客服在线系统 _生活经验

最稳定的在线客服系统是什么？没有绝对的稳定，只能说哪些比较稳定，一般大型厂商的会比较稳定，毕竟自有机房、安全和稳定性上投入比较大

求介绍，什么是在线客服系统？谢谢合从不错，可以帮我跟客户聊天，还能通过大数据分析，帮我了解客户的意向呢。

IM在线客服系统是什么？

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IM客服系统就是即时通讯客服系统。即时通讯软件是通过即时通讯技术实现在线聊天、通信的软件。目前有两种架构形式，一种是C／S架构，采用client／server的形式。用户在使用过程中需要下载和安装客户端软件。典型代表有：微信、QQ、百度HI、Skype、Gtalk、新浪UC、MSN等。即时消息允许你发现你的朋友和家人是否在线，并与他们im 。即时通讯，比发送电子邮件更省时，比打电话更方便，无疑是互联网时代最方便的交流方式。扩展资料：注意事项：最早的即时通讯软件是ICQ，ICQ是英文我找你的谐音，意思是我找你。Mirabilis由四名以色列青少年于1996年7月创立，在11月推出了最初的ICQ版本，在6个月内拥有了85万注册用户。早期的ICQ不稳定，但仍然很受欢迎。推出了雅虎Pager，AOL也将有即时通讯功能打包在NetscapeCommunicator，然后微软将更多的WindowsMessenger在微软WindowsXP操作系统。
什么是微呼在线客服系统TTKEFU是一款网页即时发起聊天的通信系统；也是网络中常讲的在线客服软件、在线客服系统；它是基于网页或微信公众平台与客服间建立沟通的一种交互系统；只需将系统生成的一段代码嵌入网站页面中，微信对话、网站访客点击网页中的对话图标或输入电话拨号，就能直接和网站客服人员进行在线交流以及完全免费接听电话；实时监控进入网站的每个访客以及该访客的浏览轨迹，并可对访客发起对话邀请或强制对话，变被动为主动，大幅提升网站流量的咨询转化率，为企业客户节省大量推广投入。软件已合并当前互联网多种通信类软件如QQ、阿里旺旺等，同时还为网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析、网页免费电话、智能机器人、对话监控、内部通知推送、客服考核、短信营销、一键生成小记、多个微信公众号分流接待等功能,完全超越了即时通讯软件的功能。

区别：

也许您会说，我有QQ客服就足够了，干么再用在线客服软件呢？那么原因就在这里，真是由于QQ客服具有大量的局限性，造成您们网站虽然有带来了大量的访问量，成交量却很低，因为QQ客服，很多时候是不能发起临时会话的，(这个是公认的)必须加QQ才可以和您沟通，而且有的版本连QQ号码都不能查看，如果是你，你会不会觉得很麻烦呢？但在线客服软件就不同，他不要求客户安装什么，可以随时在浏览网站的时候就可以随时与您对话。当然了，也可以随时与您的微信公众号粉丝聊天。下面几个功能是QQ客服所没有的：甚至其它同行的客服系统都是没有的。
ttkefu优势功能如下：
1.多坐席功能，可以登陆多个客服，管理级别可统一管理以及对新来员工协助对话
2.网页免费漂浮电话，网页免费电话,无需花一分钱，直接输入电话就可以免费接听，这样可以提高客户咨询率
3.主动发起功能，主动邀请客户，由原来的被动变主动
4.咨询量分析功能能时时查看当前网站访问的客户，是通过搜索什么关键词过来的，看了哪个页面已经停留的多次时间等。
5.自定义LOGO ，广告，都是宣传公司的方式等。
6.预置常用语促销语功能预置常用语，可自定义随时修改，方便交流
7.消息预知功能，访客还在打字时，在线客服软件就可以预先显示，这样方便客服回答访客问题
8.快捷回复功能，可以在客服系统里预先设置常用回答，当访客提出相同问题时，只要点击预先设置好的回答就可以，这样省去大量打字的时间提高回答的速度和准确率
9.客户管理功能，可以即时管理您的客户，添加修正相当于一套完整CRM与在线对话系统集合
10.网页免费漂浮电话，直接输入电话就可以免费接听，这样可以提高客户咨询率
11,协助对话功能，客服与客户交流过程中，管理人员可以即时查看并协助对话
12,推送通知功能，公司大了不好管理，如果我们的员工都每天登陆客服或手机登陆，我们可以直接发送推送通知，让客服第一时间获取我们的广告或通知。方便快速
13,微信公众号不用多讲了,一个公司可能有不止一个公众号，公众号来消息后还得登陆网页进行管理，消息不及时到达,内部管理一片混乱。那么用到咱们软件中的微信互通功能后,客服就可以随机、智能接待，而且界面跟微信一模一样，并同步所有粉丝及聊天记录同步。无形中给咱们公司带来了商机、转机。你可以主动去邀请粉丝对话,查看粉丝状态等功能。
14、ttkefu在线客服手机版本功能在同行中来说,目前已属于功能最全、最强的一款手机软件。下载中心均有下载。

