昨日上午,包括东方财富、同花顺、通达信以及部分券商App在内的炒股软件出现异常 。具体表现为数据停止更新,以及行情线异常等 。直到下午开盘后 , 异常才得以恢复 。
“9时45分,因Level-2行情主用系统报警,我司按应急预案切换至备用系统 。9时50分以后,信息商陆续反馈行情显示已恢复正常 。至下午开盘前 , 所有信息商均已恢复正常 。”上证所信息网络有限公司表示 。
券商中国采访人员注意到 , 2017年至今 , 证券行业一直在持续加码金融科技,在信息技术领域累计投入近1200亿元 。大量的投入为何系统还会经常出故障?业内人士称,其中一个原因是:许多券商都会运用外部的资讯、行情源等等,外部第三方公司的其他原因也会导致券商App相关模块不能正常使用 。当资讯或是行情源出现异常时,多路备份也至关重要 。
炒股App出现异常
券商中国采访人员注意到,截至周三上午收盘,东方财富包括三大指数在内的行情显示界面一直出现异常状态 , 下午开盘后恢复正常 。据了解,此次故障波及范围包括同花顺、东方财富、通达信以及部分券商App,部分交易软件的指数及板块行情界面显示异常 。
东方财富App界面
具体而言,东方财富App上证指数分时图异常显示,分时黄线从9:45起走成一条直线,板块分时图从9:46便消失了 。弹幕中,有投资者疑问“黄线不动了,躺平啥意思?”与此同时 , 部分数据也暂停更新,比如显示界面的上涨家数、下跌家数等 , 均长时间保持静止 。同花顺也出现类似问题,不少投资者在微博上发帖反映问题 。同花顺也上了微博热搜 。
不久之后,故障原因逐渐清晰 。券商网金部人士告诉券商中国采访人员,周三上午一些券商的板块行情显示也出现问题,主要为数据源问题,但仅限于板块行情,不影响个股交易 。
采访人员以投资者身份致电东方财富投资者热线,东方财富客服在午后回应称:“今天行情数据源头出现异常,导致部分行情走势图受到影响,目前已恢复正常 。”
与此同时,通达信也发布公告称,因Level-2行情源异常导致沪市分时和行情走势图受影响,建议用户临时切换行情到Level-1免费行情站点 。
下午开盘后不久,上证所信息网络有限公司发布情况说明称:9时45分,因Level-2行情主用系统报警 , 我司按应急预案切换至备用系统 。9时50分以后,信息商陆续反馈行情显示已恢复正常 。至下午开盘前,所有信息商均已恢复正常 。期间,Level-1行情正常发布 。经与上海证券交易所确认,沪市交易不受切换影响,均正常进行 。
为何问题频发?
券商中国采访人员注意到,近两年,炒股软件出现故障的情况并非个例 。第三方软件会出故障,券商自身的App也会出故障 。
今年3月,南方一家大型券商App崩了冲上微博热搜 。当日A股开盘后,陆续有网友在社交平台反映该券商交易系统出现故障,包括交易页面无法成交 , 无法撤回等问题 。当日午间,当事券商回应称,“集中交易系统所有交易委托都已实时传送至交易所系统 , 但是由于成交回报处理延迟,部分客户在客户端未及时收到成交回报信息,撤单交易受到影响,给客户带来的不便 , 公司深感抱歉 。目前公司正在加紧修复 , 问题已经有所缓解,系统其他功能正常 。”
不过,时隔两个月 , 该券商客户端再次被曝用户无法登录 。5月16日早间,有投资者反映称,登录该券商PC与App端均出现错误,无法交易 。
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