而360随即回应三点,表示将提起反诉 。在回应中,360称:“针对各界对腾讯的质疑,腾讯一直回避窥探用户隐私问题 。这时候起诉360,除了打击报复,不排除是为了转移视线,回避外界质疑 。”不过无论是腾讯还是360,当时都已经意识到,诉讼解决不了问题,此事必难善了 。下一个阶段更激烈的战争即将开始 。
……
简单说来,扣扣保镖就是一款针对QQ进行各种限制的软件 。除了“保护QQ用户隐私”的招牌功能,它还能屏蔽QQ秀、QQ软件广告、QQ迷你首页弹窗及QQ新闻弹出 。简单地说,这款软件把腾讯的一切商业收入渠道全部屏蔽,只留给用户一个“干净”的QQ 。这固然会优化用户体验,但已经触及腾讯营收的核心 。而这一切还被360加以各种美化,如“QQ加速,禁用不需要的插件 , 大幅提高运行速度”“过滤QQ软件广告 , 让聊天更清爽”“清理垃圾(含QQ影音、QQ音乐等QQ周边软件) , 清除冗余和临时文件” 。表面上,这一切都在“保护QQ安全”“改善用户体验”的大旗之下,而且360还刻意强调 , 扣扣保镖默认不修改QQ的任何设置 , 所有功能都必须由用户主动选择触发 , 并可随时启用和恢复 。听起来是不是非常美好?但是从基本逻辑来说 , 360有什么必要或者说有什么动力去“维护”和“提升”自己主要竞争对手的核心软件的用户体验呢?这完全是一个无法自洽的说法 。“核弹”打造成功后 , 具体什么时候使用成为关键性话题 。这一天被选在10月29日——马化腾的生日 。业界普遍的说法是 , 周鸿祎想给马化腾一份难以忘怀的39岁生日礼物 。
事实当然复杂得多 。具体到当时的环境,10月27日是腾讯联合5家主流厂商发布谴责360声明的日子;10月28日是周鸿祎、齐向东等在香港参加董事会,得知360上市得到正式批准的日子 。每个外部信息都在刺激360和周鸿祎的神经 。最终,这根神经绷断的日子是10月29日 。之所以在发布前犹豫再三,是因为360也很清楚,扣扣保镖的所谓“改善用户体验”的说法只能瞒过一些“小白”用户,但其根本模式是对另一家公司核心产品的入侵和劫持 。这种做法一旦公布,必然会随着专业机构、专业人士的洞察而大白天下,届时360本身也将陷入一半是海水、一半是火焰的艰难境地 。从这个角度来说,周鸿祎后来说扣扣保镖的发布“也是迫于无奈 , 它将要产生的后果当然让我紧张” , 并不是违心之言 。10月29日,扣扣保镖正式发布,在刚发布的72小时内,其装机量就突破1000万台,随后上涨到2000万台 。令腾讯郁闷之极的是,用户在安装这款软件时,软件会自动把QQ面板上的“安全”按钮链接到扣扣保镖 。
当日腾讯发布声明,声称扣扣保镖是非法外挂;10月30日和31日,腾讯向深圳警方报案 , 同时向工业和信息化部投诉 。一个颇为有趣的细节是,周鸿祎和马化腾在这场博弈中都说过一些“悲情”至极的话,听起来像是在夸大对手的威力,又像是源自内心的恐惧 。比如,周鸿祎很早就说过,QQ捆绑安全软件可能让360在“一个春节”内完蛋;马化腾也说过,如果再坚持一周,QQ的用户可能流失殆尽 。我们现在来看看扣扣保镖这个超级“核弹”发布后的效果 。按照马化腾算的账,扣扣保镖3天“感染”(安装)了2000多万个QQ用户 , 同时诱导用户生成图片传播 。假设每个QQ中有40个好友 , 那2000万个用户就可以扩散到8亿人 。《腾讯传》记载,当马化腾得知如果用户在扣扣保镖的提示下选择修复系统 , QQ安全中心将被360安全卫士取代,QQ的用户列表将被360备份时 , “脸色惨白地呆坐在桌前,喃喃自语:‘怎么也没有想到,他会做这种事 。’”
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