具体参考下 ttkefu

在线客服系统有哪些目前在线客服系统非常多国内国外加起来有上百款客服系统，您可以看下面的网址，包含了目前主流的国内外客服系统。在线客服系统大全：网页链接
在线客服系统有哪些？乐盈通客服系统是一款网站在线客服系统，而网站客服系统是以网页为载体，运用最新网络技术为网站访客提供与网站客服即时通讯的高科技手段。网站客服系统是集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体的先进互联网在线客服系统，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。所以，客服系统都具备一些基础功能的使用：1、即时交流当客户访问企业网站时，可以通过点击页面上的在线客服图标，实现和客服人员的对话以各类信息的传递。当企业销售或服务人员离线时，还可以发送离线消息或是通过在线客服手机版随时随地与网站上的客户进行沟通，不放过任何一次销售机会！此外，网页即时通信的方式也越来越先进，过去都是弹出文字对话页面，客户不能同时浏览产品，切换窗口麻烦且可能错过发过来的对话消息；未来将成为主流的方式是边浏览页面边沟通，即对话窗口就在被浏览的页面内，可最小化、最大化，快速、易用！2、主动出击客服人员可以根据访客的来源和进入网站后的浏览轨迹，了解客户需求，根据实际情况运用主动发出邀请并提供相应的服务。3、对话转接客服人员可以将访客转接给相关的部门或人员，实现客户和工作人员的无障碍直接沟通，也可邀请多个相关部门共同服务顾客，对顾客的问题给出更专业、更权威的答案。4、报表统计提供强大的报表统计功能，以便企业更好的把握消费者心理。手机也可收到简单的核心数据短信或WAP报表。5、常用预存通过常用预存功能，针对常见问题、常用网页、常用文件，制作预存客服标准答案、网页链接和文件，可以方便、快捷回复客户,统一并提高企业服务形象。6、实施简便采用先进的嵌入式代码设计,只需在企业的网站页面上插入一段代码,即可实现在线客服的全部功能。7、实时查看访客端输入的文字内容，在访客提交之前，客服端可以通过实时查看功能看到，方便客服提前准备好答案，提高客服的响应速度，提升服务的品质。8、队列选择当网站的访问量很大的时候，可以通过智能排队自动将访客分配给客服，使客服合理分担工作压力，把注意力集中在自己服务的访客上，保证工作的高效。9、访客来源追踪客服可以通过网站伴侣实时查看网站当前访客数量、来源、所在页面。10、轨迹功能客服可以看到访客登录网站后先后访问过哪些页面，分别在各个页面停留的时间，帮助客服有针对性的介绍业务，同时也为企业了解客户最关心的信息提供了依据。客服系统在这些基础功能之上就会增加如智能机器人、知识库、CRM、OA、绩效管理等等模块，乐盈通客服系统实用易用功能完善，可以帮助无数企业迅速提高网站销售。
在线客服软件有哪些？看到有几个回答说到快商通，确实快商通的在线客服系统确实还不错，具体表现在几个方面：1、稳定性用过半年的快商通客服系统，稳定性确实没的说，不管是在平时还是咨询高峰期都不掉线，据说是因为服务器安全和程序框架稳定性做的比较好的缘故，客服团队一致表示使用体验非常好，没有那种客户谈到一半连人带消息全部没掉的情况发生。2、智能客服机器人这个点一定要重点安利，全程模拟真人聊天，成单的客户没有一个发现是跟机器人在对话的！访客咨询业务的识别准确率实在是高，据说快商通是有11年AI人工智能技术沉淀的，在算法识别上面突破的比较领先，想要用客服机器人代替人工团队进行智能接待来节省成本的企业一定要选择快商通！3、电话回拨系统电话回呼系统这个功能就是加在对话窗口处的一个功能，访客输入电话号码以后再按一下右边的电话图标就可以立即收到企业回电，这个功能非常实用，客户更愿意主动输入电话号码来“自投罗网”了，自从上了这个功能后电话咨询量暴增1.6倍，目前来看只看到快商通有这个功能。4、智能对话分配快商通可以根据不同的用户搜索关键词、来源渠道、产品服务类型、地区等非常多条件进行智能对话分配，比如说公众号来源的客户咨询专门让a客服接，关键词搜索XX的客户专门让b客服接等，这种专人专待的沟通效率会比普通的随机分配效率高很多（因为比较专业）比较关键的一点是，快商通的基础版本是永久免费的?。。”饶切┯昧思柑毂破饶悴坏貌唤环训牟芬锰嗔耍?
好用的在线客服系统有哪些？客服系统有很多，大大小小几十家，而且还在不断增长，好用不好用主要看适合不适合你，但是这么多系统总有适合您的。没法说哪些系统好用，只能自己去体验

