腾讯如何快速找到人工客服,如何有效找到腾讯人工客服( 三 ) _谁说腾讯没有人工客服找准窍

除了微信公众号，小黑还找到微博与企鹅号两种在线客服渠道，并一一尝试。企鹅号这边，客服很好找，差不多30秒，人工客服便出现在屏幕中。只不过，企鹅号客服仅针对企鹅号本身，除此之外腾讯旗下其他产品，均无法解决。

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▲ 企鹅号人工客服反应迅速
微博这边，小黑联系的是“腾讯客服”官微，据说私信聊天问题很快就能得到解决。官微置顶微博中，有不少网友夸奖客服号，看起来很厉害的样子。

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【腾讯如何快速找到人工客服,如何有效找到腾讯人工客服】▲ 官微置顶微博
然而，小黑的尝试并不顺利，在提出问题后迟迟得不到回应。截止小黑发稿，总计过去35个小时，“腾讯客服”官微还是没给小黑回复。看来，这一招并不怎么可靠。

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▲ “腾讯客服”官微没给小黑回复
电话客服：坚持等待是关键
在线客服可以解决不少问题，不过终究没有电话客服方便，特别是微信解封、游戏账号被盗等问题，电话客服可以提供更贴心的交流。在腾讯客服网站最底部，明确标注了腾讯公司各大服务热线。

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小黑按照顺序，率先拨打了第一个号码“0755-83765566” 。不出意外，接电话的是毫无感情的机器，提示音让小黑根据问题类型，按下不同的按键。
“ 手机丢失、自动冻结请按9，微信及QQ封号问题请按1，QQ 账号问题请按2，微信账号及微信公众平台问题请按3，违法违规举报请按4，腾讯游戏请按5 ，腾讯视频、空间、QQ会员等问题请按6 。”
第一次小黑选择了“微信账号封号问题” ，在输入小黑自己的微信号之后，系统提示小黑账号处于正常状态。无奈，小黑找不到被封号的微信号，只好找其他办法。
第二次小黑选择“违法违规举报”，心想这次总该有人工客服了。谁知道，在输入微信号之后，系统贴心的通过“腾讯客服”发送了举报链接，然后就挂断了电话。
第三次，小黑决定直接测试“手机丢失、自动冻结” 。腾讯将这一条放在最前面，背后肯定有深意。在“选择冻结微信账号”之后，接下来居然又是熟悉的一幕，系统通过腾讯客服公众号发送自助冻结链接。
再次失败的小黑没有放弃，重新选择“QQ账号”，在输完需要冻结QQ号码之后，终于开始转接人工服务。当然，这还没结束，由于排队等待人数过多，小黑等了七八分钟，还没等到人工客服电话就挂断了。

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▲ 反复尝试拨打
失望之余，小黑决定换个号码试试。“95017”是微信支付号码，小黑在测试在线客服时，就通过微信支付找到人工客服，这次测试电话客服，说不定也能成。于是，小黑拨打微信支付电话。在选择“个人服务”、输入小黑手机号之后，系统让小黑描述遇到的问题。小黑花了十秒钟简单介绍自己遇到的实名认证问题，很快就转接人工服务。
接下来，又是一阵漫长的等待。大约过了3分半，小黑期待已久的客服小姐姐终于出现。解决过程小黑不再赘述，大体上与在线客服差不多，客服小姐姐通过公众号发给小黑一个链接，填写完毕即可解除微信小号实名认证。