格式条款&张雯法官:合同保留变更权的行使不得违反公平原则丨一等奖文书展示发布会|李小云|公益|文化纵横

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为进一步提升裁判文书质量，规范和加强裁判文书释法说理，打造精品裁判文书品牌，北京法院连续第七年在全市法院开展“优秀裁判文书网上互评活动”。经过初评、复评、总评三个阶段的评审，从全市三级法院推荐的裁判文书中，评选出一等奖10篇、二等奖20篇、三等奖30篇、优秀奖40篇，合计100篇。

今天为大家展示的是

一等奖裁判文书第四篇

吴某某与北京爱奇艺科技有限公司

网络服务合同纠纷案

承办人是北京互联网法院

张雯法官

文书名称:吴某某与北京爱奇艺科技有限公司网络服务合同纠纷案

案号:(2020)京0491民初3106号

法院:北京互联网法院

承办人:张雯

案件类型:商事

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感言

以人为本，不断让人民群众有获得感、幸福感、安全感，引导、规范和保障数字经济高质量发展，是互联网司法的价值所在。互联网审判，是建立在互联网思维之上的法律判断。在本案的审理过程中，我们紧紧把握对人的尊重这个核心思想，并以此作为基准，沉入互联网行业场景，从商业模式、平台服务、公众需求、未来发展等多个维度，进行了全面多角度的考量。

遵循这样的裁判方法，围绕本案中涉及合同可否单方变更、“超前点播”模式是否违反合同约定等大家关注的法律问题，我们立足于需求导向，从有益于和不利于两个角度，进行了事实和法律判断。比如，我们认为作为满足社会公众多元观影需求的网络服务平台，根据用户需求、技术发展、商业运营等因素，适时调整服务内容、更新服务模式，有行业必要性和现实合理性。所以，在这个案件中，我们认可了爱奇艺公司有以格式条款的方式，约定单方变更条款的权利。但是又强调单方变更协议条款的适用，必须受到合同法公平原则的制约，以不损害用户利益为前提，即在本案中确立了合同保留变更权的行使不得违反公平原则的裁判规则。

我们希望通过判决，树立规则，促进发展，满足需求。我们希望社会能够尊重裁判树立的规则，人人遵法，人人守法，用共同的自觉，将法律精神浸润至互联网发展的全过程、各方面，推动网络空间治理法治化，让我们能够生活在清朗有序的网络环境中。

专家点评

中国人民大学副校长、教授、博士生导师

王轶

实践中，网络服务平台经营者往往利用格式条款提供方的优势地位，在用户“点击即同意”的格式合同中为自己设置可以单方变更合同的权利。就此类条款的效力，存在争议。在本案审理的过程中，法院立足协调兼顾互联网产业的未来发展与用户权益的妥当保护，在尊重网络服务平台经营者创新商业模式的基础上，一方面认可本案被告通过格式条款为自己设置单方变更权条款的效力，另一方面又强调单方变更权的行使必须受到公平原则的制约，必须建立在不损害用户合法权益的基础上。如果单方变更权行使后形成的合同条款，不当地克减了用户的主要权利，就应当认定此类合同条款损害社会公共利益，属于无效。本案的裁判对于如何妥当以“公平原则”规范格式条款的运用具有标杆意义，对于网络服务平台经营者制定和提供格式条款起到了规范指引作用，有力维护了网络用户的合法权益。

基本案情

原告吴某某系爱奇艺公司的黄金VIP会员。吴某某认为在电视剧《庆余年》播出过程中爱奇艺公司推出的“付费超前点播”模式，使其需要额外付费才能看最新剧集，损害了其会员权益。此外，“VIP会员协议”被爱奇艺公司单方面更改，该协议中亦存在多处违法条款，应属无效。北京互联网法院经审理确认服务协议导言第二款内容无效，第3.5条中“超前点播”内容对原告不发生效力，爱奇艺公司向原告连续15日提供其原享有的“黄金VIP会员”权益，使其享有爱奇艺平台卫视热播电视剧、爱奇艺优质自制剧已经更新的剧集的观看权利，赔偿原告公证费损失1500元等。爱奇艺公司上诉，北京四中院判决:驳回上诉、维持原判。