网站在线客服系统有哪些【客服在线系统】第一种，对话框类在线客服系统。这种对话框类的在线客服系统是最为常见的一种方式，比如QQ在线客服，旺旺在线客服等等，这几种方式，都是以小型窗口来进行的服务模式。
第二种，便是网页在线客服类。这种客服系统多出现在一些大型亦或者是国外网站中，比如合从在线客服系统，这是最为经典的一种网页在线客服模式。

网站在线客服系统哪个最好用适合自己的才是最好的，现在大多的客服系统都可以免费试用，可以多多了解一下。

哪款在线客服系统比较好用！在线客服系统其实是个挺复杂的软件，一般来说专业、好用的在线客服会分为几个维度，在线客服系统本身的操作是否简单；更新升级是否快速并且品牌售后培训体系良好；多渠道的兼容性做的如何？围绕着这几个方向，在线客服系统这里推荐快商通在线客服系统，我们公司是他好几年的用户了，这里也给大家详细介绍一下快商通在线客服系统的优势。1、稳定不掉线快商通的优势主要是程序稳定，不容易掉线，不会发生客服对话聊着聊着就突然掉线没了的情况，这在我用的7、8款网页在线客服里面来说是最稳的一个了。2、全渠道接入几乎可以接入现在所有的主流渠道，包括微信公众号、微博、微信朋友圈、抖音、快手、知乎、网站、小程序、商城APP、今日头条、神马、360、百度信息流...各种更重要的是，所有crm客户资料，客服聊天记录都可以同步到公司现有OA、和crm系统，真的是好方便！3、智能客服机器人可以说他家的智能客服机器人是目前市面上在访客咨询识别准确率和自动化客服接待成熟度最高的了，客服机器人除了能够主动套电获取客户联系方式并自动发送给销售人员外，他们给每个企业都提供了独立的私有话术库和即时修改权限。假设同行业a公司1年前使用了快商通的智能客服机器人，对话术进行不断优化调整，1年后b公司开始使用客服机器人，不论怎么追赶都永久落后a公司1年的话术沉淀，因为话术库不是公共的，对同行竞争中先配置客服机器人的企业来说有很好的保护效果，避免了后来者居上的问题。4、智能对话路由分配在网页客服系统的对话分配功能做得很深入！支持根据访客搜索关键词、来源渠道、产品类型、门店归属、访客来源网址、客服接待空闲度、客服同时接待上限等等n多规则智能指定客服接待，对客服人员超过3-5个人以上的团队来说有非常大的帮助！
