潍坊12315投诉,山东消费者投诉处理( 二 ) _今年潍坊市受理消费者投诉

另外，全市消协组织受理服务类投诉227件，其中，生活、社会服务类投诉有118件，占服务类投诉总量的51.98% ，位居服务类投诉第一。销售服务，文化、娱乐、体育服务，房屋装修及物业服务类，电信服务分别居第二到第五位。
而在2016年，我市各级消费者协会共受理消费者投诉987件，解决852件。按投诉性质划分，涉及质量问题方面的投诉案件589件，占总量的59.67%；合同问题72件，占7.29%；售后服务问题98件，占9.92%；价格问题类有30件，占3.04%；安全类15件，计量类10件，假冒类10件，人格类2件，占3.75%；虚假宣传类19件，占1.93%；其它142件，占14.39% 。
投诉解决率提高，为消费者挽回174万元
根据全市消协组织受理投诉情况统计，2017年全市消协组织受理消费者投诉1491件，解决1384件，投诉解决率92.82%，相比于2016年全市消协组织的投诉解决率86.32%，明显提高。
今年我市消协部门为消费者挽回经济损失174万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉29件，加倍赔偿金额1万元。同时，各级消协组织接待消费者来访和咨询近2000余人次。根据数据显示，2016年全市消协部门为消费者挽回经济损失673168元，加倍赔偿金额18920元。
市消协工作人员提醒，市民在消费过程中要保留好发票、合同等证据，发生纠纷时可以有效维权。同时提倡市民选择文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。
另外，尤其值得注意的是，老年人在购买保健品时尽量到信誉好、证照齐全的正规固定销售场所，认准合法保健品包装正左上方天蓝色保健食品标志。不听信虚假、夸大宣传，不盲目参加任何以产品销售为目的的健康知识讲座、专家报告、集会，购买保健品要索要发票及相关凭据并妥善保管好。当合法权益受到侵害时，请及时依法维护自己的合法权益。
采访人员邓永杰
【潍坊12315投诉,山东消费者投诉处理】

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召回原因：在产品使用过程中有可能发生胀裂，造成底座和壶体分解，可能会产生烫伤等受伤风险，消费者请立即停止使用，宜家将为顾客提供全额退货处理。
据了解，宜家为全球最大的家具品牌，为世界各地的人们提供价格实惠、设计出色和使用舒适的产品。宜家于1998年进入中国，并在上海开设了中国大陆的第一家门店。
企查查APP显示，宜家（中国）投资有限公司成立于2007年，主要从事在包括零售业在内的国家法律鼓励和允许外商投资的范围内进行投资等业务，目前在国内共对外投资41家企业，其中3家已注销。
企查查信息显示，宜家（中国）投资有限公司已多次进行产品召回，召回产品包括库伦三斗抽屉柜、格利瓦伸缩型餐桌、克里普索吸顶灯等。
宜家召回1491件质量问题咖啡壶并全额退款2宜家又召回产品了。据上海市场监管微信公众号消息，因产品在使用过程中有可能发生胀裂，宜家(中国)投资有限公司(简称“宜家中国”)计划召回“METALLISK 梅塔里斯克意式咖啡壶”产品，涉及的数量为1491件。