潍坊12315投诉,山东消费者投诉处理( 三 ) _今年潍坊市受理消费者投诉

据悉，宜家本次召回的“METALLISK 梅塔里斯克意式咖啡壶”产品系在2020年10月1日至2021年4月1日期间生产，型号为00360224，生产批次为2040-2204 。产品在使用过程中有可能发生胀裂，造成底座和壶体分解，产品的胀裂可能会产生烫伤等受伤风险。
宜家在官网发布的通知中表示，宜家敦促所有拥有不锈钢安全阀版本METALLISK 梅塔里斯克 0.4升意式咖啡壶(日期戳在2040至2204〔2020年第40周至2022年第4周〕之间)的顾客停止使用该产品，并将该产品退回至任何一家宜家商场以获得全额退款。无需提供购买凭证。
宜家表示，如果使用该产品时未遵循使用说明，那么在使用过程中产生胀裂风险的可能性会有所增加。由于是在更换安全阀材料和结构后，在使用过程中产生胀裂风险的可能性才会有所增加，因此，此次召回仅涉及不锈钢安全阀版本(银色/灰色)的产品。其他产品不受此次召回影响。
宜家此前曾多次召回产品，宜家官网显示有17条商品召回信息，召回的.商品既包括旅行杯、餐具、沙滩椅等成人家居生活用品，也包括含有过敏原的巧克。此外，还有“SUNDVIK 桑维婴儿换衣桌/抽屉柜”、“ LATTJO 拉特奥蝙蝠斗篷”以及“MATVR?玛特弗罗围嘴(红/蓝2件套)”等多款儿童用品也被召回。
去年7月底，宜家(中国)投资有限公司曾因“空气净化窗帘”宣称具有“空气净化”功能，涉嫌虚假宣传被上海市市场监督管理局罚款172.51791万元。宜家公开致歉称，在“GUNRID古恩里德”窗帘产品广告宣传中，未能清晰注明“空气净化是基于限定条件的实验结果”系工作疏忽，相关产品已停止销售。
宜家召回1491件质量问题咖啡壶并全额退款3上海市场监管官方微信号显示，宜家(中国)投资有限公司将于2022年6月8日至2022年9月7日召回2020年10月1日至2021年4月1日期间生产的型号为00360224、生产批次为2040-2204的“IKEA 宜家”METALLISK 梅塔里斯克意式咖啡壶，涉及1491件。
本次召回原因是在产品使用过程中有可能发生胀裂，造成底座和壶体分解，可能会产生烫伤等受伤风险。相关部门建议消费者立即停止使用，而宜家则将为顾客提供全额退货处理。
进入中国市场二十多年来，宜家凭借简洁美观的整体产品设计、比市场低廉的售价及其特有的实体门店购物体验，获得许多中国消费者青睐。不过，采访人员梳理公开资料后发现，近几年，宜家出现产品召回的频次颇高。
2021年5月，据国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心官网消息，宜家(中国)投资有限公司召回17.36万件HEROISK希罗斯和TALRIKA塔利卡系列碗、盘和杯子。通告显示，HEROISK希罗斯和TALRIKA塔利卡系列产品由聚乳酸(PLA)材料制成，聚乳酸是一种由可再生资源制成的新型材料。
宜家产品中使用的PLA来源于工业玉米。这是宜家新采用的材料，但此后宜家发现微波炉和洗碗机会影响该系列产品的耐用性。经过一段时间的使用，这些产品可能会破裂，并可能由于其中所盛的高温内容物渗漏造成烫伤。
而在2020年的上半年，宜家更是出现了5个月内发布3次产品召回公告的情况，除了日常家居产品还涉及到了食品安全问题。2020年5月中旬，宜家官网发布消息称，宜家食品进口商东恩国际物流(上海)有限公司在中国市场召回2019年3月及之后销售的宜家MüSLI混合水果干麦片(冲调谷物制品)(500克)产品，原因是其霉菌含量超过了法定限值。
在更早些时候，宜家宣布召回的问题产品涉及沙滩椅、自行车、餐桌、抽屉柜、旅行杯、围嘴等。如在2016年时，宜家曾宣布对存有安全隐患的“马尔姆系列”抽屉柜产品在美国、加拿大等国实施召回，涉及3560万个产品，但彼时中国不在召回之列。后经国家质检总局约谈，宜家最终向国家质检总局提交了召回计划。