在线客服系统哪个是最好用的？在线客服系统其实是个挺复杂的软件，一般来说专业、好用的在线客服会分为几个维度，在线客服系统本身的操作是否简单；更新升级是否快速并且品牌售后培训体系良好；多渠道的兼容性做的如何？围绕着这几个方向，在线客服系统这里推荐快商通在线客服系统，我们公司是他好几年的用户了，这里也给大家详细介绍一下快商通在线客服系统的优势。1、稳定不掉线快商通的优势主要是程序稳定，不容易掉线，不会发生客服对话聊着聊着就突然掉线没了的情况，这在我用的7、8款网页在线客服里面来说是最稳的一个了。2、全渠道接入几乎可以接入现在所有的主流渠道，包括微信公众号、微博、微信朋友圈、抖音、快手、知乎、网站、小程序、商城APP、今日头条、神马、360、百度信息流...各种更重要的是，所有crm客户资料，客服聊天记录都可以同步到公司现有OA、和crm系统，真的是好方便！3、智能客服机器人可以说他家的智能客服机器人是目前市面上在访客咨询识别准确率和自动化客服接待成熟度最高的了，客服机器人除了能够主动套电获取客户联系方式并自动发送给销售人员外，他们给每个企业都提供了独立的私有话术库和即时修改权限。假设同行业a公司1年前使用了快商通的智能客服机器人，对话术进行不断优化调整，1年后b公司开始使用客服机器人，不论怎么追赶都永久落后a公司1年的话术沉淀，因为话术库不是公共的，对同行竞争中先配置客服机器人的企业来说有很好的保护效果，避免了后来者居上的问题。4、智能对话路由分配在网页客服系统的对话分配功能做得很深入！支持根据访客搜索关键词、来源渠道、产品类型、门店归属、访客来源网址、客服接待空闲度、客服同时接待上限等等n多规则智能指定客服接待，对客服人员超过3-5个人以上的团队来说有非常大的帮助！
在线客服系统里面哪个好？有什么推荐？这个问到点上了，我们客服网就是专门针对客户需求推荐客服系统的。选择一款客服系统首先不要随便问，就像小马过河一样，每个人每个企业需求不同，适合他的不一定适合你，还是要自己试试才知道哪个好。市面上这么多客服系统，大大小小几十款，也不可能全部试，要有针对性的筛选几款来试用下。
1、看看您的同行都在用什么系统，特别是竞争对手，行业标杆在用什么系统
2、您自己预算多少，通过预算就可以缩小选择范围
3、您的功能需求有哪些，是否需要呼叫中心，是否需要工单系统等等，通过功能需求也可以排除一些客服系统。
通过上述三点，就会缩小选择范围，来体验，最终确定要哪款客服系统。

