|如何教你的员工把工作一次就做对？( 二 )

在这些关键时刻，管理者需要让员工做好两件事：
1）做好预判，员工要大概推演出这些关键时刻；
2）做好准备，员工需要预先协调好资源或计划来预防这些关键时刻的出现。
03.
抓好开头
对于员工刚刚开始做事情来说，关键时刻往往在前期，尤其是一些员工可能遇到困难的一些关键时刻，就像俗话所说：“万事开头难！”因此，开头往往就是关键时刻，尤其是员工在开始遇到困难的时候。
面对开始的困难，管理者需要教会员工做三件事：
1）心理准备，平常心态应对，告诉员工在开始的时候遇到困难很正常，不能被开头的困难给吓到；
2）坚持到底，开头遇到的困难往往就是关键时刻，如果开头就放弃了，那么整个事情就已经向失败的方向发展了，就像滚雪球一样，失败的雪球会越滚越大，员工成功的几率就很渺茫了。因此，不管怎样，员工都要坚持到底，想尽一切办法，来克服困难，把雪球推到成功的雪道上；
3）善用资源，告诉员工他并不是自己孤军奋战，你和团队都是他的后援团，员工要学会找到各方的资源来克服难关，因为这些资源在关键时刻所起到的作用，往往比平时的效果大多了，正所谓“好钢用到刀刃上！” 。
04.
形成惯性
作为管理者，一定要清楚一点：做事情，形成正向惯性很重要。还是拿滚雪球来说，如果你让雪球滚在成功的雪道上，你需要用的力气其实很少，你需要做的只是给雪球一些些动力，让它能够滚起来，再注意不要让雪球偏离雪道即可。因此，你一定要让员工也明白这个道理。当员工克服了开头那些困难的关键时刻之后，他需要继续努力，让整个事情像雪球一样滚在自己的雪道上，形成惯性，这样员工离成功就不远了。
中国有句老话叫“乘热打铁” ，其实说的是同样的道理。举个例子，你的一个团队成员正在公司内部推动一些新的政策，正好有一些初步的成绩做出来了，那么说明员工的雪球已经开始滚在正确的雪道上了。这时你一定要告诉员工，他需要给雪球一些惯性，让它继续向前滚。因此，员工一定要利用这些阶段性的成果来给公司的各个部门鼓劲，给他们以信心，同时你还可以帮助员工还可以利用阶段性成果给管理层信心，并向管理层拿到更多的资源来支持，保证员工所推动的政策有更大的惯性，保持在正向的惯性雪道上。