上网功能已关闭还产生流量消费者质疑中国移动乱扣费( 二 ) _上网功能已关闭还产生流量消

按1MB=1024KB、0.29元/MB计费， 0.05KB怎么也得不出0.01元；其他30多次上网产生的流量均超过0.05KB，却未收费；
1280.28KB收费0.07元，443.96KB却收取0.12元。

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收费标准不一。资料图片
刘先生告诉采访人员，4月6日13点03分收到短信提示已累计使用流量9.35MB，而上网详单显示流量已经为29023KB（即28.34MB）、收费7.97元；中国移动套外流量当天统计却是27.59MB 。这些前后不一的统计数据令刘先生很是费解，而当天上网记录显示当天上网5次，并未查到9.35MB的有关数据。

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4月6日13点02分59秒已产生29023KB（换算后是28.34MB)，当天中国移动账单上没有9.35MB这个数字。资料图片

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中国移动套外流量当天统计为27.59MB 。资料图片
【上网功能已关闭还产生流量消费者质疑中国移动乱扣费】采访人员通过刘先生提供的上网详单还发现， 4月11日一次上网产生流量9.86KB、收费0.01元，而4月6日上网产生流量20.20KB却未收费。
刘先生认为，中国移动应对其流量统计和前后不一的收费标准提供相应证据并予以说明。但十多天过去了，中国移动并未做出明确解释。

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中国移动回复计费系统没有问题
华为表示若需网络会使用有流量的电话卡
采访人员网上查询发现，不少消费者都反映明明已经关闭了移动数据，依然会收到流量超标的扣费短信。还有消费者甚至要求中国移动从后台将流量关闭，但仍然会产生流量，每月都产生多则一两块钱，少则几分钱的流量费。
4月11日，就刘先生投诉的问题，采访人员致电中国移动10086客服进行询问。4月16日，中国移动工作人员转达后台查询部门的结论表示：
手机自带监测系统不作为流量计费依据；
移动公司的计费系统没有问题，后台是根据详单计费的，这种计费是被动的，上网行为是手机主动发送的，用户终端只有使用了流量才能产生流量话单；
只保留6个月的数据，之前的无法查询；
可以为用户做退费处理。
针对为何手机数据流量关闭却产生流量的问题，该工作人员补充道，用户关闭的是手机上的数据开关，手机GPS功能一直是运行的，智能手机有些后台运行软件没有彻底关闭会走一些流量。
针对中国移动的解释，刘先生表示无法理解：
如果手机流量数据关闭，什么软件能自主开启产生流量？
是华为手机有问题，还是移动公司擅自为用户自动开启套餐外“安心包”服务才会产生所谓的软件流量？
0.05KB也就是50个字节，什么软件能产生这么小的流量？难道软件触发流量后就马上关闭？”
为此，刘先生咨询华为客服，得到的答复是：
华为手机与中国移动计算方式即便有误差，但也不可能出现4月6日一次产生20多MB流量却没监测出来的现象。
手机用户只要主动上网，手机管家流量监测都会有记录，哪怕是小于1KB的也会记录，什么软件产生的流量都能查到。
如果手机副卡的上网功能和智能转换关闭，即便有软件需要网络，也会选择能上网的另一张卡的流量。关闭上网的手机卡还会由此产生流量，理论上说不过去。
运营商4G网络会不定时向副卡发送特殊的流量数据包，虽然手机未打开移动数据，仍然会导致副卡产生小额流量消耗，手机对此是没有监测记录的。