在线客服系统哪个好用？在线客服系统还是有很多的，像是腾讯企点客服、网易七鱼客服、Udesk……但是我们公司最终采用了腾讯企点这款在线客服系统~使用腾讯企点这款在线客服系统首先是因为这款在线客服系统，不仅能放在网站、微信公众号、APP上接待客户，还能放在小程序和H5上进行客户接待~在客服回复界面，还有很多的快捷回复设置，能极大地提升客服的工作效率~其次，对客户还有着全面的管理流程设定，从进线时的客户浏览轨迹到与客户沟通时的标签化管理，以及针对意向客户的群发消息二次触达，都能极大地提升客户的成交~促使企业盈利
在线客服系统的系统功能在线客服系统经过这几年的发展，已经成为网站客户服务、辅助网站销售不可缺少的工具。在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能，还发展出弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能，以及文件对传功能，方便网站客服人员主动联系网站的在线访客，“变流量为销量，抓住每一个潜在的客户” 。此外作为一款实时的网站客服工具，不同的厂家都针对性的开发出各自特点的功能，来更好的为网站提供服务，未来在线客服系统的发展方向应该是更好的结合网站，结合客户管理系统（CRM），结合在线销售系统，为网站开辟一条发展之路，营销之路。
在线客服系统的功能是什么？有哪些比较好的在线客服系统？在线客服系统的功能主要是服务客户，我觉得比较好的在线客服系统是淘宝的在线客服。首先，在线客服系统主要是为了解决客户在使用这个软件或使用相关服务的时候的疑问。以往有研究提到，外国人比较倾向用邮件解决问题，而中国人比较倾向电话的方式，可以马上解决，得到互动和响应，不需要等待。而随着业务的发展，很多软件和网站除了电话服务之外也提供了在线客服系统的服务，因为在线客服系统可以同时一对多服务，节省了时间和成本。通过在线客服系统也可以传输一些必要的电子资料给用户，甚至实现远程互助。所以，在线客服系统的功能主要是解决客户的问题。但是有一些商家的在线客服系统不给用户解决问题的同时还会给顾客带来麻烦，比如像人工智能的人工智障。因为现在很多在线客服系统第一个关卡都是机器人服务，识别用户提出的关键词然后可以迅速地给出常见问题的解决方案。但是有一些在线客服系统的机器人并不智能，不可以识别出用户的问题，也不容易找到人工服务的按钮，让用户“难上加难” 。另外就是有一些在线客服态度不好，经常都是重复那些自动回复的内容，不可以给到用户个性化的解决方案，也解决不了客户的问题。而我觉得淘宝的在线客服系统比较好是因为他们基本上每次都可以解决问题。首先，他们第一步也是机器人，但是会提出一些你有可能出现的问题，提前明白你的需要。然后人工客服基本上每次都可以给我给我一个满意的处理结果。只要我合理举证，他们也会公平公正地维护客户的权益。
在线客服系统有哪些功能？AOFAX-企钉客服型系统1、多级IV R语音导航和人工服务完美结合，提供便捷、快速和周到的服务响应；2、满意度评分、差评回访、录音质检等规范坐席服务，提高客户满意度；3、客户C R M、客户关怀、客户回访调研等策略性关系增进，提升客户忠诚度；4、资料弹屏、知识库、智能转接、一键拨号等功能提升坐席工作效率；5、企业聊天、工单签审、即时会议，让部门、员工之间的交流协作更方便；6、使用国内顶级语音处理硬件，通话和录音效果清晰，设备经久耐用。
在线客服系统的功能一般都有什么?。?/h3>有自动回复客户功能，主动对客户发起聊天，还能只能分配聊天，避免手忙脚轮遗漏客户咨询，以上的功能合从在线客服系统都有。

在线客服系统功能有哪些？是不是只有对话的功能？在线客服的系统功能一般就是回复用户的咨询，也有人工客服可以帮助用户解决问题。

IM在线客服系统是什么意思？小猪CRM好不好？1.在后台子账号管理里面添加就可以了2.如果是在线客服登陆不了原因：（1）可能是系统出问题了关机重启看看（2）可能是你所用版本过低再去下载下新版本（3）京东那边的问题，不行你就问一下运营

小猪CRM的IM在线客服系统功能优势是什么？a. 5亿QQ注册用户的平台。目前QQ注册用户已超过5亿，系统可以接入所有QQ用户并保存其QQ号码等信息，为企业的管理和回访真正提供了可靠的数据支持；b. 没有QQ的用户顺畅接入。除接入QQ用户外，系统也支持没有QQ的客户接入。客户只要点击企业网站上的在线图标，即可通过系统生成的临时会话框与客服沟通。c. 企业客户端的特殊标识。其他在线客服只能存在与企业网站上，客户要找到客服，需要先登录企业网站。使用客户管理系统（CRM）的企业，将会获得与个人QQ完全不同的客户端展示，客户通过QQ的查找功能即可找到企业，该企业客户端被客户加为好友后，将存在于客户的好友列表中且与普通好友鲜明区分。

