老年人$阿姨爷叔的手机江湖( 二 ) 纪念馆|建党|山东|革命文物|文

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“我是纺织女工，下岗后做过很多杂活，什么活让我干我都能干。从2002年开始做保洁工，一做就是十年。有不少朋友说，武丽花，侬哪能去拿扫帚啦？在他们心里，我是蛮能干的一个人。我也想学门技术，但培训上课都要钱的呀。拿扫帚怎么啦，对当时的我来说，赚钱是第一位的。现在我想学什么，通过手机都能实现。”
快人快语的武丽花，只有在引用朋友的话时才说上海话，其他时候一律用普通话，因为感觉“普通话更能表达自己的想法，更能跟年轻人交流”，这也是当上“数字体验官”后才有的习惯。
武丽花学习使用智能手机，更多源自一种“不甘心”的心态。“我家附近买菜、购物、吃饭都方便，我出门就坐地铁公交，我没觉得不用手机生活就不方便。还是一种心理压力促使我开始学的。手机发出的‘滴滴’声一次次地刺激着我，绝不能‘躺平’。我是6字头的年纪，日子还长着呢。”
在“我要学”的强力支撑下，她边琢磨边应用，带着问题去学，不耻下问，渐渐发现竟然能够做到“后来者居上”，成就感油然而生。“记得‘大都会’下载，是在地铁里候车时请教了一位‘小哥哥’；‘支付宝’和‘微信支付’是自己摸索着搞定的；第一份‘数字人民币’是去银行请教的，现在已经自己能另外开通了……”

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“数字体验官”武丽花
智能手机的数字江湖，打开了武丽花的新世界。“我现在最自豪的两件事，一是当上数字体验官，走访了不少互联网企业，让这些企业负责人听听我们老年人的心声；二是手机抢票，享受了很多政府送出的‘红利’。好多年轻人都抢不过我，拿了十年扫帚的手，玩玩手机也不差的。我通过抢票，听讲座、参加公益活动、观看文艺演出，一天到晚忙得不得了。每天晚上我还要花1个小时视频学习。”
武丽花拿出手机，娴熟地翻出一条短信：“您已成功预订‘馆长带你看美展’上海杨培明宣传画收藏艺术馆导览活动1张票……”
“我关注31个公众号，都是类似上海博物馆、上海音乐厅、群众艺术馆这种。乱七八糟的养生号、八卦号、旅游号，我都不加的，假信息多。年轻时没机会享受到的精神大餐，我现在用手机都能享受到了。上海音乐厅四季草坪音乐会、大世界讲坛、上博讲座、自博讲座、上图讲座，通过‘秒杀’都留下了我的足迹。最得意的是，因为手速快，留言精选前五，我在上海音乐厅享受了3次‘特邀嘉宾’的待遇。”
武丽花认为，跨越数字鸿沟，政府有指导，企业在行动，但关键还是个人。“手机是‘硬件’，内心是‘软件’。只有心的容量足够大，手机才能‘无敌天下’。”
采访结束后，采访人员用微信又提了几个问题给她，自以为“体贴”地留言：“您有空时语音回答即可”。信息秒回：“思考后回答，语音不是我的强项。”附带一个可爱的“捂嘴笑”图标。
三
期待更简洁、更用心的数字应用
根据上海推进生活数字化转型相关方案，今年年内，130多个与百姓生活相关的网站和APP要完成适老化和无障碍改造。
与徐志喜、武丽花不同，61岁的谢贯斗更多是从专业的角度来看待“数字体验官”的工作。他是第一代计算机专业毕业生，长期关注我国互联网事业的发展。今年，他已经陆续到访过支付宝、叮咚买菜、达达集团、喜马拉雅、盒马、百姓网等互联网企业，每次体验完他都会写上一份体验报告，总结这些企业适老化改造的优缺点。
“目前大多数适老化改造都聚焦在增加语音、放大字体等方面，没有过多关注老年人实际使用中的痛点。”谢贯斗说，比如多数针对老年人的版本，都需要通过版本切换或搜索后才能完成，对老人来说，每增加一个步骤，就多一份困难，不同的适老版，功能按键对应的名称、位置各不相同。“我今天学会了美团应用的操作方法，但下次用盒马的，可能又搞不清楚了。能不能对互联网应用中一些相同功能的按钮，对颜色、形状等有一些适老化改造的标准，比如，看到这个颜色、形状的按钮就知道是‘返回操作’。”