滑雪！瞰冬奥 | 古杨树场馆群接受考验“雪如意”、“冰玉环”背后故事多( 二 )

据国家越野滑雪中心技术经理胡国庆介绍，他们的技术团队在赛时为各类客户保障技术需求。比如测试赛的成绩，首先由欧米茄等公司提供数据。技术团队负责为国际单项体育联合会、媒体、奥林匹克转播服务公司、特权转播商乃至观众，提供全流程的计时记分、成绩处理和成绩分发服务。
本次测试赛期间，大到比赛计时记分，现场音视频，大屏幕，覆盖所有赛区的WIFI系统；小到媒体工作间桌上的集成插座信息岛，座位下端连接网线，采访使用的话筒、扩声设备，多场馆的有线电视信号；测试赛服务中的交通、抵离、住宿、票务、礼宾、物流系统，到硬件设备电脑、打印机的部署、还有冬奥会工作人员使用“冬奥通”的开发维护，都是技术团队在背后进行保障。

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温暖他人的志愿者也有人送温暖
相比北京赛区，张家口赛区最大的特点就是低温，风大。这让采访的媒体担心起一直在场馆外忙碌着指引方向的志愿者。这些尚未跨出校门的青年学生，担负起服务测试赛，乃至冬奥会的重任。在他们身后有“志愿者的志愿者”，倾听他们的需求，为他们提供各种物资和精神保障支持。
据国家越野滑雪中心志愿者业务领域副经理张楠介绍，国家越野滑雪中心共有244名志愿者，服务于场馆的16个业务领域，49个工作岗位。志愿者主要来自河北工业大学、河北地质大学、河北师范大学、承德医学院、河北传媒学院、河北医科大学等6所河北省高校，以及首都经贸大学、中国传媒大学、北京体育大学、北京外国语大学4所北京高校，还有66名京冀医疗志愿者。
赛事服务副经理杨楠楠是来自河北工业大学的老师。测试赛和冬奥会赛时，会带领学生志愿者为观众提供服务。据介绍，志愿者服务内容包括检票验票，观众客流管理，移动服务，信息服务，失物招领等。测试赛期间团队有8名志愿者。测试赛没有观众，团队就把媒体采访人员当做观众进行全流程测试，对观众流线点位进行演练并磨合队伍。

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杨楠楠介绍，雪上场馆的赛事服务工作主要在室外，赛事范围广，服务条件苦，严寒天气对志愿者的素质和体能提出了挑战。“我们做志愿者轮岗排班测试，目前是每一个岗次15分钟轮换；4个工作岗位，每天两个班次；大家赛前3小时上岗，赛后2小时结束。目前看给志愿者配发的服装保暖效果不错，工作点位距离工作部署区近，志愿者可以得到休息。志愿者之家也为志愿者提供暖宝等补给。”
除了物资支持，志愿者服务主管董俊良介绍，他负责志愿者的团队建设，生活保障，和心理指导。他介绍，团队中由具备心理疏导背景的专业教师负责，有学生工作经验。在驻地设置了志愿者基地助理，有专业心理老师做辅导。此外志愿者团队和用人领域也有沟通，以谁使用谁负责的原则。遇到志愿者有心理波动，会和主管老师联系，大家一起帮助志愿者，度过心理难关。
文/北京青年报采访人员褚鹏
摄影/北京青年报采访人员崔峻
编辑/张颖川