在线客服系统的作用是什么？帮助企业实现统一多渠道统一管理现在企业与客户的交流方式五花八门，各个平台都有，比如网页、公众号、小程序等，在线客服可以集成所有渠道，一个接口就可以完成所有客服任务，提高回复效率，进而提高客户满意度。客户管理，提升变现可能对客户来源、浏览轨迹一目了然，对客户需求进行初步判断，根据对话信息添加标签，形成用户画像，帮助企业实现精细化运营。强大报表功能，指引营销方向一方面多维度报表，多种排班方式，便于绩效考核；另一方面有利于分析客户，选择合适的推广方式，提高获客能力。
小猪CRM的IM在线客服系统怎么样？a. 5亿QQ注册用户的平台。目前QQ注册用户已超过5亿，系统可以接入所有QQ用户并保存其QQ号码等信息，为企业的管理和回访真正提供了可靠的数据支持；b. 没有QQ的用户顺畅接入。除接入QQ用户外，系统也支持没有QQ的客户接入。客户只要点击企业网站上的在线图标，即可通过系统生成的临时会话框与客服沟通。c. 企业客户端的特殊标识。其他在线客服只能存在与企业网站上，客户要找到客服，需要先登录企业网站。使用客户管理系统（CRM）的企业，将会获得与个人QQ完全不同的客户端展示，客户通过QQ的查找功能即可找到企业，该企业客户端被客户加为好友后，将存在于客户的好友列表中且与普通好友鲜明区分。

网站在线客服系统有哪些？在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。在线客服系统共有的一个特点是：网站的所有者想要使用在线客服系统，必须先向在线客服系统申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线客服系统，就可以开始用了。
在线客服系统分为三类，第一类是运用 C/S 模式，一般以坐席收费，需要安装的客服系统，服务与品质都很好；第二类是以B/S模式，按照功能收费，不同的功能不同的收费，而坐席一般是无限的；第三类具备C/S模式也具备B/S模式。

有哪些比较常用的在线客服系统?就目前来说。综合各个核心功能、收费、客户服务等各项指标，它们分别是环信、美洽、、合从、Udesk、智齿、容联七陌、七鱼、小能八大主流的在线客服系统。

在线客服系统哪个好

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英孚在线客服系统、阿卡索在线客服系统、新东方在线客服系统、一线客服系统、华尔街在线客服系统均是口碑良好的在线客服系统。1、英孚客服系统：英孚属于私有企业，旗下有16个下属机构及非营利性组织，提供各种教育类课程，包括语言学习、留学旅游及学位课程以及文化交流。英孚客服系统遍布全球50多个国家，员工多达40000多人，帮助了1500多万学员。并于1994年进入中国市场，发展迅速，在中国拥有100多所英语客服系统机构。2、阿卡索客服系统：主要通过互联网进行线上教学，专注在线外教1对1英语培训服务。阿卡索的外教均来自英国、美国、澳大利亚、菲律宾等以英语作为母语或官方语言的国家。阿卡索的课程体系遵循高效实用的学习理念，涵盖不同英语学习者的需求，精心设置少儿英语、出国考试、商务英语等多个课程体系。通过真人外教在线一对一客服教学培训，在25+N的循环沉浸式课堂中，让学员在短时高效的学习氛围中迅速提升英语学习效果。3、新东方客服系统：新东方客服系统在很多人印象中是做线下教学的，其实不然，新东方也有自己的在线教育平台，只是作为辅助。新东方在线跟线下课程一样，主要以考试英语、K12客服培训为主，师资方面较线下差一点。4、一线客服系统：一线客服系统是主要做电话客服的，教学方式就是电话通话上课。这个得看个人的接受能力和实际情况了，是不是能够接受电话上课这种方式。具体业务主要有成人英语素质教育、青少年英语应用教育、英语在线学习和企业团体英语培训等。经过多年的努力，美联英语现已发展成为集研发和教学为一体的全国性的大型教育集团。美联英语在全国拥有多家教学中心。在上课方面，有线上培训和线下教学。5、华尔街客服系统：华尔街客服系统由李文昊博士在1972年创立于意大利，是以培训成人英语为主的客服系统培训机构，总部设在美国马里兰州巴尔的摩。华尔街英语已在全球28个国家和地区拥有400多家中心，帮助全球200多万名学员成功提升客服实用能力。
客服系统与在线客服系统有什么区别嘛？在线客服系统只是客服系统其中的一种吧，在线客服系统的作用——实现访客与客服人员的无障碍沟通，此功能对电商平台app，企业网站，公众号，小程序的运营作用越来越大。因此功能是否齐全，实用，运营是否稳定都是使用者需要反复考量的。现在baidu一搜全是在线客服系统，比如莫邻，美?。?一恰.......

