黄浦|不仅程序烦琐，还得一家家跑！征收地块水电煤销户太折腾，能“一站式”办吗？( 二 ) 办公室

△借助于提前发放“拆除燃气办理证明单” ，燃气的结清销户操作要略方便些。
顺利的话，一般跑两次可以办完水电煤的结清销户。但戴女士称，由于所需材料较多，临了发现少材料重跑一次的情况也不少。
建议“一站式”办理，可行吗？
“虽然我们大概率不会再遇到结清销户的麻烦，但还是希望这些业务能够简便一些”“旧改是民生工程，销户便捷方便也有利于旧改顺利推进”……尽管早已搬离了黄浦区40街坊，多位居民仍向记者表达了上述愿望。 “集中在一个点来办”“一个办公室，水电煤都在一块，都有工作人员在”……如何销户更便捷，居民们提了不少建议。
汇总上述建议意见后，淮海中路街道的工作人员莫家俊提交了“一站式”办理水电煤销户的人民建议。如何“一站式”办理？他建议征收办公室先行收集居民的结清销户诉求，并统一转告水电煤企业，并由3家企业提前开具好账单。根据项目推进的情况，征收办公室明确一个时间段，集中安排操作结清销户。在特定时间里，水电煤3家企业安排工作人员进驻征收地块项目指挥部，为居民们提供“一站式”销户服务。居民们现场缴清费用，办理销户手续。
如此“一站式”可行吗？记者分别向供水、供电两家企业了解，他们均反馈在操作上有些难度。中区供水管理所称在今年6月时曾尝试过进驻征收地块现场设摊办理，但发现效果并不好。据称当天尽管安排了6名工作人员现场同时为居民办理业务，但由于居民们集中前来办理业务，排队现象仍然突出， 6名工作人员直至晚上8时仍未忙完现场等候居民的业务。供电企业也反馈了相似的意见。尽管进驻地块现场办理解决了市民跑腿的麻烦，但并不能缓解征收地块集中签约，导致结清注销业务量过于集中带来的排队等矛盾。另外，协调3家同时进驻征收所，难度也不小。供水、供电企业均认为，仍然需要更高效的解决方案。

△征收办公室门口的大屏幕显示，黄浦区40街坊二轮征询的签约进度已达95.63% 。
好消息是，上述人民建议提交后，在推动相关业务办理更加便捷方面起到了积极作用。据记者了解，更合理的解决方案已出炉。据中区供水管理所反馈，今年8月，黄浦区建管委与中区供水管理所曾就此召开协调会，协商更合理的改进措施。双方最终决定：居民联系拆表师傅拆表后，由征收办公室代为统计水表读数，制作明细表格，并定期发给供水企业。供水企业根据表格单独生成账单后，通知居民通过支付宝等渠道完成线上付费结清费用，供水企业则后台直接操作结账销户。如此一来，在线操作省去了居民提着水表现场排队的麻烦，由征收办公室汇总信息也不再需要居民提供大量的信息。中区供水管理所称，上述措施9月1日正式试行后，黄浦区40、67、68、71街坊地块已有约500户居民率先尝试，他们普遍反馈“方便了” 。
在新一轮零星地块的旧改房屋征收工作中，上述措施亟盼在全市进行推广。记者向供电企业了解，对方称类似做法也曾尝试过，在技术上并无障碍。希望各区的政府部门牵头搭建平台，让水电煤企业共同参与其中来，提供便民服务。而从长远来看，居民们希望打通数据，将相关事项纳入“一网通办” ，由征收事务所生成“订单” ，让居民在“一网通办”平台上真正实现“一站式”办理。