火星|在跨部门会议中,怎样让对方接受你的方案?( 二 )


【火星|在跨部门会议中,怎样让对方接受你的方案?】第一个维度是∶ 我如何才能让这件事情变得更简单 。
第二个维度是∶我如何才能让这件事情变得更具体 。
说白了 , 就是把复杂、模糊的写书项目往学习区这个象限拉 。
在公司中 , 一个项目往往需要多个部门共同协作推进 , 在跨部门的安排中 , 人员调动、分工安排、进度调整、资源分配等各个环节都会出现矛盾和分歧 。 这就导致项目的进度会出现问题 , 还有各方互相推脱的场景出现 。
跨部门的合作难在两点:
1、各个部门的工作重心不一样 , 所以工作的优先级自然不一样 。 本部门的工作优先于其他部门分配的工作 , 而这往往会出现矛盾和问题(双方都认为自己的事情重要 , 另一方会给自己的进度制造拖延) , 拖累项目进度 。
2、人与人之间的理解偏差 。 之前提到过 , 人与人之间的信息交流是存在信息差的 。 比如在财务的认知中 , 申请表上的每个地方用什么文字、大小写等都必须按照要求走 , 而业务部门认为差不多就行了 , 只要数字对的上就行 , 其他的不重要 。
跨部门会议中 , 我们的目的是说服对方 , 让对方接受我们的方案 。 这里要注意的是 , 我们需要避免冲突 , 顺利推动合作 。
职场中有一个跨团队沟通的原则:“谁痛谁负责 , 谁痛谁解决” 。 财务是要求非常严格的部门 , 由于业务部门不按照规章制度的行为严重影响了财务部门的工作 , 这个时候 , 财务部就必须去主动推动这件事情的发展 。
职场中都是解决问题+利益共同体才能让事情发展更顺利 。 解决问题有专门的公式可以借鉴:what-why-how , 利益可以用FAB结构来表述 , 结合起来就是:
1、为什么需要这么做(制定财务试行制度)?讲解这些事情背景和导致的严重后果 , 以及会对个人或者部门造成的影响;
2、需要去做什么?这里很重要 , 是需要告诉别人做什么 , 可以解决或者避免上个问题的出现 , 要绝对清楚和明白 , 这里是最容易被质疑的 , 要提前想清楚所有预案 , 被人反驳和质疑 , 应该如何解决 。
3、有什么好处?利益是驱动共同推进最重要的一步 , 也是很多人都不知道的一步 , 单纯的利用领导来压制 , 不仅不会有积极的作用 , 反而会被厌恶和穿小鞋 。 给到足够的好处 , 可以提速项目的推进 。 不一定是钱 , 比如说在这个项目中成长 , 获得能力的认可等等都是好处 。 也可以是资源的分配等等 , 不要只考虑金钱 , 个人提升和资源置换也是很重要的利益 。
4、马上行动 。 一般人开会 , 讲到好处这里就结束了 。 结束语基本就是“本次会议到这里就结束了 , 大家回去各自工作吧 。 ” , 认真思考一下 , 如果你是参会者 , 你开完会会做什么?会议中提到的事情你会去做吗?整个会议都很不错 , 预想也很美好 , 但还缺临门一脚 , 这一脚就是让做出行动的一步 。
举例来说 , 当一位顾客在门口盯着一件漂亮衣服 , 显然 , 这件衣服对顾客很有吸引力 , 这个时候销售顾问只需要简单一句话 , 顾客就会买下这件衣服 , 如果没有销售顾问这个条件 , 顾客可能只是看看就走了 , 这就是临门一脚 。
学到这里 , 我们会发现 , 所有的事情回归到本身就是沟通的问题 , 不论是项目推进还是顾客购买衣服 , 我们沟通的最终目的是为了解决问题 。
能力越大 , 责任就越大 。 你所能解决的问题越多 , 受到的重视、得到的机会也会更多 , 自己也就越值钱 。
今天的跨部门沟通就到这里结束了 , 每个人都是自己的执行者 , 具体如何去做 , 不需要问别人 , 拿出自己的思考 , 对比框架去做 。 最终要将自己放到上帝视角去审视问题 。