全渠道在线客服系统是什么?跟传统的客服系统有什么区别？传统客服系统只能对接一个渠道，全渠道客服系统能够支持对接网站、微信、手机APP、短信、电话等多种线上和线下渠道。一个渠道配备一个客服系统，不仅使工作量大、重复操作多、繁冗低效，还会浪费企业大量的人力成本，造成损失。Live800全渠道客服系统帮助企业整合多个渠道的信息，统一管理，有效提高工作效率。随着互联网的发展，企业的宣传窗口迅速增多，客服系统能够支持对接渠道越多，那么企业的客服能够覆盖的人群也越大，找到潜在客户的可能性也越高。因此客服系统能够接入的渠道数目，是评定全渠道客服系统是否完善的一项重要指标。

咨询系统与客服系统的区别？咨询系统一般就是指的是在线访客留言，网站管理员通过后台，回来咨询者的疑问，通过邮件或者是其他的方式告知访问者，一般来说不具有实时性。

客服系统，其实是在线客服系统的简称，一般而言客服系统是基于B/S结构的，如53KF在线客服系统、网站主可以实时的与在线访客交流，帮助访客解决问题，客服系统对于网站来说，就如同实体店铺的服务员，能够根据访客的轨迹，及时的上前帮助客户解决疑问，达到提高销售的目的。

你觉得理想的在线客服系统是什么样的呢？将在线客服系统的优势发挥到最大。访客来了第一时间有人接待，这样会大大提高成交率的，真正把流量转化为销量——实际上这样也是Live800这样的在线客服系统开始的目标。
在线客服系统直接的价值在于无障碍沟通，访客无需安装软件端、无需加好友即可在线咨询企业客服接待人员。
其次，随着网络通讯技术的进步，在线客服系统的功能不断的完善，已成为集访客轨迹跟踪统计、精确的网站流量统计分析，搜索引擎营销效果分析，客户关系管理等一整套完备的电商企业网络营销系统。
总之，在线客服系统为企业在线上为访客提供“即想即得”的信息咨询服务时发挥了重要作用，同时也加强了企业与客户之间的沟通，大大提升了企业访客的感知。

好的在线客服系统有什么特点？企业要怎么选择呢？好的在线客服系统总结下就是安全稳定、高速快捷、高效易用的在线客服系统，别看只有十几个字，但是要全做到可不容易，包含了方方面面。
企业选择的话，可以从这些思路上下手。首先要明确自己的需求：预算多少，需要多少个客服人员，应用在哪些渠道，需要哪些功能，如果需求不明确，那么选择起来就会觉得比较茫然疑惑。功能上其实市面上的在线客服系统各有特色，可以根据自己的需要选择多款。然后可以在其他条件相同的情况下，找服务和口碑好的供应商比较好比如Live800客服系统，这样可以大大的缩减选择的范围，也不容易出错。

最好的在线客服系统是哪个？现在有很多的在线客服系统，但是我比较支持的就是合从客服系统，因为这个系统，它可以多渠道接入多个不同的网站，多种沟通方式，以实现客户与客服的无障碍沟通。

