门卫处！德邦派件不通知，油画变“湿画”，事情不了了之？佳士得|拍卖行|米歇尔|阿尔伯

网购的装饰油画到货后，
德邦的快递员既没有送货上门，
也没有打电话通知，
【门卫处！德邦派件不通知，油画变“湿画”，事情不了了之？】将油画随意放在门卫处，
被大雨淋湿……
近日，福建福州市民张女士就遇到了这样的糟心事。
市民：没接到通知油画却已被“签收”
由于家里装修，张女士网购了一幅价值1000多元的油画。按照物流信息，这幅画本应16日当日到货，可张女士左盼右盼都没等到快递员的电话。她只能再次查看物流信息，发现显示“已签收”。
“我都没接到任何电话，也没收到短信，怎么就签收了呢？”带着疑惑，张女士致电德邦快递员，得到的答案是：两个多小时前，这幅画就已放在门卫处了。听后，张女士顿时着急了，外面下着大雨，画会不会被淋湿？
张女士急匆匆地跑到门卫处，果不其然，画被放在了室外，斜靠着货架，油画已变成了“湿画”。

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张女士十分气愤：“油画很沉，快递员无法送上门，这个我能理解。但到货后快递员至少应该打电话或发短信提醒，试想我若没打电话，画怕是要一直在外头淋雨了！”
海都采访人员了解到，幸好该幅画有玻璃外框，虽然外包装湿透，但画作本身完好无损。
正因如此，德邦快递没有理赔，此事就这样不了了之。

德邦：批评教育并扣罚快递员当月奖金

随后，海都采访人员致电当事德邦快递员卢先生。当采访人员说明来意后，卢先生称“自己很忙”，便挂断了电话。
海都采访人员又联系了德邦公关事务组张先生。他表示，公司有明确规定，快递员在派件时应提前和收件人取得联系，征求其意见后再投放，涉事快递员的做法是违规的。公司决定对快递员卢先生进行批评教育，并扣罚当月奖金，防止类似事件再发生。至于卢先生当时为何没有提前告知收件人，张先生猜测“当时他可能太忙了”。
海都采访人员从福州市邮政管理局获悉，根据《快递暂行条例》第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知当面验收。这意味着，除了按地址投递外，采取其他投递方式的，快递员应提前征求收件人的意见。
市民应如何维权呢？
对此，市邮政管理局相关工作人员表示：若快递员违反规定，市民可先向企业官方客服进行投诉，在投诉未果情况下，可通过国家邮政局公众号下的消费者申诉栏目申诉，或拨打“0591-12305”邮政业用户申诉热线进行申诉，邮政管理部门将采用调解的方式处理用户申诉，如双方未能达成一致意见，市民还可以通过诉讼、仲裁等方式维护自身合法权益。
来源：海峡都市报 N海都全媒体采访人员罗丹凌