来源|都市现场原创
【特斯拉 屏幕死机,特斯拉中控屏反应慢】未经授权 请勿转载
近日,江西新余的林先生给江西都市频道24小时新闻热线打来电话反映 , 今年6月,他新买了一辆特斯拉,可两个月的时间不到,就频频出问题 。这不,就在前几天 , 车子再次出故障,这车他不敢开了 。
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林先生买的是一辆2022款的特斯拉model Y,落地28万多元 。据他说,今年6月,他从特斯拉南昌恒望中心提车回新余后,车子的问题就让夫妻俩不省心 。
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消费者 林先生:车机系统,就是那个大屏幕,频繁出现死机的情况,几乎10次出行,会有8次出现死机 。
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林先生说,这台特斯拉model Y每次出现这种情况,他只能通过重启来恢复,直到8月10日中控屏再次黑屏死机,之后怎么也开启不了了 。
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消费者 林先生:毕竟是一个电车,几乎所有的功能都集合在屏幕上面,当时车机屏幕系统处于完全黑屏的状态,不知道有多少电量,也不知道时速,不能开空调,只有基础刹车和油门这个功能 。这种情况下,我认为安全隐患还是蛮大的 。
由于新余没有特斯拉4S店,当天晚上,林先生拨打特斯拉400电话反馈了相关情况,客服人员的建议让他觉得不太靠谱 。
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消费者 林先生:他甚至建议我把车子开去南昌,他说实际上这个车子没什么问题,你可以开 。我说我怎么相信你们呢?他说你要实在不相信,您叫个拖车 。我说这100多公里我怎么开过去,不敢开嘛 , 当时车子和APP也是失联的状态 。
第二天 , 林先生找来拖车将车运到特斯拉南昌恒望中心 。经过检测 , 车的问题还不止于此 。
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消费者 林先生:检测出来确定是(中控)电脑板的一个芯片坏了 , 需要换件,在第三天的时候告诉我空调热泵系统坏了,说需要更换配件 。我本身对特斯拉是有好感的,但是现在关于特斯拉质量方面的舆论还是挺多的 。我当时是扛着压力买的,现在确实不太敢用了 。
为此,林先生提出要退车,但特斯拉南昌恒望中心告知他,这不符合三包法中退换车的条件 。他们只能在维修好车辆故障后,赠送林先生一次保养 。对此,林先生无法接受,而对方态度强硬也不肯再做沟通 。
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情况真的像林先生说的这样吗?为了核实相关情况,8月18日,采访人员来到位于南昌市新兴西大道139号的特斯拉恒望中心 , 林先生的这辆车已经完成了维修 。在查看维修清单后 , 林先生发现更换的零部件和当时销售告知他的不太一样 。
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消费者 林先生:我当时被告知热泵系统出了问题 。
采访人员:刚刚看维修清单显示了什么?
消费者 林先生:空调压缩机也换了 。
采访人员:还有个什么?
消费者 林先生:热泵系统 , 还有些空调的管道 。
采访人员:还有你刚刚说的整个屏幕都要换是吗?
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