冲突处理,不妨代入角色(3):漩涡之外
【冲突处理,不妨代入角色(3):漩涡之外】
继续代入其他角色 。
如果我们是冲突中其他板块的主管 。
在当下的冲突当中 , 我们自己的工作板块很稳 。
工作上都已经安排好 , 同事们也没什么意见 。 除了鼓励鼓励 , 加油加油 , 咱也没有特别需要多讲的话 。 要是换另外一个场合 , 只有我们自己的部门开会 , 现在就可以直接宣布 , “打完 , 收工 , 走人” 。
但眼下这个会场里 , 自己的事情搞定了 , 还不能走 , 还得继续坐在台上 。 因为几位同僚的工作 , 还在继续 , 并且遇到了一些问题 。 事情是他们的 , 咱实在不想管 , 实际上也管不了 。 就干等着 , 陪坐 , 可能还要陪挨骂 。
从团队角度出发 , 目标就是让我们这一块能够稳住 。
一是已经定好的 , 上上下下也都通过了的计划 , 尽量不受影响 。 否则 , 很多工作都要推翻重来 , 又要产生不小的行政成本 。 二是涉及到的团队利益 , 尽量不被损害 。 如果冲突能控制在那几个板块 , 达到这个目标应该问题不大 。 整体的盘子 , 也不会轻易改变 。 我们自己稳住 , 所在团队的利益基本上也得到了保障 。
个人的目标 , 可能比较复杂 。
一般来说 , 咱在职场上没必要故意找事 。 顺顺当当干完自己的活 , 就谢天谢地了 。 没有冲突找上门 , 自己也不会跑出去找冲突 。 有事情发生了 , 第一个反应还是躲远点 , 免得被波及 , 城门失火殃及池鱼 。 ——这是一般人明哲保身的做法 。
但作为部门主管 , 团队的带领者 , 我们不能只会明哲保身 。 很多时候 , 不能太袖手旁观 。 毕竟 , 此刻身在漩涡之中的是同僚 , 多少有点心有戚戚焉 。 再说 , 大家平常的关系还行 , 以后的工作中 , 团队之间也要互相配合 。 现在这个关键时候 , 他们被围攻脱不了身 , 我们同坐台上 , 冷眼旁观未必是一个好的选择 。
当然 , 刺儿头同事们 , 没必要主动得罪 。 但差不多职级的 , 平行部门的主管 , 也没必要得罪 。 工作还是要继续 , 不可能因为今天几个人闹一闹 , 事情就不做了 。 谁知道今后的项目执行中 , 还会遇到什么幺蛾子?今天他们在难处中 , 自己啥也不做;以后咱遇到类似的情况 , 人家也不帮忙 , 自己会是啥感受?不管怎么说 , 我们需要考虑这一点 , 尽量维护同僚之间的关系 。
至于可以调配的资源 , 要看具体情况 。 站位上考虑 , 我们不在漩涡之中 , 而是站在一个第三方的角色 。 职位上考虑 , 我们比刺儿头稍微高一点点级别的 , 能够把控的工作范围也要大些 。 多少 , 还能够说得上话 。 那么相对来说 , 是否可以给出一些客观的建议?但做这些要非常小心 。 芥菜树下看 , 事情办得好 , 当然皆大欢喜 。 万一没掌握好 , 两边都得罪 。 变成猪八戒照镜子 , 两边都不是人 。 那就没必要了 。
在这个角色上 , 能做得回应有限 。 或许只能先冷静观察 , 然后择机行事 。 实在没有机会 , 就不要冒进 。
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