其中的逻辑包括三个方面 。
1.360 在安全市场的作为,以及借助这个风口接连推出的浏览器、网址导航等一连串服务 , 已经让360隐然成为市场上除BAT外最大的变量 。安全市场能带来的名利双收也被360的模式所证明 。简单说就是,360触及了腾讯的“高压线” 。
2.腾讯当时的主流打法是快速模仿、迅速迭代、资源压制 , 这完全符合QQ医生的路线图 。
3.腾讯当时的体量和规模优势(当时还不流行生态这个说法)对360呈全面压倒之势 。
唯一无法确认的事实是,马化腾本人是否参与了这场战役的策划 。
周鸿祎在2010年春节期间火速召唤管理团队回京对QQ医生进行分析 , 结果是,这个软件对360的敌意是十分明显且有针对性的,理由有三 。1.不可勾?。鍽Q强制安装 。2.后台安装 , 用户不可见 。3.安装成功后,系统提示QQ医生和360安全卫士不兼容 。
当然,考虑到周鸿祎在随后的3Q大战中刻意树立了自己的“受害者”和“反抗的草根创新者”的人设 , 我们没法判断这段独白是否完全是其内心的真实想法 。但可以明确的是 , 360对腾讯在安全领域何时出手、如何出手,以及自己如何防范,确实没有进行系统的准备 。所幸刚刚升级到3.2版的QQ医生虽然在形态和策略上接近360安全卫士,但在功能上和成熟的360产品还有差距 , 因此这轮强制推广之后,QQ医生的卸载率很高 。这让360暂时松了一口气 。
但是随着2010年5月31日和9月22日两个时间节点过去,QQ医生不仅升级到了4.0版,产品形态也有了重大进步 。9月22日 , QQ医生和QQ软件管理两款软件进行了合并,成为QQ电脑管家,具备了系统管理、云查杀木马、清理插件、应用分发、系统维护、漏洞修补等功能 。这一版的QQ电脑管家已经在所有主流功能上和360安全卫士完全重合 , 加之两者不兼容,事实上已经是在让用户做选择了 。这一天被公认是3Q大战的开打日 。
……
然而,《颠覆者》中却很明确地以周鸿祎之口说,360发现QQ对用户电脑有扫描硬盘的行为,其目的是获取用户画像,“作为一个成熟的上市公司,腾讯不会通过获取用户隐私的方式非法牟利” , 但是“QQ扫描硬盘的行为的确是没有公之于众的” 。这段记载说明 , 360不仅掌握了QQ扫描用户硬盘的做法 , 而且对其目的(获取用户画像)和危害性(不会非法牟利)是有判断的 。但是这并不妨碍当时360把这个问题极度放大,作为攻击腾讯的利器 。
在当时的舆论战场上,周鸿祎也呈压倒性优势 。他利用中国互联网行业“苦腾讯久矣”的普遍不满情绪,利用刚刚兴起的新媒体阵地——新浪微博,利用主帅亲自上阵、嬉笑怒骂皆成文章的吸引眼球能力,让360占尽了舆论的主动权,并且得到了业界和用户的双重支持 。周鸿祎把360的反击定义为一个受压制的典型创新企业和行业垄断巨头之间的纷争,把360的反击表达为替其他互联网企业“找生路”,把普通用户恐惧的隐私泄露、电脑失控、饱受骚扰归结于腾讯在技术和策略上的不正当竞争 。
可以说 , 这些设定完全迎合了当时的公众心态 , 也进一步强化了公众对腾讯本身就存在的“模仿者”“创新扼杀者”的认知 。可以说,这是一场酣畅淋漓的舆论进攻战 。
【3q大战经过,3q战争起止时间】……
反观腾讯方面,马化腾既没有,似乎也不擅长亲自上阵和周鸿祎打口水战,腾讯也没有其他适合的高管能肩负起这样的职责 。并且,当时腾讯的公关团队从总体上说,没有个性和能力极强的人担任主脑,因此腾讯的舆论反击显得非常无力 。当时,腾讯主要通过软件弹窗的方式进行被动回应,这些回应大都是纯技术性的辩解 。比如,腾讯声称QQ扫描硬盘的行为是被误解的,其做法类似机场安检,只是为了保障安全,绝对没有窥探隐私或泄露隐私等 。当然,腾讯也绝对不甘于在舆论上如此被动 。既然打口水战占不到上风,那么就合纵连横、多管齐下吧 。于是,10月14日,腾讯正式向法院起诉360不正当竞争,要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并做出赔偿 。
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