上网功能已关闭还产生流量消费者质疑中国移动乱扣费( 三 ) _上网功能已关闭还产生流量消

有些运营商发送的信息需要搭载流量向用户传送，如给某用户发彩信，由此产生的流量不能算在接收彩信的用户头上，应该是不收费的。

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专家观点
未提供服务中国移动无权收费
北京市中高盛律师事务所李滨律师认为，从刘先生两张卡的套餐设置，并在手机端对中国移动手机卡采取了关闭数据流量等方式来看，刘先生不使用中国移动数据流量的意思表示明确。中国移动作为服务提供者应当向用户提供与其服务相对应的收费，并要保证其所提供服务与其所收取费用的对价公平。中国移动无权收取其未提供服务的费用，或者无权因第三方使用的流量而向客户收取费用。
消费者享有知情权，当消费者对套餐外产生的数据流量及计量、计价方式等提出质疑，中国移动作为拥有技术能力的主导方，其负有举证义务，即负有主动作出合理的、通俗的、不存在相互矛盾的解释的义务。
消费者刘先生提供了手机端华为公司的4月份流量监测数据为零，并足以证明套餐外产生的流量均是被动产生，在此情况下，中国移动更应利用其掌握的技术手段和技术能力，监测和查询到这些流量产生的主体，并向这些主体主张权利。
而目前中国移动的说辞均尚未提供令消费者可识别、无法否认的证据或理由。中国移动在法律证据明显不足以证明其向消费者所收取费用是有依据的，其在此情况下无依据地向消费者收取费用涉嫌构成民事欺诈，属于涉嫌利用技术壁垒等手段对消费者的知情权、财产权的“霸凌”行为，消费者可以向其依法主张三倍赔偿等惩罚性赔偿的请求。
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网采访人员/刘传江
编辑/裴莹
监制/何永鹏任震宇

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数据关闭了，还能产生流量费用，怎么回事有可能是您关闭数据之前产生的流量费，目前我司扣费已实现透明化，如您对流量使用有疑问，登录中国联通手机营业厅APP后，通过以下两种方式查询您的流量使用详情：
【方式一】点击“服务＞查询＞流量业务查询＞上网流量详单”；
【方式二】点击“服务＞查询＞流量业务查询＞上网记录” 。
温馨提醒：
1、如果您查询到手机有流量剩余，现被扣取了流量费用，可能由于剩余流量超出了使用范围，如小区流量需在制定区域内使用，闲时流量只能在特定时段使用，定向流量只能在指定业务范围内使用等；
2、建议开启手机流量监控软件，设置流量使用阈值，即可随时关注您的流量使用情况。

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关闭上网功能还是产生流量费，怎么回事若手机关闭移动数据后还会产生流量，建议：
1.打开设定/智能管理器-流量监控，查看各软件流量的消耗情况。
2.将近期安装的第三方软件卸载，排除隐藏恶意软件的情况。
3.若无效，备份手机中数据（如联系人、图片等），将手机恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。