就是你整个网站的定位要围绕此亮点来展开,业务模式的拓展要以此为重心 。一个网站如果毫无亮点而言,容易做死,到最后进入一个死胡同 。垂直性网站可以植入一些互联网比较流行的商业模式 , 如威客 , 拍卖等 。当然亮点除了跟盈利模式有关外 , 也可以植入一些用户觉得有价值的东西 。
- 市场分析:网站的功能与作用:“在网站采用新开发系统后,一定要有新颖的内容会出现在网站中,新页面的效果以及功能不仅可以吸引来访者,还也可以给来访者提供娱乐休闲 。”用户从网站有没有直接获得利益:“用户从网站本身能得到什么,是我们最关心的,建立一个网站要知道它本身的价值意义,就必须得让用户知道他们从中可以得到什么,这样才能体现出网站本身的意义 。”网站需要的广告和客户:“一个网站的广告能够给网站带来直接的利益,客户也是一种宣传力,可以让不了解的人了解,了解的人分享它 。”
解决方案:根据网站的功能来确定网站技术解决方案 。采用稳定、处理快速的南北互通的服务器 。选择操作系统 , 用unix,Linux还是Window2000/NT 。分析后在投入功能的开发、注重稳定性和安全性等 。采用系统性的解决方案提供的企业上网方案、电子商务解决方案还是自己开发 。网站安全性措施,防黑、防病毒方案 。相关程序开发 。如网页程序ASP、PHP、JSP 等数据库程序 。我们推荐PHP,或者是ASP 为基础的成型发布系统 。
内容策划:根据门户网站的目的策划网站内容 。电子商务类网站要提供会员注册、详细的服务信息、信息搜索查询、个人信息保密措施、相关帮助等 。如果网站栏目较多,否则考虑采用网站编程专人负责相关内容 。注意:网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素,无内容或不实用的信息就不会吸引浏览的访客 。
网页设计:网页设计与美术设计的要求,网页美术设计一般要与网站整体形象一致,要符合CI规范 。注意网页色彩、图片应用及版面策划,保持网页整体的一致性 。网页的设计由美工师来把关了 , 整体形象和规范一定要按照CI 来 , 而上下相呼应 , 图片和模块的摆放也有自己的特色和风格 。在新技术采用上要考虑目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等来决定 。不同的人都有自己的习惯 , 就象左撇子一样 , 所以我们要针对不同的年龄和网络速度还有阅读的习惯来选定一个适中的模式让人人都觉得看起来读起来都很舒服 。制定网页的改版计划,如半年到一年时间进行较大规模改版等 。一个网站做成后,大的修改最好不要太频繁,最好是一年一换,换的时候不要把大的风格和色调破坏 。
网站维护:服务器及相关软硬件的维护,可能出现的问题进行评估,制定响应的时间 。服务器软件和硬件的维护尤为重要,需要进行很多方面的测试,来制定相应的速度 。数据库的维护,有效利用数据是网站维护的一项重要内容,对数据库的维护要受到重视 。一个程序的数据库维护,就相当于一个库存的货品种类,货品种类被打乱后,将会是一个很麻烦的事情,所以程序数据库要定期维护和清理一些不必要的冗余 。内容更新和调整等 。网页在一段时间内必须进行更新与调整内容,以便浏览者看到新的内容 。制定相关网站维护的规定,将网站维护制度化、规范化 。出表一张网站维护的制度和规范表,由专人负责,这样才能保证网站的运营质量和效率 。
网站测试:网站发布前要进行细致周密的测试,以保证正常浏览和使用 。主要测试内容:服务器稳定性、安全性 。网站服务器的稳定和安全一直都是最头疼的事情,所以我们应该走到麻烦的前面,首先把预想到的麻烦排除掉 。程序及数据库测试 。每个程序都有自己相对应的功能,数据库则是数据集中的地方,尤其重要 。网页兼容性测试,如浏览器、显示器 。网页打开多了不会出现死页的情况,当然也有显示器的分辨率和浏览器的版本问题存在 。根据需要的其他测试 。在做出以上测试后,在用其他的方法进行对网站的测试,如:电信拨号和铁通拨号是否存在冲突 。
网站亮证:网站亮证概念:网站亮证是指持有“官方网站认证证书”和“官方网站认证标志”的企业网上身份认证资质 , 将证书标志悬挂在官网的醒目位置 。网站亮证经营是由于网络的虚拟性和开放性、市场主体应当遵循的网站运营规则,既保护网站权益又保障网民利益 。网站亮证是电子商务的核心环节 , 让官网看得见、摸得着、信得过,方便网民识别、信任、认可官方网站 。延伸工商亮照、同步线上线下品牌,提升自身品牌及运营效率,有效缩短空间与时间的差距,网站亮证提升品牌竞争优势 。办理网站亮证,让网民安心、省心、放心 。既保护网站权益又保障网民利益 , 既是网站运营基?。峭揪б?。
发布推广:网站测试后进行发布的广告活动 。网站测试后,可以通过媒体或者网络宣传进行广告效应,以达到更多的访问量 。网站推广登记等 。
求淘宝店铺运营整体方案 。运营每天都该干些什么?
