大家好 , 我是清风 , 一片芳菲温馨溢,款款清风拂面来 。每天带你解读书中的奥秘,提取书中的精粹 , 一起成长 , 一起学习!我们继续解读《金字塔原理》 。
昨天我们解读了《金字塔原理》第二部分应用篇的第一章第二节,学习了既要会说,也要会听 。今天我们来解读应用篇的第一章第三节,五种方法,综合打造沟通能力 。
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良好的沟通能力对我们的生活和工作至关重要,这一节我们来学习五种适合在职场上使用的沟通方法 。
第一种,总分总的表达模式 。
【五种方法 总分总是什么意思】金字塔结构是一种总分的结构,金字塔顶部是主题思想,下面的分支都是其支撑 。在沟通的时候,我们可以对这个结构稍作变动,使用总分总结构 。总指的是中心思想,就是要表达的主要观点;分指的是分层叙述;总分总是一种表现总述和分述之间的关系的结构方式 。
在具体使用总分总结构的时候,可以这样操作:先给出一个精练的开头 , 可以是后续内容的原因,也可以是它们的总括,总之是一段概括性的话 。接下来展开分论点,如果分论点彼此之间不存在明显的前后顺序关系 , 如一个事件的几个方面、一个人物的不同侧面 , 就进行并列式的叙述;如果分论点存在顺序关系,如一件事的不同发展阶段、一段时间内发生的情况,就采取连贯式叙述 。到了收尾的时候,可以返回去照应开头,也可以对全部内容进行总结 。
第二种,TOPS原则 。
T:说话要从受众的需求点和关注点出发(target to our audiences) , 可以概括为有的放矢原则 。
O:内容完整、结构清晰(over arching),可以概括为贯穿整体原则 。
P:言论有力度,能够打动人(powerful),可以概括为掷地有声原则 。
S:证据充分,每个观点都有据可循(supportable),可以概括为言之有理原则 。
第三种,GROW模型 。
G:goal—目标 。
R:reality—现状 。
O:options or obstacles—方案或障碍 。
W:will or way forward—意愿或前进方向 。
我们通过下面的例子来了解如何使用GROW模型 。假设你将要进行一次旅行,首先你要先确定你想去哪里,它就是你的目标(goal);然后 , 审视你现在的情况,如你所在的位置、已有的装备,这就是你的现状(reality);接下来你需要制定路线,一路上都经过哪里、怎么走、会遇到什么,这就是你的方案或将面临的障碍(options or obstacles);最后,不要让计划停留在空想阶段,强化意愿,去实现它,并为路上可能出现的障碍做好准备,这就是你的意愿或前进方向(will or way forward) 。好了,你已经利用GROW模型制订出一个完美的旅行计划了 。
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第四种 , FABE销售法 。
F,找出能够满足对方需求的特征;A,分析这些特征具有什么优点;B,指出这些优点能够为对方带来哪些利益;E,提供充足的证据 , 佐证上述观点 。
第五种,SPIN销售法 。
SPIN法由四类提问组成,每一类提问都有一定的目的,它们分别是:
(1)S,关于现状的提问(situation questions) 。
(2)P,关于问题的提问(problem questions) 。
(3)I , 关于影响的提问(implication questions) 。
(4)N,关于需求与回报的提问(need-payoff questions) 。
在现实生活和工作中,大家可以根据自己的需求去选择适合自己的方法,希望今天的内容能对你有所帮助!
今天我们一起读了《金字塔原理》应用篇的第一章第二节,五种方法,综合打造沟通能力 。明天我们一起来学习应用篇的第二章,打造完美的工作文章 。
我是清风,每天带你解读书中的奥秘,汲取书中的精粹,一起成长,一起学习!我们明天见!
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