国内比较好的在线客服系统有哪些？我是做黄金外汇的，我们网站上用的是“GG在线客服系统”，它的视频在线和视频播放还挺强大，就相当于面对面的跟客户做生意吧，感觉挺方便挺有诚信的，订单也增加很多，还挺不错的。
具体的你在百度下"GG在线客服系统"

在线客服系统最重要的功能是什么？在线客服系统就功能而言，一般分为四个部分。一是在线跟客户沟通，这里面就包含了多渠道、智能机器人、知识库还有一些辅助功能；二是客服管理，这里就包括对话监控、线下查看、评价情况等；三是客户关系管理四是数据分析后面两个都算是升级的功能，能够锦上添花。前面两个功能就是最重要的功能了，公司采购的话建议收集客服的意见进行分析，Live•8•0•0参考下。
在线客服系统的最核心的功能是什么？我觉得对于在线客服系统来说各方面的功能需要相互配合才能达到发挥最大的作用，但总结起来在线客服的功能是为了对话、信息处理（包括记录保存查询）、管理、数据统计分析，推荐了解一下一洽智能云客服系统，专注在线客服行业，简单易上手且场景应用深入。

企业使用的在线客服系统最重要的功能是什么？在线系统最核心的功能就是多渠道沟通和智能机器人客服，这两个功能是比较常用的。在线八百还提供知识库、自动切换、数据监控分析等功能，总体来说比较强大

在线客服系统最重要的功能是什么？有适合教育培训机构的吗？相比以前传统的客服系统，现在的在线客服系统简直太强大了，现在的智能机器人就和人工客服差不多，回复的内容都是比较贴近口语化，不像以前那样硬邦邦的，还可以主动发问，分段式的提出问题，索要名片。你是教育培训机构的话，那推荐你了解下螳螂科技的在线客服，这个是专注于教育行业的一站式解决问题平台，在和客户沟通时可以轻松获取客户需求，多维度构建客户画像，方便咨询师和客户进行下一步沟通。

在线客服系统有哪些在线客服系统分为三类，第一类是运用 C/S 模式，一般以坐席收费，需要安装的客服系统，服务与品质都很好；第二类是以B/S模式，按照功能收费，不同的功能不同的收费，而坐席一般是无限的；第三类具备C/S模式也具备B/S模式。

哪些在线客服系统最好用？简单操作。我们公司目前在使用螳螂科技的AI在线客服系统，效果和产品的稳定性一直很满意。在线客服系统主要还是要切合自己公司需求和用户需要，适合自己的就是最好的。如果你不是解决简单的在线咨询问题，那就需要专业的客服软件，螳螂科技你可以了解下，它可以根据你的需求制定个性化的在线客服系统，不仅仅只是在线沟通，还可以整合资料和客户习惯和需求，有兴趣可以申请免费试用看看，适合自己就好，

现在有哪些比较好的在线客服系统？我觉得中国移动的客服就是还不错的，整体给人的感觉就挺耐心的，我觉得还是算可以的。下面是一些无关紧要的，你可以不看，来源于百度百科?。。?客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。基于腾讯微信的迅猛发展，微信客服作为一种全新的客户服务方式，早已出现在客服市场上。微信客服依托于微信精湛的技术条件，综合了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能，具有无可比拟的优势，因此备受市场好评。商业流程客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、商品包装服务等。售后服务是指凡与所销售产品有连带关系的服务，如产品的质量保修、产品的使用反馈等客户流失1、客户流失的代价不仅仅表现为失去实际营业额。其潜在波动影响意味着更大的损失。2、客户流失源于价值、系统以及人员等三方面的问题。以下是对客户流失的原因的分析和防范：客户流失已成为很多企业所面临的尴尬局面。他们大多也都知道失去一个老客户会带来巨大损失，需要企业至少再开发十个新客户才能予以弥补。但当问及企业客户为什么流失时，很多企业老总都会一脸迷茫。当谈到如何防范客户流失时，他们更是哑口无言。