首先,在想这个问题之前,
我们不妨先来变换一下身份 ,
如果你不是运营,
这家店铺是你自己的,你每天会做些什么?
如果是自己开店卖东西
我们首先应该想到的是不是货品问题?
你是卖货的,你每天要去市场拿货,所以 , 作为老板的你,是不是应该要去知道你那些产品有货,那些产品快没货了,哪些是需要补货的 , 而哪些是卖得不好,是不需要补货的?
所以
上午:
一、判断数据是否达标
运营每天早上起来第一件事,是看数据 。按照之前计划,把每月的销售量或者销售额落实到每日,这时候要做一个简单的判断:销售达标还是不达标?判断之后,就会有一个整体的思维分析:达标的话做得好的地方在哪里?不达标的话又差在哪里?综合分析各种情况找出背后的原因 。
二、店铺分析
对于店铺分析,目前主要是看生意参谋,然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析 。以客服主管日常记录为例子 , 需要分析什么呢?
首先是总销售额是衡量标准之一,接着我们精准到几个主要的单品 。一般来说是三个核心:流量、转化率、客单价 。客单价几乎不怎么变化,转化率在一定时间内也是比较均衡的,那最重要的事什么呢?分析访客数,访客流量来源在哪里?达标的话,是哪块流量增多了?投入的成本是多少?没达标是因为哪块流量减少了?为什么减少?这些都要做到心中有数 。
三、关注同行
“关注同行”,这个词说得太广泛了 , 什么叫关注同行?我们说细分一点 。
首先,关注几家同行???
我不建议关注太多 , 不然你会很乱,
小雨建议关注3-5家同行就可以了,尽量是风格相近的同行 。
我个人是这样分配的:
关注两家卖得比我们好的,比如行业排名靠前的大店;再关注两家卖得和我们差不多的 。
我建议的是,把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置:
![网店推广方案_淘宝店铺刚刚开张,怎样做推广啊??](http://www.zaoxu.com/uploadfile/imgall/c2fdfc039245d6888e50e1afaac27d1ed21b246e.jpg)
文章插图
跳失率:一般来讲跳失率要在70%以下,如果你跳失率高于这个数字,就有点难做了 。
访问深度:至少要在2.5以上 。
上面两个数据 , 如果达不到,你首先要做的不是加大推广,而是调整页面 。
看清楚了 , 我给的两个数据只是及格的数据!我相信绝大部分店铺都能达到,只有部分小卖家,他们以为他们最缺的是流量 , 但他们不知道,他们不管怎么推都会亏钱 。
这三个数据,一般每隔一周观察一次 , 也就是每周去调整一次页面,
尽量做到如下数据:
跳失率小于60%
访问深度大于3.5
如果数据能做到这样了,基本上就不用再调了 。
这两项数据本身跟你流量来源有关的 , 一般老访客多的店铺 , 跳失率会在50%以下,访问深度会在4.0以上 。
下午:
一、规划、分解
上午把所有情况都梳理了一遍,下午开始针对问题进行规划,然后分解出来:哪块需要哪个部门来处理协调 。
到这里可能有人会问 , 所有事情都是我一个人在做,我没有帮手,怎么分解?。勘鹱偶?nbsp;, 职能还是可以分解的,你不过是一人做了多个职位的工作而已 , 比如有的运营做了推广,还有的做了客服 。如果运营和推广重复了,那就是先以运营的身份找到原因,再以推广的身份去解决这个问题 。
【网店推广方案_淘宝店铺刚刚开张,怎样做推广啊??】二、交流
如果是周例会,就一起召开 。平时可单独一对一地沟通交流 , 把大致问题说出来,并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案 。
三、推广(流量运营)
推广对流量负责 , 这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路 。如果是数据达标的商品,优势体现在哪里?是否可复制到其他宝贝 , 如何去做?如果不达标,差在哪里?哪个流量环节出现了问题?推广需要怎么补充流量,需要预算费用是多少?这些都要弄清楚 。
