|之前说“懂了、明白”，咋现在就成了这样？

【|之前说“懂了、明白”，咋现在就成了这样？】

晚上睡前，回想一下一天的时间，就会发现我们大多数时间里，说的其实都是废话。在日常生活中尤其如此，在职场里，可能还稍微好些。
不过对于普通的职场人来说，说的废话不少没关系，只要该说的话都说到了就行。

但可怕的就是，明明说了许多，感觉该说的都说到了，对方也表示明白，可之后反馈的实际沟通或行动，却完完全全走了样……
之前明明是你说“好的、明白、懂了” ，咋现在就成了这样？
其实看过综艺里的“传话接龙”环节，大家就都明白了。明明开始看着传话内容很简单，可经过几个人传递之后，话语意思直接就“面目全非” 。
正因为在职场，尤其是上下级之间传达工作、向不熟悉的新人或跨部门同事沟通、以及与外部客户沟通工作内容时，常常有这样“鸡同鸭讲”的情况发生，那么为避免影响工作效率、影响自身的职业形象，就需要注意改进、优化说话的表达方式，确保对方真的听懂了、明白了。
第一，假设对方什么都不懂，在此基础上，思考自己的表达逻辑并组织语言。
首先就要假装对方啥都不懂，是个菜鸟或小白。因为对方并不是朝夕相处的熟悉对象，所以你不明白、或不确定他心里对这件事的真实理解程度。
因此需要做好“最坏打算” ，他就是一无所知，在这个基础上，把沟通中需要表达的工作要点都要说到，确保自己的表达内容没有遗漏。
我之前在职场中就碰到过类似问题，我以为的东西是12345 ，而对方以为的实际上是24567 ，表面上看都有245 ，可实际上13与67的不同也不能忽视。
碰见小事，也就是临时返工罢了，抓紧加个班也就解决；可如果积少成多、或事关重大重要业务的时候，就很可能造成巨大的影响。
由此我才真的领教了，我的“以为”与对方的“以为”之间，有着多大差距。
所以说，在职场中一定要注意表达的内容和要点，不要自己想当然，觉得那么简单、这是常识，对方就一定会明白或心知肚明。万一因为对方的理解差异，造成彼此双方的工作失误，只能是大家都输。
第二，说话时别光顾着自己说，要通过对方的表情、语言、行动等多方面来识别他的理解程度，有不明白的要及时说明。
能看见反应的，就看对方的表情、行动：
轻松理解还是皱眉思考、应答是不假思索还是若有所思反应较慢、认真听取还是跑神敷衍、看PPT或材料时能否跟得上当前的讲说速度、是否有和周围人交流询问等等；
看不见反应的，就听对方的用词和语态：

应答是干脆利索还是有点拖拉、语调是肯定陈述还是有所疑问、对谈论内容是有反馈还是不及时或没反馈等等。
以上是自己能被动觉察到的方面，也可以选择或配合主动出击的方式，询问对方是否有疑问或不理解的地方。
除非对方的回答表述确实准确而专业有深度，不然哪怕对方暂时说的是“没问题” ，自己也要对工作环节的重要关键点，来针对性的反向询问对方的意见与理解，确保确实说到并理解了。
当然，在以上所有的沟通表达过程中，都要注意自己的语气方式：
陈述讲解要清晰直白不啰嗦，但别显得着急或不耐烦；
询问对方也要注意态度，尽量不要显得强势、或让对方感到被质疑、不舒服。