切记要引导推广自己思考与解决问题,运营是对整体全局负责,而不应该完全陷入一处,导致没时间抽身出来 , 因小失大 。
四、美工(转化运营)
美工方面大致需要注意两块:新品的话,要确定时间周期,什么时候完成,怎么完成?老品的话,怎么提高产品转化率?如何调整页面?这里有2点心得经验:对外,让美工每天关注10个店铺,分析出对方的改变点,好在哪里,哪些可以借鉴完善;对内,有条件的话,可以在销售到达一定量之后,每个产品划出1元的利润给美工,让她有持续提高转化的积极性 。
五、客户(转化运营、会员运营)
客服身兼二职 , 第一是转化 。对于转化的要求,第一步可以用转化率作为一个参考,对客服提出一个高于行业平均水平的要求 。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线,高于平均水平的分享下自己的经验,低于平均水平的需要思考怎么提高和改进,从而增加客服之间的互动性和主观能动性,让他们自己提出一些改进建议和想法 。
客服的另外一个作用是会员营销 。现在竞争越来越激烈,流量成本也越来越贵,新顾客流量成本是老顾客的6倍,因此客服需要多一个功能和指标:如何把顾客沉淀下来,做好会员运营?淘宝上最好的阵地是微淘,当然也可以借助微博等其他社群工具 。
六、内容运营
寻找合适的内容,编辑成图文,坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台,持续增强卖家与买家之间的粘性 。
关于“运营的一天”基本上到这里就结束了!现在,你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿 , 以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了 。当然,这并不是绝对一成不变的公式,你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化,让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效!
现在淘宝变化的是非常快,因为互联网是在不断的变化的,为了避免让大家学到错误的过时的知识,我联合淘宝上的牛人,组建了一个群,想学学习淘宝运营的小伙伴,可以来这里学习,这个群的开始的几位数字是:三二八,中间的几位数字是:二五八 , 最后的几个数字是:四八五,按照顺序组合起来就可以找到 , 我想说的是,除非你想学习这方面的知识,让自己获取运营机会,如果只是凑热闹的话,就不要来了完整的网店推广方案应该包含哪些内容一个好的推广策划方案要包含以下要点:
一、方案目标:
在制定策划方案时必须要优先考虑以下内容:
1、活动主题;
2、主推产品;
3、活动目标:
要制定出可衡量的清晰的目标,不能回避或模糊,要符合SMART原则,同时制定目标达成与否的衡量方法 。
另外,最好制定分级目标 , 即超越目标、最优目标和基本(底线)目标 。这样在操作时更好控 。
二、竞争因素分析:
包括方案提出背景,竞争环境分析 , 目标客户群分析,卖点分析,优劣势分析等 。
三、营销策略:
包括活动时间/地点,价格策略,促销策略 , 渠道策略 , 宣传策略,销售激励策略等 。也包括亮点分析,成功关键因素等 。
四、支撑与保障措施:
包括宣传物料设计、制作 , 相关部门配合内容等 。
五、风险管控:
包括为保证方案成功的管控要点和风险控制要点等 。
六、费用预算:
详细的费用预算分解表 。
七、职责分工:
要责任到位,达成标准清晰 , 有责任人还有检查人,并有"做不到"怎么办的约定等 。
八、方案执行计划表:
这里有两个表:一是工作内容执行计划表;二是按时间或流程运作的执行表 。前者为各系统与各岗位工作分工用表,后者是现场执行检查与控制用表 。
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